Joudunko maksamaan maksumuistutuksen?

["vieras"]

Tilasin nettikaupasta klarna-laskulla vaatteen. Tuote tuli, mutta ei ollut sopiva. Palautusoikeus 30vrk ja palautin tuotten noin kahden viikon jälkeen. En siis maksanut laskua ollenkaan, olisiko pitänyt maksaa ja hakea sitten palautuksesta rahat tilille? Nyt tuli 5 euron maksumuistutus laskusta ja laskussa oli myös tämän tuotteen hinta (palautin sen jo 21.9. eli ei varmaan ole vielä kirjautunut järjestelmään.)

 

["hei"]

Et joudu maksamaan. Ota varalta vielä yhteyttä Klarnaan niin asia hoidetaan pois pyörimästä.

 

["joo"]

Milloin laskulla oli eräpäivä, ja onhan sinulla kuitti palautuksesta?

 

["aapee"]

[QUOTE="joo";27258719]Milloin laskulla oli eräpäivä, ja onhan sinulla kuitti palautuksesta?[/QUOTE]

On kuitti palautuksesta. Alunperinkin oli vähän epäselvää maksun kanssa, kun laskulla oli maksuaikaa 14vrk ja palautusaikaa kuitenkin 30vrk.. Laskun eräpäivä oli kutakuinkin samaan aikaan kun palautin tuotteen.

 

["Jep"]

Muutenkin pitäis klarnan puljua vältellä.

 

[mgkg]

Kaiken järjen mukaan sun ei pitäis sitä maksaa mutta Klarna nyt onkin ihan järjetön...

 

[Klarna OY]

[QUOTE="vieras";27258594]Tilasin nettikaupasta klarna-laskulla vaatteen. Tuote tuli, mutta ei ollut sopiva. Palautusoikeus 30vrk ja palautin tuotten noin kahden viikon jälkeen. En siis maksanut laskua ollenkaan, olisiko pitänyt maksaa ja hakea sitten palautuksesta rahat tilille? Nyt tuli 5 euron maksumuistutus laskusta ja laskussa oli myös tämän tuotteen hinta (palautin sen jo 21.9. eli ei varmaan ole vielä kirjautunut järjestelmään.)[/QUOTE]

Hei,

Tapauksissa, joissa olet palauttanut koko tilauksesi, mutta saat kotiisi muistutuslaskun, suosittelen, että olet yhteydessä Klarnan asiakaspalveluun. Tarkoituksemme ei ole lähettää sinulle aiheettomia muistutuslaskuja.

Palautuskuitti on myös hyvä pitää tallessa, sillä kuitti on todisteesi palautuksestasi.

Voit olla myös minuun yhteydessä osoitteessa palaute@klarna.fi

Ystävällisin terveisin

Kirsi
Klarna