Asiakaspalvelutilanne josta jäi kyllä huono maku

Endless Sacrifice

Aktiivinen jäsen
08.06.2006
7 728
1
36
Mies oli perjantaina varannu vuokra-auton työreissua varten (firma maksaa), kun mä tartten autoa ja kakkos auto on edelleenkin huollossa. Eilen illalla soittivat sitten tehtaalta että älä tule huomenna, kun tehdas seisoo. OK miehen piti perua se vuokra-auto, mutta unohti (tyypillistä miehille? ).

Tänä aamuna se auto sitten tietysti toimitettiin kotiovelle ja se auton tuonut mies vaan tiuskas "et sit peruuttanu", kun mun mies selitti ettei nyt olekkaan tarvetta sille autolle.

Myönnetään että toi mies mokas kun ei peruuttanu, mutta silti oikeuttaako se tiuskimiseen? Varsinkin kun ottaa huomioon että vuokrafirma on pieni joten heillä tuskin on mitään päivytystä sunnuntai-iltana, jos on vastaaja käytössä niin silloinkin sen tiedon olisi saanut vasta aamulla. Aikaa heillä ei juurikaan mennyt hukkaan vaikka meille ajelivat, nimittäin meiltä tohon vuokrafirmalle on ajoaika 3min.
 
ASIAKKAALTA ettei sen verran viitsi että peruuttaa. Et sä tiedä mitä kaikkea he olis voineet sopia ilman tota keikkaa, todella itsekästä valittaa heistä kun ite hoitaa homman tosi huonosti!!!
 
Asiakaspalvelullisesti ei ole oikein tiuskia asiakkaalle vaikka moka olisikin hänen. Mutta jonkun varausmaksun olisivat voineet jättää maksettavaksi turhasta käynnistä ja vaivannäöstä. Yleensä tuollasissa firmoissa on jonkun kännykkänumero varalla jos tulee peruutuksia jne muuna kuin aukioloaikana. Tai puhelut siirretty kännyyn.
 

Yhteistyössä