K
kesätoimittaja
Vieras
1000 euroa vietiin, jotta vilahti. Mitään kuittiakaan ei epäonnistuneesta nostosta annettu. Tiukkana ollut nainen sai kuin saikin lopulta rahansa takaisin, mutta on järkyttynyt.
"Myöhään torstai-iltana sattui Turun keskustassa varsin eriskummallinen tapahtuma, johon liittyi nainen, pankkikortti ja käteisautomaatti.
Nainen lähti illalla yhdentoista aikaan nostamaan Kauppiaankadun käteisautomaatista tuhatta euroa. Nainen näppäili normaalisti tunnuslukunsa ja halutun summan. Kone raksutti menemään ja päästeli ääniä. Hetken päästä kone sylkäisi ulos naisen kortin, mutta rahoja tai kuittia tapahtumasta ei tullut. Naisen tililtä rahat olivat kuitenkin hävinneet.
Kortin sylkemisen jälkeen automaatin ruudulle tuli teksti, jossa toivotettiin jo uutta asiakasta tervetulleeksi.
Nainen soitti saman tien automaatin kyljessä olevaan, Otto-käteisautomaatteja ylläpitävään Automatia Pankkiautomaatit Oy:n palvelunumeroon. Sieltä kerrottiin, ettei asialle voida heti tehdä mitään, eikä ole tietoa siitä, koska nainen saa rahansa.
Epämääräinen tieto ei lohduttanut naista.
- En huvikseni nostele tuollaisia summia rahaa. Kyllä siinä pitäisi vähän varmemmin osata kertoa, että koska saan rahat takaisin. Entä jos olisin esimerkiksi yksinhuoltajaäiti? Miten ruokkisin lapset viikonlopun yli, kun odottelen rahoja?
Syynä todennäköisesti ruttuinen seteli
Naisen kertomus kuulostaa varsin poikkeukselliselta. Miksi automaatti sillä tavoin kiukutteli?
- Kyseessä on ollut rahanjakohäiriö. Syynä tähän on todennäköisesti ruttuinen seteli, joka on automaatin sisällä sekoittanut rahojen toimittamisen asiakkaalle, Automatian Pankkiautomaatit Oy:n asiakkuusjohtaja Jyri Marviala kertoo.
Seteli on siis mennyt jossain vaiheessa matkaa ruttuun, ja rahankuljetusprosessi automaatin sisällä on mennyt sekaisin.
Automaatissa ei siis luultavasti ole ollut torstaina teknistä vikaa.
Automaatti joudutaan fyysisesti laskemaan
Kun nainen oli nukkunut yön yli, hän oli soittanut uudestaan Automatialle ja sen jälkeen omaan pankkiinsa Osuuspankkiin. Molemmat tahot olivat kertoneet yksiselitteisesti, että nainen ei saa rahojaan takaisin ihan heti.
Marvialan tämä johtuu siitä, että häiriötilanteissa käteisautomaatin sisältö joudutaan laskemaan käsin.
- Jos automaatti on omasta mielestään ehtinyt jo tarjota rahoja siihen luukulle, niin tapahtumaa ei voida heti hyvittää asiakkaalle, vaan ensiksi täytyy tarkistaa kassa. Kassasta tarkistetaan, paljonko rahaa on mennyt ulos ja paljonko jäänyt automaatin sisään.
Automaatti siis kuvittelee, että rahantuloluukku on auennut, vaikka näin ei ole käynyt. Mikäli näin käy, automaatti joudutaan tyhjentämään.
- Rahat viedään arvokuljetuksella laskentakeskukseen. Fyysisessä laskennassa rahojen määrää sitten verrataan sähköiseen rekisteriin. Näin yleensä löydetään asiakkaan kadonneet rahat, Marviala kertoo.
Naisen mukaan hänelle kerrottiin Automatiasta, että rahojen tulemisessa tilille voi kestää kaksikin viikkoa. Tämä kuulostaa Marvialan mielestä liian pitkältä ajalta.
- Kahta viikkoa rahojen saamisessa ei saisi kulua. Yleensä rahat saadaan asiakkaan tilille muutamassa päivässä, mutta jos välissä on viikonloppu, rahojen saamisessa saattaa kestää pidempään."
http://www.iltalehti.fi/uutiset/2015092820428228_uu.shtml
http://www.iltalehti.fi/uutiset/2015092820428228_uu.shtml
"Myöhään torstai-iltana sattui Turun keskustassa varsin eriskummallinen tapahtuma, johon liittyi nainen, pankkikortti ja käteisautomaatti.
Nainen lähti illalla yhdentoista aikaan nostamaan Kauppiaankadun käteisautomaatista tuhatta euroa. Nainen näppäili normaalisti tunnuslukunsa ja halutun summan. Kone raksutti menemään ja päästeli ääniä. Hetken päästä kone sylkäisi ulos naisen kortin, mutta rahoja tai kuittia tapahtumasta ei tullut. Naisen tililtä rahat olivat kuitenkin hävinneet.
Kortin sylkemisen jälkeen automaatin ruudulle tuli teksti, jossa toivotettiin jo uutta asiakasta tervetulleeksi.
Nainen soitti saman tien automaatin kyljessä olevaan, Otto-käteisautomaatteja ylläpitävään Automatia Pankkiautomaatit Oy:n palvelunumeroon. Sieltä kerrottiin, ettei asialle voida heti tehdä mitään, eikä ole tietoa siitä, koska nainen saa rahansa.
Epämääräinen tieto ei lohduttanut naista.
- En huvikseni nostele tuollaisia summia rahaa. Kyllä siinä pitäisi vähän varmemmin osata kertoa, että koska saan rahat takaisin. Entä jos olisin esimerkiksi yksinhuoltajaäiti? Miten ruokkisin lapset viikonlopun yli, kun odottelen rahoja?
Syynä todennäköisesti ruttuinen seteli
Naisen kertomus kuulostaa varsin poikkeukselliselta. Miksi automaatti sillä tavoin kiukutteli?
- Kyseessä on ollut rahanjakohäiriö. Syynä tähän on todennäköisesti ruttuinen seteli, joka on automaatin sisällä sekoittanut rahojen toimittamisen asiakkaalle, Automatian Pankkiautomaatit Oy:n asiakkuusjohtaja Jyri Marviala kertoo.
Seteli on siis mennyt jossain vaiheessa matkaa ruttuun, ja rahankuljetusprosessi automaatin sisällä on mennyt sekaisin.
Automaatissa ei siis luultavasti ole ollut torstaina teknistä vikaa.
Automaatti joudutaan fyysisesti laskemaan
Kun nainen oli nukkunut yön yli, hän oli soittanut uudestaan Automatialle ja sen jälkeen omaan pankkiinsa Osuuspankkiin. Molemmat tahot olivat kertoneet yksiselitteisesti, että nainen ei saa rahojaan takaisin ihan heti.
Marvialan tämä johtuu siitä, että häiriötilanteissa käteisautomaatin sisältö joudutaan laskemaan käsin.
- Jos automaatti on omasta mielestään ehtinyt jo tarjota rahoja siihen luukulle, niin tapahtumaa ei voida heti hyvittää asiakkaalle, vaan ensiksi täytyy tarkistaa kassa. Kassasta tarkistetaan, paljonko rahaa on mennyt ulos ja paljonko jäänyt automaatin sisään.
Automaatti siis kuvittelee, että rahantuloluukku on auennut, vaikka näin ei ole käynyt. Mikäli näin käy, automaatti joudutaan tyhjentämään.
- Rahat viedään arvokuljetuksella laskentakeskukseen. Fyysisessä laskennassa rahojen määrää sitten verrataan sähköiseen rekisteriin. Näin yleensä löydetään asiakkaan kadonneet rahat, Marviala kertoo.
Naisen mukaan hänelle kerrottiin Automatiasta, että rahojen tulemisessa tilille voi kestää kaksikin viikkoa. Tämä kuulostaa Marvialan mielestä liian pitkältä ajalta.
- Kahta viikkoa rahojen saamisessa ei saisi kulua. Yleensä rahat saadaan asiakkaan tilille muutamassa päivässä, mutta jos välissä on viikonloppu, rahojen saamisessa saattaa kestää pidempään."
http://www.iltalehti.fi/uutiset/2015092820428228_uu.shtml
http://www.iltalehti.fi/uutiset/2015092820428228_uu.shtml
