Olipas hyvää asiakaspalvelua (Tukholmassa)

[asiakaspalvelu]

Oltiin eilen Tukholman keskustassa shoppailemassa ja käytiin vanhassa kaupungissa pienessä suklaakaupassa. Ollaan kerran aiemmin käyty samaisessa pienessä putiikissa ja siitä jäi silloin hyvät fiilikset, mutta tällä kertaa ei.
Mentiin sisälle liikkeeseen (meitä oli 4) ja meidän sinne mennessä nuorehko myyjätär puhui puhelimeen. Siinä siskoni kanssa katseltiin mitä erilaisia konvehteja siinä tiskillä oli myynnissä ja hetken mietittiin mitä ostetaan. Ovat siis sellaisia, jotka pitää pyytää myyjältä.
Yksi meidän porukasta osti pari irtotikkaria siitä, maksoi ne samalla kun myyjä puhui siihen puhelimeen, sillä ei ollut mitään aikomustakaan lopettaa sitä puhelua.
Vasta kun minä ja siskoni alettiin näyttämään kärsimättömiltä, niin myyjä hyvin närkästyneen näköisen pisti puhelimen pois ja ryhtyi palvelemaan meitä.
Konvehdit se tunki pieneen paperipussiin ja sitten sen paperipussin muovipussiin. Siskoni osti sen verran monta konvehtia, että ne ei edes kunnolla mahtuneet siihen paperipussiin, joten levisivät sitten sinne isohkon muovipussin pohjalle.

Kun oli saanut meidät palveltua, siinä meni ehkä reilu 5 minuuttia, tarttui uudestaan siihen puhelimeen ja jatkoi sitä puhumista elikkä se toinen osapuoli oli odottanut siellä luurin toisessa päässä sen aikaa.

Todellista asiakaspalvelua.

 

["vieras"]

Sitä ne köyhät suomalaiset saa, kun menevät liian hienoihin liikkeisiin isoa maailmaa ihmettelemään.

 

[newbie]

Kuulostaa siltä, ellette ymmärtäneet mitä hän puhui, että jotain todella kamalaa oli sattunut. Ei sillä, asiakkaita on palveltava oli mikä oli, surullista...............Tukholmassa mielestäni enää vanhassa kauopungissa saa palvelua..

 

["vieras"]

Otsikosta voisi saada kuvan että todella olette saaneet hyvää asiakaspalvelua. Etpä sinäkään mikään kultaisen käytöksen kukkanen ole harhaanjohtaessasi muita.

 

["a.p"]

[QUOTE="vieras";27010593]Otsikosta voisi saada kuvan että todella olette saaneet hyvää asiakaspalvelua. Etpä sinäkään mikään kultaisen käytöksen kukkanen ole harhaanjohtaessasi muita.[/QUOTE]

Not anteeksi, että jäi sana not puuttumaan tuosta.

 

[ap.]

Kuulostaa siltä, ellette ymmärtäneet mitä hän puhui, että jotain todella kamalaa oli sattunut. Ei sillä, asiakkaita on palveltava oli mikä oli, surullista...............Tukholmassa mielestäni enää vanhassa kauopungissa saa palvelua..

Joo luultavasti puivat viikonlopun asioita, voihan se tietysti kamalaa olla. Ja en todellakaan ymmärtänyt mitä hän puhui, koska toi ruotsi ei ole mulle vahvin kieli ja en toisaalta edes yrittänyt kuunnella mitä puhuu. Todella pitkästyneen oloinen oli ja ilme kertoi jo sen, että me häirittiin hänen puhelinkeskustelua.

 

["vieras"]

Ap,laitoithan palautetta jälkikäteen?

Hyvä asiakaspalvelija ei puhu puhelimeen asiakkaan odottaessa. JOS on niin äärettömän tärkeä puhelu menossa niin silloin kuuluu keskeyttää se muutamaksi sekunniksi ja pahoitella asiakkaalle tilannetta ja kertoa että on tärkeä puhelu meneillään.

 

["vieras"]

Pienellä luxusta ja hemmottelumielikuvaa myyvällä liikkeellä on asiakaspalvelunkin oltava eritasoista kuin halpahallin kassalla, niiltä saa ja pitää vaatia enemmän, siitähän sinä siinä ostoksessa maksat hiukan extraa.

Toiseksi sen erikoisliikkeen omistaja haluaa varmasti tietää miten huono työntekijä sinne on palkattu, se vaikuttaa suoraan myyntiin.

 

[.....]

Samanlaisia kokemuksia mullakin Tukholmasta.

 

["joo"]

Samanlaisia kokemuksia mullakin Tukholmasta.

.... ja mulla ihan Suomesta

 

[newbie]

ymmärrän itse ruotsia hyvin. yleensä kaiken elleivät murteella (skåne) puhu, mutta olet oikeassa että ilmeet ja eleet kertovat jo paljon. voi miten kurjaa kun menitte sinne suurin odotuksin....uskon kyllä että sattui olemaan huono palvelu. Jos tuota menoa jatkaa kauankohan pitää työnsä?