Hobby hall vol. 15

[kesäleski]

Taas ne sen tekivät. Minä idiootti menin lankaan ja lankesin tilaamaan kevääksi/ kesäksi uusia vaatteita ja kengät sekä itselleni että tytölle. Paketit saapuivat tänään.

Siis oikein, paketit. Kokonaista kolme kappaletta. Yhdessä oli kesäkassi, jota en oletettavasti ollut edes tilannut. No, ei siinä mitään kaunis kassi oli, joten kyllä se saa jäädäkin. TOisessa oli kengät, joita en todellakaan ole tilannut. Kolmannessa oli vaatteita. Peräti kaksi oikeaa osumaa oli, eli niitä mitä olinkin tilannut. Loput jotain aivan muuta. Kylläpä taas sapettaa.

Asiakaspalveluun ei puhelimitse pääse läpi ja savu nousee korvista taas. Nyt oli oikeasti viimeinen kerta kun tilaan sieltä puljusta mitään. perkele.

 

[siis häh]

siis oikeestiko

 

[essikkä]

niin tuttua et tuolta hhlta tulee jokainen tavara eri paketissa ja mulle nyt talvela tuli viel peräkkäisinä päivinä.....mulla kyl tavarat oli oikeat...

 

[vieras]

Siis miten ne voi noin paljon mokailla, meilläkin tullu liikaa ja ihan ihme tavaroita monessa eri paketissa. Kiva niitä sitten raahailla edes takaisin!!

 

[kesäleski]

Siis miten ne voi noin paljon mokailla, meilläkin tullu liikaa ja ihan ihme tavaroita monessa eri paketissa. Kiva niitä sitten raahailla edes takaisin!!

AIvan. mukava tuossa kulkea postin ja kodin väliä. Kiukuttaa kovasti.

 

[Mämmäm]

Meille tuli lasku Hobby Hallilta yli vuosi sitten palautetusta tuotteesta. Ovat jo useamman kerran poistaneet sen mun tiedoista mutta aina vaan uutta laskua pukkaa :headwall: taas kerran sanoi asiakaspalvelusta että hoitaa asian, saa nähdä milloin tulee taas lasku |O :kieh:

 

[sophie]

mä tein valituksen hobbyhallista kuluttaja asiamiehelle ja vasta tuli tällanen vastaus,joten luulis että olisivat parantaneet jo toimintaansa:

ILMOITUKSENNE KULUTTAJAVIRASTOON KOSKIEN HOBBY HALL OY:TÄ



Kuluttajavirasto on neuvotellut postimyyntiyritys Hobby Hallin kanssa yrityksen laskutuksessa olleista virheistä ja asiakaspalvelun ruuhkista. Ongelmat alkoivat huhtikuussa 2007, jolloin Hobby Hall otti käyttöön uuden tietojärjestelmän, ja ne jatkuivat koko vuoden ajan. Virheellisen laskun saaneet kuluttajat joutuivat jonottamaan maksullisessa asiakaspalvelunumerossa jopa kymmeniä minuutteja. Yritys ei myöskään kyennyt vastaamaan asiakkaiden lähettämiin sähköposteihin kohtuullisessa ajassa.



Hobby Hall ilmoitti Kuluttajavirastolle joulukuussa 2007 korjanneensa laskutuksessa tapahtuneet virheet ja lähettäneensä uudet laskut virheellisen laskun saaneille asiakkaille. Yrityksen mukaan uusia järjestelmävirheitä ei ole enää syyskuun jälkeen tullut esiin. Hobby Hall palkkasi asiakaspalveluun 13 uutta henkilöä purkamaan ruuhkia. Lisäksi yritys ilmoitti laskevansa asiakaspalvelunumeroon soittamisen hintaa. Vuoden 2007 aikana matkapuhelimella soitto asiakaspalvelunumeroon maksoi mpm + 29,13 snt/min. Vuoden 2008 alusta lähtien se on maksanut mpm + 6 snt/min. Tällä hetkellä asiakaspalvelun tilanne on normalisoitunut.



Kuluttajavirasto on muistuttanut Hobby Hallille, että kuluttajan on voitava tehdä valitus yrityksen virheellisestä toiminnasta ilmaiseksi. Virheilmoitusten tekemiselle varatun puhelinnumeron pitäisi siis olla kuluttajalle maksuton. Jos asiakkaalle aiheutuu asian selvittämisestä kustannuksia, yrityksen on korvattava ne hänelle.



Asiakkaat, jotka ovat joutuneet jonottamaan asiakaspalvelunumerossa yrittäessään selvittää laskussaan olleita epäselvyyksiä, voivat tehdä puhelukuluista Hobby Hallille korvausvaatimuksen. Vaatimuksen voi tehdä sähköpostitse osoitteessa www.hobbyhall.fi /asiakaspalvelu. Hobby Hall on ilmoittanut, että se maksaa korvauksia niissä tapauksissa, joissa asiakkaan valitus on ollut aiheellinen.



Jos kuluttaja ei saa asiaansa selvitettyä Hobby Hallin kanssa, hän voi kääntyä oman kuntansa kuluttajaneuvojan puoleen. Kuluttajaneuvojien yhteystiedot löytyvät kuluttajaviraston kotisivuilta www.kuluttajavirasto.fi .


Ystävällisesti

KULUTTAJAVIRASTO & KULUTTAJA-ASIAMIES

 

[pimpula]

voihan paska. just laitoin tilauksen hobbarille menemään... saas nähdä kuin käy. mitä tulee ja milloin

 

[jep]

mä tein valituksen hobbyhallista kuluttaja asiamiehelle ja vasta tuli tällanen vastaus,joten luulis että olisivat parantaneet jo toimintaansa:

ILMOITUKSENNE KULUTTAJAVIRASTOON KOSKIEN HOBBY HALL OY:TÄ



Kuluttajavirasto on neuvotellut postimyyntiyritys Hobby Hallin kanssa yrityksen laskutuksessa olleista virheistä ja asiakaspalvelun ruuhkista. Ongelmat alkoivat huhtikuussa 2007, jolloin Hobby Hall otti käyttöön uuden tietojärjestelmän, ja ne jatkuivat koko vuoden ajan. Virheellisen laskun saaneet kuluttajat joutuivat jonottamaan maksullisessa asiakaspalvelunumerossa jopa kymmeniä minuutteja. Yritys ei myöskään kyennyt vastaamaan asiakkaiden lähettämiin sähköposteihin kohtuullisessa ajassa.



Hobby Hall ilmoitti Kuluttajavirastolle joulukuussa 2007 korjanneensa laskutuksessa tapahtuneet virheet ja lähettäneensä uudet laskut virheellisen laskun saaneille asiakkaille. Yrityksen mukaan uusia järjestelmävirheitä ei ole enää syyskuun jälkeen tullut esiin. Hobby Hall palkkasi asiakaspalveluun 13 uutta henkilöä purkamaan ruuhkia. Lisäksi yritys ilmoitti laskevansa asiakaspalvelunumeroon soittamisen hintaa. Vuoden 2007 aikana matkapuhelimella soitto asiakaspalvelunumeroon maksoi mpm + 29,13 snt/min. Vuoden 2008 alusta lähtien se on maksanut mpm + 6 snt/min. Tällä hetkellä asiakaspalvelun tilanne on normalisoitunut.



Kuluttajavirasto on muistuttanut Hobby Hallille, että kuluttajan on voitava tehdä valitus yrityksen virheellisestä toiminnasta ilmaiseksi. Virheilmoitusten tekemiselle varatun puhelinnumeron pitäisi siis olla kuluttajalle maksuton. Jos asiakkaalle aiheutuu asian selvittämisestä kustannuksia, yrityksen on korvattava ne hänelle.



Asiakkaat, jotka ovat joutuneet jonottamaan asiakaspalvelunumerossa yrittäessään selvittää laskussaan olleita epäselvyyksiä, voivat tehdä puhelukuluista Hobby Hallille korvausvaatimuksen. Vaatimuksen voi tehdä sähköpostitse osoitteessa www.hobbyhall.fi /asiakaspalvelu. Hobby Hall on ilmoittanut, että se maksaa korvauksia niissä tapauksissa, joissa asiakkaan valitus on ollut aiheellinen.



Jos kuluttaja ei saa asiaansa selvitettyä Hobby Hallin kanssa, hän voi kääntyä oman kuntansa kuluttajaneuvojan puoleen. Kuluttajaneuvojien yhteystiedot löytyvät kuluttajaviraston kotisivuilta www.kuluttajavirasto.fi .


Ystävällisesti

KULUTTAJAVIRASTO & KULUTTAJA-ASIAMIES

LOISTAVAA!

 

[sani]

mulla ei oo koskaan ollut mitään ongelmia

 

[jossu84]

ei kyllä mullakaan mitään ongelmaa ja vielä tosi useasti sieltä olen tilannukki.

 

[Ninja]

Ei oo mullakaan koskaan ollu ongelmia, toisinaan olen tilannut. Nyt alko kyllä jänskättään kun tilasin kattaustarvikkeita juhlia varten, ehtivät juuri ja juuri tulla määräaikaan mennessä - toivottavasti nyt tulee sitten oikeat! :0

 

[Sukkamustanen takkuaivo]

Mulla asiat hobbarin kans mennyt niin päin persettä että pitäköt tavaransa.

 

[vieras]

mulla ei ole koskaan ollut mitään ongelmaa nitten kanssa. joskus tilailin sieltä aika paljonkin tavaraa.

 

[Entinen kanta asiakas]

Ei ole ollut pahemmin ongelmia,mutta hinnoissa hölmöjä maalaisia vedätetään olkaapa tarkkoina. Ostimpa taannoin kosketusnäyttöisen kännykän hintaan 279euroa.Mutta kuinkas
kävikään loppusummaksi muodostui kaikkine kuluineen N.329 euroa. Ei tämä vilä mitään
tilasi tähän samaan rytäkkään vielä nettipalvelut, niin kuinka ollakkaan sitä aikani selattuani
sieltä löytyi sivu josta olisi saman puhelimen alle 200 euron hintaan kaikkine kuluineen.
Niin että kannattaapi ensin selata nettiä ennen kuin ostaa HobbyHallista.(Ainakin kun on
kysymys teknillisistä laitteista hinnoilla hujataan ja laadulla)

 

[Voe huhhuh...]

Ei ole ollut pahemmin ongelmia,mutta hinnoissa hölmöjä maalaisia vedätetään olkaapa tarkkoina. Ostimpa taannoin kosketusnäyttöisen kännykän hintaan 279euroa.Mutta kuinkas
kävikään loppusummaksi muodostui kaikkine kuluineen N.329 euroa. Ei tämä vilä mitään
tilasi tähän samaan rytäkkään vielä nettipalvelut, niin kuinka ollakkaan sitä aikani selattuani
sieltä löytyi sivu josta olisi saman puhelimen alle 200 euron hintaan kaikkine kuluineen.
Niin että kannattaapi ensin selata nettiä ennen kuin ostaa HobbyHallista.(Ainakin kun on
kysymys teknillisistä laitteista hinnoilla hujataan ja laadulla)

Mitä h****ttiä. Olet kyllä hölmö maalainen. Ilmoita heti kun löydät paikan mistä saa korotonta luottoa niin juoksen sinne muiden järkevien ihmisten ohella. Ja jos et ymmärrä että tässä isossa maailmassa ei ehkä välttämättä kaikki ole samanhintaista kaikkialla. Ei se ole tyhmä joka pyytää vaan... Ja miten ihmeessä sua on laadulla huijattu.

Kannattaa kysyä kunnalta jos saisit vaikka avustajan ajattelemaan puolestasi.

 

["Sirkkeli"]

Ei ole ollut pahemmin ongelmia,mutta hinnoissa hölmöjä maalaisia vedätetään olkaapa tarkkoina. Ostimpa taannoin kosketusnäyttöisen kännykän hintaan 279euroa.Mutta kuinkas
kävikään loppusummaksi muodostui kaikkine kuluineen N.329 euroa. Ei tämä vilä mitään
tilasi tähän samaan rytäkkään vielä nettipalvelut, niin kuinka ollakkaan sitä aikani selattuani
sieltä löytyi sivu josta olisi saman puhelimen alle 200 euron hintaan kaikkine kuluineen.
Niin että kannattaapi ensin selata nettiä ennen kuin ostaa HobbyHallista.(Ainakin kun on
kysymys teknillisistä laitteista hinnoilla hujataan ja laadulla)

No voi juma. Taidat olla melko yksinkertainen ihminen. Nuo hintavertailut kannattaisi tehdä aina ennen kaupantekoa Totta helevetissä kaupoilla on eri hintoja, ja on Hobbari kalleimmasta päästä. Mutta ei ne mitään kusettanut ole, jos sinä et osaa lukea tai vertailla ennen kaupantekoa.

 

["Sirkkeli"]

Minulla ei ole ikinä ollut muuta ongelmaa Hobby Hallin kanssa kuin ne sadat paketit yhdellä tilauksella.