Ö
öafdjölajf
Vieras
Auttakaa ystävät rakkaat.
Haluaisin saada tämän paikan, koska ei oikein muitakaan ole nyt näköpiirissä. Taustaa sen verran, että olen juuri valmistumassa AMK:sta. Kokemusta on asiakaspalvelusta, omalta alaltani (soten erikoisala), myyjän työstä, tuote-edustuksesta, ja vaika mistä. Mutta ei yhtään tämän tyylisestä paikasta.
Työ alkaisi tiedotteen mukaan 25.11., mutta minun olisi mahdollista aloittaa aikaisintaan joulukuun alkupuolella. Olen itsekseni miettinyt, että voisin soittaa ja kysyä ainakin tuosta aloittamisajankohdasta, että onko se kuinka tiukka. Ja ilmoittaa olevani erittäin kiinnostunut paikasta ja haluaisin tietää vaikuttaako tuo aloitusajankohta huonontavasti mahdollisuuksiini.
Tehtävän kuvaus:
Hallinnon tietotekniikkakeskus HALTIK tuottaa sisäasiainministeriön hallinnonalalle maan sisäisen turvallisuuden ja maahanmuuton tarvitsemia tieto- ja viestintäteknisiä palveluita. Keskeisiä palveluiden käyttäjiä ovat poliisi, rajavartiolaitos, hätäkeskuslaitos ja maahanmuuttoviranomaiset. HALTIKin henkilömäärä on noin 420, joista 200 henkilöä työskentelee Rovaniemellä.
Viran/tehtävän kuvaus: Palveluasiantuntija toimii Hallinnon tietotekniikkakeskuksen Kajaanissa toimivan Yhteyspalveluyksikön moniasiakasympäristössä puhelunvälitystehtävissä hoitaen siihen liittyvän asiakaspalvelun. Palveluja voidaan tuottaa myös muulle valtionhallinnolle. Puhelunvälitys hoidetaan Mikatel-järjestelmällä.
Virkasuhteeseen nimitettävällä on neljän kuukauden koeaika. Virkapaikka on Kajaani.
Kelpoisuusvaatimukset: Palveluasiantuntijan virkasuhteeseen ei ole säädettyjä kelpoisuusvaatimuksia. Virkaan nimitettävältä edellytetään kuitenkin perustuslain 125 § mukaisesti riittävää taitoa, kykyä ja koeteltua kansalaiskuntoa.
Hakijalta odotamme: Parhaat edellytykset tehtävään antaa soveltuva koulutus, valtionhallinnon ja käytettävän järjestelmän tuntemus. Tehtävän hoitamisessa on hyötyä vankasta kokemuksesta erityisesti puhelimitse hoidettavista asiakaspalvelutehtävistä. Hyvät asiakaspalvelutaidot sekä kyky oppia nopeasti tehtäväkokonaisuuksia ja kehittyä niiden hoitamisessa ovat tärkeitä ominaisuuksia. Tehtävässä tarvitaan myös itsenäistä, oma-aloitteista, huolellista ja joustavaa työotetta, hyviä yhteistyö- ja työyhteisötaitoja sekä tehokasta ja palveluhenkistä työskentelykykyä moniasiakasympäristössä. Lisäksi tarvitaan yleistä tietoteknistä atk-käyttövalmiutta ja osaamista.
Työssä tarvittava kielitaito: Hakijoilta odotetaan hyvää suomen kielen hallintaa sekä vähintään peruskielitaitoa ruotsin kielessä. Perustasoa parempi ruotsin kielen taito katsotaan eduksi. Palvelutuotannon kannalta soveltuva muu kielitaito katsotaan myös eduksi (esim. englanti, saame).
Palkkauksen peruste: Viran/ virkasuhteen palkkaus määräytyy Hallinnon tietotekniikkakeskuksen palkkausjärjestelmän vaativuustason 1 mukaisesti. Tehtäväkohtainen palkanosa on 1823,40 e/kk. Lisäksi maksetaan henkilökohtaiseen työsuoritukseen perustuvaa palkanosaa enintään 50 % tehtäväkohtaisesta palkasta. Uuden henkilön henkilökohtainen palkanosa on 18 %, kokonaispalkkaus on yhteensä 2151,61 e/kk.
Haluaisin saada tämän paikan, koska ei oikein muitakaan ole nyt näköpiirissä. Taustaa sen verran, että olen juuri valmistumassa AMK:sta. Kokemusta on asiakaspalvelusta, omalta alaltani (soten erikoisala), myyjän työstä, tuote-edustuksesta, ja vaika mistä. Mutta ei yhtään tämän tyylisestä paikasta.
Työ alkaisi tiedotteen mukaan 25.11., mutta minun olisi mahdollista aloittaa aikaisintaan joulukuun alkupuolella. Olen itsekseni miettinyt, että voisin soittaa ja kysyä ainakin tuosta aloittamisajankohdasta, että onko se kuinka tiukka. Ja ilmoittaa olevani erittäin kiinnostunut paikasta ja haluaisin tietää vaikuttaako tuo aloitusajankohta huonontavasti mahdollisuuksiini.
Tehtävän kuvaus:
Hallinnon tietotekniikkakeskus HALTIK tuottaa sisäasiainministeriön hallinnonalalle maan sisäisen turvallisuuden ja maahanmuuton tarvitsemia tieto- ja viestintäteknisiä palveluita. Keskeisiä palveluiden käyttäjiä ovat poliisi, rajavartiolaitos, hätäkeskuslaitos ja maahanmuuttoviranomaiset. HALTIKin henkilömäärä on noin 420, joista 200 henkilöä työskentelee Rovaniemellä.
Viran/tehtävän kuvaus: Palveluasiantuntija toimii Hallinnon tietotekniikkakeskuksen Kajaanissa toimivan Yhteyspalveluyksikön moniasiakasympäristössä puhelunvälitystehtävissä hoitaen siihen liittyvän asiakaspalvelun. Palveluja voidaan tuottaa myös muulle valtionhallinnolle. Puhelunvälitys hoidetaan Mikatel-järjestelmällä.
Virkasuhteeseen nimitettävällä on neljän kuukauden koeaika. Virkapaikka on Kajaani.
Kelpoisuusvaatimukset: Palveluasiantuntijan virkasuhteeseen ei ole säädettyjä kelpoisuusvaatimuksia. Virkaan nimitettävältä edellytetään kuitenkin perustuslain 125 § mukaisesti riittävää taitoa, kykyä ja koeteltua kansalaiskuntoa.
Hakijalta odotamme: Parhaat edellytykset tehtävään antaa soveltuva koulutus, valtionhallinnon ja käytettävän järjestelmän tuntemus. Tehtävän hoitamisessa on hyötyä vankasta kokemuksesta erityisesti puhelimitse hoidettavista asiakaspalvelutehtävistä. Hyvät asiakaspalvelutaidot sekä kyky oppia nopeasti tehtäväkokonaisuuksia ja kehittyä niiden hoitamisessa ovat tärkeitä ominaisuuksia. Tehtävässä tarvitaan myös itsenäistä, oma-aloitteista, huolellista ja joustavaa työotetta, hyviä yhteistyö- ja työyhteisötaitoja sekä tehokasta ja palveluhenkistä työskentelykykyä moniasiakasympäristössä. Lisäksi tarvitaan yleistä tietoteknistä atk-käyttövalmiutta ja osaamista.
Työssä tarvittava kielitaito: Hakijoilta odotetaan hyvää suomen kielen hallintaa sekä vähintään peruskielitaitoa ruotsin kielessä. Perustasoa parempi ruotsin kielen taito katsotaan eduksi. Palvelutuotannon kannalta soveltuva muu kielitaito katsotaan myös eduksi (esim. englanti, saame).
Palkkauksen peruste: Viran/ virkasuhteen palkkaus määräytyy Hallinnon tietotekniikkakeskuksen palkkausjärjestelmän vaativuustason 1 mukaisesti. Tehtäväkohtainen palkanosa on 1823,40 e/kk. Lisäksi maksetaan henkilökohtaiseen työsuoritukseen perustuvaa palkanosaa enintään 50 % tehtäväkohtaisesta palkasta. Uuden henkilön henkilökohtainen palkanosa on 18 %, kokonaispalkkaus on yhteensä 2151,61 e/kk.
