Olipa taas pankilta hyvää palvelua. Ottaa niin päähän.

["vieras"]

Kävin siis kuukausi sitten sopimassa että pidetään yhdestä lainasta seuraavat 3 kk lyhennysvapaata että saadaan laskut ajantasalle ym. Ollaan tehty palkasta remonttia ja nyt syksy oltu tosi tiukilla.
No kaikki piti olla ok ja selvää.

Mies sitte makso tilipäivänä kaikki laskut kun oletti että sitä yhtä lainaa ei lähde. No nyt sitte kun lainat oli lähteny ja kävin tilille kattomassa niin ois tuo laina mistä haettiin vapaata lähteny jos tilillä ois ollu rahaa. Eli ens kuussa lähtee tupla määrä korkojen kera. ARGH!
Tai ei varmaankaan tuplana lähde jos ja kun on se vapaa lyhennyksistä. Mutta siis nyt tuo vapaa kk menee hukkaan ja rahatilanne on todella hankala.

Tää ei ollu eka kerta kun sekoilevat jotain. Vaihtasin pankkia mut ei onnistu. Miehen firma kans samassa pankissa ja on täällä ainoa vaihtoehto (toinen pankki ei osaa hoitaa firman juttuja, kokeiltu on).

Oon iltapäivällä menossa tuonne pankkiin selvittään asioita mut mitä mun kannattaa sanoa/vaatia? Tällä hetkellä keittää todella paljon..
Siinä meni lasten joululahja rahat. veronpalautuksilla selvitään mutta ei oo yhtään ylimääräistä laittaa jouluun.

 

["vieras"]

Jos olet siis tehnyt pankin kanssa sopimuksen lyhennysvapaista kuukausista, siitä heidän pidettävä kiinni.

 

[Kati8855]

Ikävää, jos teille jäi virheellinen käsitys siitä, mitä lyhennysvapaa tarkoittaa.

Korot ja kulut velottuvat normaalisti lyhennysvapaan aikana. Lyhennysvapaalla tarkoitetaan sitä, että lainan lyhennyksen osuutta ei veloita.

Suosittelen, että hankitte jostain rahat kyseisiin korkoihin ja kuluihin ja hoidatte ne pois, jottei teille kerry viivästyskorkoja ja -kuluja.

Mikäli viestisi tarkoitti sitä, että automaattiveloitus yritti kuitata myös lyhennyksen vastoin sopimustanne, niin se voidaan korjata pankissa. Toivottavasti asia selviää.

 

["a p"]

Ikävää, jos teille jäi virheellinen käsitys siitä, mitä lyhennysvapaa tarkoittaa.

Korot ja kulut velottuvat normaalisti lyhennysvapaan aikana. Lyhennysvapaalla tarkoitetaan sitä, että lainan lyhennyksen osuutta ei veloita.

Suosittelen, että hankitte jostain rahat kyseisiin korkoihin ja kuluihin ja hoidatte ne pois, jottei teille kerry viivästyskorkoja ja -kuluja.

Mikäli viestisi tarkoitti sitä, että automaattiveloitus yritti kuitata myös lyhennyksen vastoin sopimustanne, niin se voidaan korjata pankissa. Toivottavasti asia selviää.

Joo tiedän että korot menee. Ja automaattiveloitus olisi ottanut koko lyhennyksen jos tilillä olisi ollut rahaa. Nyt sitte tulee ens kuulle muutama 100 e viivästyskorkoa kun ei ollu rahaa tuohon lyhennykseen. Ja lyhennys tietenkin kaksinkertainen. Tai jos saadaan se vapaa niin normaali lyhennys.

Jotenkin vaan ei tunnu kohtuulliselle.

 

["a p"]

[QUOTE="vieras";25045558]Jos olet siis tehnyt pankin kanssa sopimuksen lyhennysvapaista kuukausista, siitä heidän pidettävä kiinni.[/QUOTE]

Eivät vaan pitäneet. En oikein tiedä mitä voin vaatia kun meen pankkiin. Että ens kuussa ei mene kuin korot tuosta lainasta kuten oli alunperin puhe?

 

["Marketta"]

En ymmärrä mitä tarkoitat sillä että lyhennysvapaa kuukausi menee nyt hukkaan? Jos maksatte tässä ja kahdessa seuraavassa kuussa vain korot + kulut niin eihän siihen lyhennykseen mene silloin ollenkaan rahaa ja sen verran enemmäs pitäisi sitten olla käytössä esimerkiksi joulun laittamiseen. Mitä tarkoitit tuolla "hukkaan menemisellä"?

 

[HoitoonVaan]

Siis jos ois kyse meidän pankista (POP) soittaisin samantien sinne tutulle pankin asiakasneuvojalle, ja kysyisin asiasta. Siellä on voinut tapahtua virhe. Jos te kerta olette sopineet asiasta, niin SOITA ja kysy, ihan niin närkästyneenä voit kysyä kuin täälläkin.

 

[HoitoonVaan]

Tai lähetä s-posti nettipankin kautta. Meidän pankki vastaa siihen soittamalla saman päivän aikana.

 

[as if]

Soita ja kysy!
Jos niin on loppuun asti sovittu (eikä vaan ollut puheena) niin tottakai pankin tarvii pitää sopimuksesta kiinni samalla lailla. Varmaan joku virhe käynyt.

 

[Nepparipoks]

Meillä oli muutamia lyhennysvapaita hoitovapaalla ollessasi ja kävi, että lyhennys lähti silti osittain ekana kuukautena (laina jaoteltu kolmeen osaa). Pankissa oli jäänyt vain joku täppä merkkaamatta.
Otettiin vain yhteyshenkilöön yhteyttä ja hän korjasi asian seuraavaa kuukautta varten.

Sieltä on nyt lähtenyt se mikä on lähtenyt ja sopikaa vaikka vielä extra-kuukausi lyhennysvapaata.

 

["a p"]

Mulla on muutakin asiaa sinne pankkiin kun meen iltapäivällä. Joten siis ajattelin et sit vasta avaudun aiheesta..
Ja joo asiat oli sovittu loppuun asti. Paperit allekirjoitettu, kulut muutoksista maksettu jne. Että ei ollu vain suullinen ehkä voitais tehdä juttu.

Siis en tiedä saako ne enää sumplittua tuota tän kuun lyhennystä mitenkään järkevästi.

 

["a p"]

Meillä oli muutamia lyhennysvapaita hoitovapaalla ollessasi ja kävi, että lyhennys lähti silti osittain ekana kuukautena (laina jaoteltu kolmeen osaa). Pankissa oli jäänyt vain joku täppä merkkaamatta.
Otettiin vain yhteyshenkilöön yhteyttä ja hän korjasi asian seuraavaa kuukautta varten.

Sieltä on nyt lähtenyt se mikä on lähtenyt ja sopikaa vaikka vielä extra-kuukausi lyhennysvapaata.

Siis se laina ei lähtenyt kun tilillä ei ollu koko summaa rahaa. Ja se on nyt siis rästissä ens kuulle. Ja tuo on yksi laina ilman mitään erillisiä osia. Pari muuta lainaa lähtee yhtäaikaa eli tuo tavallaan lyhennyksen yks osa.
Ja noista vapaista joutuu tehdä muutos laput lainan lyhennyssuunnitelmaan ja maksamaan hoitokulut eli ei oo kiva maksaa sataa euroa yhdestä ylimääräisestä kuusta. jos ei sit pankki maksa noita kuluja.

 

[Nepparipoks]

[QUOTE="a p";25045806]Siis se laina ei lähtenyt kun tilillä ei ollu koko summaa rahaa. Ja se on nyt siis rästissä ens kuulle. Ja tuo on yksi laina ilman mitään erillisiä osia. Pari muuta lainaa lähtee yhtäaikaa eli tuo tavallaan lyhennyksen yks osa.
Ja noista vapaista joutuu tehdä muutos laput lainan lyhennyssuunnitelmaan ja maksamaan hoitokulut eli ei oo kiva maksaa sataa euroa yhdestä ylimääräisestä kuusta. jos ei sit pankki maksa noita kuluja.[/QUOTE]


Jos olitte sopineet lyhennysvapaasta, niin ei se lyhentämättä jäänyt lyhennys jää rästiin ensi kuulle.

Ja tuskin teidän tarvitsee ylimääräisiä kustannuksia maksaa, kun virhe oli pankin. Nykyään pitää muistaa, että olemme pankin asiakkaita ja asiakkaan maksukyvyn ylläpito on pankin etu. Ei sinne tarvi enää hattu kourassa mennä. Ja jos tarvii, niin vaihtakaa tilinne vaikka toisen kaupungin pankkiin.

 

["a p"]

Jos olitte sopineet lyhennysvapaasta, niin ei se lyhentämättä jäänyt lyhennys jää rästiin ensi kuulle.

Ja tuskin teidän tarvitsee ylimääräisiä kustannuksia maksaa, kun virhe oli pankin. Nykyään pitää muistaa, että olemme pankin asiakkaita ja asiakkaan maksukyvyn ylläpito on pankin etu. Ei sinne tarvi enää hattu kourassa mennä. Ja jos tarvii, niin vaihtakaa tilinne vaikka toisen kaupungin pankkiin.

En oo hattu kourassa menossakaan. Tuo oli miehen käsitys miten menee nuo lyhennykset nyt jatkossa. Sillä siis (keskikokoisen) firman jutut kans samassa pankissa ja on saanut hyvää ja joustavaa palvelua.
Nuo henk kohtaset jutut ei sit niin hyvin oo sujunu kun aina jotain kämmejä. Mut mies pitää niitä pikkujuttuina sen rinnalla et firman asiat sujuu ongelmitta. ja tuon firman takia ei voi vaihtaa eri paikkakunnallekaan. Ja ollaan todettu kuitenkin että omat ja firman raha asiat on parempi olla samassa pankissa.

Yritän nyt enimmät kiukkuni nieleskellä ennen pankkiin menoa.

 

[Nepparipoks]

[QUOTE="a p";25045949]En oo hattu kourassa menossakaan. Tuo oli miehen käsitys miten menee nuo lyhennykset nyt jatkossa. Sillä siis (keskikokoisen) firman jutut kans samassa pankissa ja on saanut hyvää ja joustavaa palvelua.
Nuo henk kohtaset jutut ei sit niin hyvin oo sujunu kun aina jotain kämmejä. Mut mies pitää niitä pikkujuttuina sen rinnalla et firman asiat sujuu ongelmitta. ja tuon firman takia ei voi vaihtaa eri paikkakunnallekaan. Ja ollaan todettu kuitenkin että omat ja firman raha asiat on parempi olla samassa pankissa.

Yritän nyt enimmät kiukkuni nieleskellä ennen pankkiin menoa.[/QUOTE]



Luin tarkemmin asian ja jäin miettimään, että mikä mättää?
Eli teillä on yhdessä lainassa lyhennysvapaata 3kk ja lainaa on yritetty kuitenkin tässä kuussa veloittaa. Mutta laina ei ole lähtenyt, kun katetta ei ole ollut tarpeeksi. Ymmärsinkö oikein?

Eli nyt vain ilmoitat pankille, että niille on sattunut virhe ja ne lopettaa lainanperimisprosessin ja asiat on kuten alunperin suunnittelitte. Ei mitään perimiskuluja tai viivästysmaksuja tule.

 

["a p"]

Luin tarkemmin asian ja jäin miettimään, että mikä mättää?
Eli teillä on yhdessä lainassa lyhennysvapaata 3kk ja lainaa on yritetty kuitenkin tässä kuussa veloittaa. Mutta laina ei ole lähtenyt, kun katetta ei ole ollut tarpeeksi. Ymmärsinkö oikein?

Eli nyt vain ilmoitat pankille, että niille on sattunut virhe ja ne lopettaa lainanperimisprosessin ja asiat on kuten alunperin suunnittelitte. Ei mitään perimiskuluja tai viivästysmaksuja tule.

Lähden kohta sinne pankkiin. toivottavasti menee noin. Kokemusta kyllä siitäkin että sanotaan vaan että ei tälle enää voi mitään kun on jo näin tapahtunut. Ja kun he ei voi enää tehdä asialle mitään kun Helsingissä käsitellään sitte tällaiset.
Eli odotukset ei kovin korkealla että saisivat hoidettua asian kunnialla.

 

[Nepparipoks]

[QUOTE="a p";25046073]Lähden kohta sinne pankkiin. toivottavasti menee noin. Kokemusta kyllä siitäkin että sanotaan vaan että ei tälle enää voi mitään kun on jo näin tapahtunut. Ja kun he ei voi enää tehdä asialle mitään kun Helsingissä käsitellään sitte tällaiset.
Eli odotukset ei kovin korkealla että saisivat hoidettua asian kunnialla.[/QUOTE]

Kokemuksesta voisin sanoa, että ei pitäisi olla ongelmaa. Meille tuli karhukin ja silti asia hoitui puhelinsoitolla. Sanot, että onnistuu se muuallakin, miksei sitten täällä.

Itse olen muutamia asioita joutunut hoitamaan eri kaupungin konttorista ja minulle on sanottu, ettei tämä nyt onnistu. Olen vaatinut asian hoitoa ja sanonut, että on se ennenkin onnistunut. Ja niin on täti ottanut puhelimen kauniiseen käteensä ja hoitanut asiat. Osa pankkivirkailijoista ei vain ole asiakaspalveluhenkisiä.

 

["vieras"]

[QUOTE="a p";25046073]Lähden kohta sinne pankkiin. toivottavasti menee noin. Kokemusta kyllä siitäkin että sanotaan vaan että ei tälle enää voi mitään kun on jo näin tapahtunut. Ja kun he ei voi enää tehdä asialle mitään kun Helsingissä käsitellään sitte tällaiset.
Eli odotukset ei kovin korkealla että saisivat hoidettua asian kunnialla.[/QUOTE]

No nehän sitten soittavat Helsinkiin että käsittelevät tällaiset. Edelleenkin heidän mokansa eikä sinun pidä siitä kärsiä. Tai jos tämän kuukauden lyhennystä pysty enää peruuttamaan, niin peruvat sen seuraavan kuukauden lyhennyksen, joten maksatte ensi kuulla vain sen tämän kuukauden lyhennyksen. Ja ilman kuluja tietysti.

 

["Irene"]

Mikset nettipankista tarkistanut menikö muutokset lainanlyhennyssuunnitelmaan? Meillä ainakin kaikki näkyy nettipankissa, lyhennyksen kohdalla on vain viiva ja sitten on koron määrä.

On tossa nyt kyllä teissäkin jo vikaa, kun et tarkistanut ja varmistanut, vaikka jo ajoissa teitkin.

 

["vieras"]

[QUOTE="a p";25045640]Joo tiedän että korot menee. Ja automaattiveloitus olisi ottanut koko lyhennyksen jos tilillä olisi ollut rahaa. Nyt sitte tulee ens kuulle muutama 100 e viivästyskorkoa kun ei ollu rahaa tuohon lyhennykseen. Ja lyhennys tietenkin kaksinkertainen. Tai jos saadaan se vapaa niin normaali lyhennys.

Jotenkin vaan ei tunnu kohtuulliselle.[/QUOTE]

Taitaa olla isokin laina, jos viivästyskorkokin on tuota luokkaa?!

 

["vieras"]

[QUOTE="a p";25045640]Joo tiedän että korot menee. Ja automaattiveloitus olisi ottanut koko lyhennyksen jos tilillä olisi ollut rahaa. Nyt sitte tulee ens kuulle muutama 100 e viivästyskorkoa kun ei ollu rahaa tuohon lyhennykseen. Ja lyhennys tietenkin kaksinkertainen. Tai jos saadaan se vapaa niin normaali lyhennys.

Jotenkin vaan ei tunnu kohtuulliselle.[/QUOTE]

Aina menee korot automaattisesti. vaikka on sovittu LYHENNYSvapaasta kuukaudesta. Tämä on varmasti sama kaikilla pankeilla. Täytyisi olla perillä siitäkin, mitä sopimus koskee.

 

[säpäle]

[QUOTE="vieras";25046466]Aina menee korot automaattisesti. vaikka on sovittu LYHENNYSvapaasta kuukaudesta. Tämä on varmasti sama kaikilla pankeilla. Täytyisi olla perillä siitäkin, mitä sopimus koskee.[/QUOTE]

No niinhän ap on koko ajan sanonutkin.

 

[säpäle]

[QUOTE="Irene";25046442]Mikset nettipankista tarkistanut menikö muutokset lainanlyhennyssuunnitelmaan? Meillä ainakin kaikki näkyy nettipankissa, lyhennyksen kohdalla on vain viiva ja sitten on koron määrä.

On tossa nyt kyllä teissäkin jo vikaa, kun et tarkistanut ja varmistanut, vaikka jo ajoissa teitkin.[/QUOTE]

No nythän ap on sen tarkistanut. Ja miten se voi olla nyt ap:n syy, ettei hän tarkista onko pankki tehnyt oikein? Eikö lähtökohta nyt kuitenkin ole se, että homman oletetaan toimivan? Eihän pankki voi vedota siihen, ettei ap ole huomannut pankin tekemää virhettä aikaisemmin, kun virhe kuitenkin on ilmiselvästi pankin.

 

["Irene"]

No nythän ap on sen tarkistanut. Ja miten se voi olla nyt ap:n syy, ettei hän tarkista onko pankki tehnyt oikein? Eikö lähtökohta nyt kuitenkin ole se, että homman oletetaan toimivan? Eihän pankki voi vedota siihen, ettei ap ole huomannut pankin tekemää virhettä aikaisemmin, kun virhe kuitenkin on ilmiselvästi pankin.

No onhan se virhe pankin, mutta kyllä ne käsittelee päivän aikana niin paljon muitakin asioita, että varmaankin myös unohtavat jotain päivän aikana.

Meillä on ainakin niin tohottaja täti pankissa, että kaikki sovitut asiat pitää hänen jäljiltään tupla tarkistaa.

Ja jos ap asian olisi ajoissa pienellä vaivalla tarkistanut niin tällaista soppaa ei olisi päässyt syntymään.

 

[nöppäri]

[QUOTE="Irene";25047099]No onhan se virhe pankin, mutta kyllä ne käsittelee päivän aikana niin paljon muitakin asioita, että varmaankin myös unohtavat jotain päivän aikana.

Meillä on ainakin niin tohottaja täti pankissa, että kaikki sovitut asiat pitää hänen jäljiltään tupla tarkistaa.

Ja jos ap asian olisi ajoissa pienellä vaivalla tarkistanut niin tällaista soppaa ei olisi päässyt syntymään.[/QUOTE]

No on kyllä sitten helevtin hiono pankki jos jo valmiiksi lähdetään siitä lähtökohdasta, että tekevälle sattuu ja rapatessa roiskuu, oli töissä sitten millaisia tohottajia tahansa.

Mitä asiakaspalvelua se on jos ei ole mitään väliä vaikka tulee virheitä, isoja tai pieniä, todetaan vaan, että hups, no kaipa te pärjäätte.