E
Että näin
Vieras
Olipas taas varsinainen esimerkki jälkimarkkinoinnista...
Menin Variston Lastentarvikkeeseen, koska sieltä ostettu Gracon Cosmo -istuin oli irroitettu auton huollon yhteydessä. Kyseinen istuinhan on tunnettu siitä, että se on hankala asentaa oikein selkä menosuuntaan, jolloin tietysti turvallisuus on mitä on. Asennusohjeetkaan eivät ole selkeät, oli mm. eräässä testissä asennettu väärin. En ole tämän vuoksi kertaakaan sitä asentanut itse, vaan ne muutamat kerrat kun se esim. auton vaihdon vuoksi on irroitettu, olen pyytänyt apua.
Liikkeessä oli kaksi myyjää ja liikkeen etuosassa ei yhtään asiakasta. Selitin tilanteen ja pyysin apua, jolloin toinen myyjä hetken ihmeteltyään kysyi toiselta kauempana pöytään nojailleelta myyjältä, että eikös meidän asennuspalvelu maksa 25. Siinä vaiheessa oli jo, että häh? Kun he näin vakuuttivat olevan, pyysin heitä unohtamaan koko jutun ja lähdin ulos. Toinen myyjä tuli kyllä ulos lähdettyäni perässä ovelle huutamaan, että hän voi tulla neuvomaan laitossa, jos laitan sen itse kiinni. No, siinä vaiheessa halusin jo minimoida kanssakäymisen kyseisen palveluntarjoajan kanssa.
Jos unohdetaan jälkimarkkinointi yms. kaupallinen aspekti, joka sekin yksinään riittää tekemään tästä tapauksesta malliesimerkin miten ei toimita, jos halutaan sitouttaa asiakas, niin tällä tavalla Lastentarvike ei ainakaan edistä turvaistuinten oikeaa ja turvallista käyttöä - tämän kuitenkin luulisi olevan heidän intresseissään.
Itse ainakin pysyn kaukana tuosta firmasta, onneksi kilpailua alalla on, lähin 50 m päässä em. liikkeestä.
Menin Variston Lastentarvikkeeseen, koska sieltä ostettu Gracon Cosmo -istuin oli irroitettu auton huollon yhteydessä. Kyseinen istuinhan on tunnettu siitä, että se on hankala asentaa oikein selkä menosuuntaan, jolloin tietysti turvallisuus on mitä on. Asennusohjeetkaan eivät ole selkeät, oli mm. eräässä testissä asennettu väärin. En ole tämän vuoksi kertaakaan sitä asentanut itse, vaan ne muutamat kerrat kun se esim. auton vaihdon vuoksi on irroitettu, olen pyytänyt apua.
Liikkeessä oli kaksi myyjää ja liikkeen etuosassa ei yhtään asiakasta. Selitin tilanteen ja pyysin apua, jolloin toinen myyjä hetken ihmeteltyään kysyi toiselta kauempana pöytään nojailleelta myyjältä, että eikös meidän asennuspalvelu maksa 25. Siinä vaiheessa oli jo, että häh? Kun he näin vakuuttivat olevan, pyysin heitä unohtamaan koko jutun ja lähdin ulos. Toinen myyjä tuli kyllä ulos lähdettyäni perässä ovelle huutamaan, että hän voi tulla neuvomaan laitossa, jos laitan sen itse kiinni. No, siinä vaiheessa halusin jo minimoida kanssakäymisen kyseisen palveluntarjoajan kanssa.
Jos unohdetaan jälkimarkkinointi yms. kaupallinen aspekti, joka sekin yksinään riittää tekemään tästä tapauksesta malliesimerkin miten ei toimita, jos halutaan sitouttaa asiakas, niin tällä tavalla Lastentarvike ei ainakaan edistä turvaistuinten oikeaa ja turvallista käyttöä - tämän kuitenkin luulisi olevan heidän intresseissään.
Itse ainakin pysyn kaukana tuosta firmasta, onneksi kilpailua alalla on, lähin 50 m päässä em. liikkeestä.
