Eli töissä yksi henkilö on mua kohtaan melko tympeä ja ylimielinen, oikeastaan ollut alusta saakka. Eli kun työt aloitin niin häneltä oli turha kysyä neuvoa, kun ei keskittynyt asiaani vaan sanoi tyyliin yhden sanan ja jatkoi töitään. Nykyään en häneltä tietysti neuvoa kysykään kuin pakko tilanteessa jos kaikki muut ovat sillä hetkellä varattuja.
Mun työ siis on sellaista, että meillä on satoja sääntöjä muistettavana ja lähes jokainen kysyy välillä, että mites se nyt olikaan tässä tilanteessa ja varmistaa muilta, kun kiireessä ei ehdi paksuja kokouspöytäkirjoja lukemaan läpi, kun asiakas odottaa puhelimen päässä.
Alussa siis jouduin kyselemään paljonkin, mutta en enää.
No, tästä henkilöstä vielä, niin hän on välillä siis tosi tyly. Esimerkkinä eilen yhtä asiakas tapausta hoitaessani puhuin lähinnä itsekseni, että mahtaako se ja se tapaamisaika olla vielä vapaana (moni muukin välillä puhuu itsekseen työtä tehdessää, siis miettii ääneen, toki ihan siksikin, että joku joka on vaikka saanut juuri peruutuksen niin voi tarjota siihen hetkeen sitä ). No, tämä työkaveri siis siihen tiuskasi minulle, että katso itse, äläkä siinä kysele. Olin kyllä samaan aikaan asiaa tarksitamassa ja katsomassa -tottakai, se asiahan oli hoidossani.
Toinen esimerkki eli kun itse olin juuri asiakkaan kanssa puhelimessa, keskittyneenä siihen (samaan aikaan kun ei voi kuunnella mitä ympärillä puhutaan tai tosiaan asiakaspalvelutyö kärsii ja tulee tehtyä virheitä ) niin yksi työkavreistani oli sillä välin pyytänyt apua, en tätä kuullut, mutta oman puhelun lopettaessani tämä tyly työkaveri tiuskaiseen taas minulle, että koita nyt auttaa siinä. Ja toki heti autoin, mutta kun en aiemmin ollut edes kuullut koko avun tarvetta, niin pitääkö aina olla joka hetki tiuskimassa.
Nämä nyt varmasti kuulostavat pikku jutuilta ja sitä kai ovatkin, mutta en jaksais sitä tiuskimista alati. Ja sitä, etten uskalla ääneen sanoa mitään, kun toinen tiuskii heti vastaukseksi.
Ajattelin siis, että nostanko kissan pöydälle? Kysyn häneltä, että mikä on ongelman nimi, jos jotain sanottavaa on, niin sanokoon sitten suoraan ja lopettakoon tuon tiuskintansa. Olemme aikuisia ihmisiä, joten sellaista käytöstä odotan osakseni saavani.
Tosin hän on vaihdevuosi-iässä, eli siitäkö kiukunpurkaukset sitten johtuvat...
Mun työ siis on sellaista, että meillä on satoja sääntöjä muistettavana ja lähes jokainen kysyy välillä, että mites se nyt olikaan tässä tilanteessa ja varmistaa muilta, kun kiireessä ei ehdi paksuja kokouspöytäkirjoja lukemaan läpi, kun asiakas odottaa puhelimen päässä.
Alussa siis jouduin kyselemään paljonkin, mutta en enää.
No, tästä henkilöstä vielä, niin hän on välillä siis tosi tyly. Esimerkkinä eilen yhtä asiakas tapausta hoitaessani puhuin lähinnä itsekseni, että mahtaako se ja se tapaamisaika olla vielä vapaana (moni muukin välillä puhuu itsekseen työtä tehdessää, siis miettii ääneen, toki ihan siksikin, että joku joka on vaikka saanut juuri peruutuksen niin voi tarjota siihen hetkeen sitä ). No, tämä työkaveri siis siihen tiuskasi minulle, että katso itse, äläkä siinä kysele. Olin kyllä samaan aikaan asiaa tarksitamassa ja katsomassa -tottakai, se asiahan oli hoidossani.
Toinen esimerkki eli kun itse olin juuri asiakkaan kanssa puhelimessa, keskittyneenä siihen (samaan aikaan kun ei voi kuunnella mitä ympärillä puhutaan tai tosiaan asiakaspalvelutyö kärsii ja tulee tehtyä virheitä ) niin yksi työkavreistani oli sillä välin pyytänyt apua, en tätä kuullut, mutta oman puhelun lopettaessani tämä tyly työkaveri tiuskaiseen taas minulle, että koita nyt auttaa siinä. Ja toki heti autoin, mutta kun en aiemmin ollut edes kuullut koko avun tarvetta, niin pitääkö aina olla joka hetki tiuskimassa.
Nämä nyt varmasti kuulostavat pikku jutuilta ja sitä kai ovatkin, mutta en jaksais sitä tiuskimista alati. Ja sitä, etten uskalla ääneen sanoa mitään, kun toinen tiuskii heti vastaukseksi.
Ajattelin siis, että nostanko kissan pöydälle? Kysyn häneltä, että mikä on ongelman nimi, jos jotain sanottavaa on, niin sanokoon sitten suoraan ja lopettakoon tuon tiuskintansa. Olemme aikuisia ihmisiä, joten sellaista käytöstä odotan osakseni saavani.
Tosin hän on vaihdevuosi-iässä, eli siitäkö kiukunpurkaukset sitten johtuvat...
Tsemppiä sinulle jotta ongelma ratkeaisi.
