Asos: väärän tuotteen palauttaminen

["brandine"]

Tilanne on siis sellainen, että sain Asosilta tuotteet, joita en ollut tilannut (kaksi hametta kokoa 52, vaikka tilasin kaksi mekkoa koossa 36). Ilmoitin asiasta Asosille ja oikeat tuotteet ovat jo matkalla mulle, mutta näiden väärien tuotteiden palauttaminen tuottaa vähän päänvaivaa. Ne pitäisi mitä ilmeisemmin palauttaa kirjattuna kirjeenä, kaiken lisäksi tuotteet ovat suurta kokoa ja denimiä, joten ne vievät ihan hurjasti tilaa. Siten siis palauttaminen ei ole kovinkaan edullista, vaikkakin Asos lupaa jälkikäteen hyvittää postikulut. Kuitti kuitenkin pitäisi faksata Asosille, eikä edes työpaikallani ole enää faksia.

Pohdinkin, että a) voinko palauttaa tuotteet tavalliseen tapaan economy-maksikirjeenä ja b) voiko Asos mua velvoittaa näitä ylipäätään palauttamaan. Oman oikeustajuni mukaan itselläni tällaista palautusvelvollisuutta ei ole, mutta en tietenkään tästä asiasta halua saada härdelliä aikaiseksi. Mitä mieltä olette?

 

["vieras"]

Tietysti voivat vaatia sua ne palauttamaan, koska hyvittävät palautuskulut. Voit lähettää economy kirjeenä, silloin paketissa ei vaan ole seurantaa ja on hankalampaa todistaa että ne on palautettu, jos ne häviää.

Kuitista varmasti riittänee ihan kopio, pistät vaan viestiä sinne että ei ole mahdollista käyttää faksia.