Kirjaston työntekijät mokailee, olkaa tarkkana lainojen suhteen

[Kais]

Kannattaa tarkistaa kirjaston lainat aina.
Useimiten tarkistan, mutta tällä viikolla en tarkistanut, mun lainoihin oli ilmestynyt outo laina, lasten dvd mitä en ole lainannut.

Miten on ees mahdollista että kirjaston virkailija laittelee vääriä lainoja asiakkaille, vahinko vai tahallista ?

Maanantaina sitten selvittelemään juttua, mutta milläs sitten todistan etten ole lainannut mitään dvd: tä

Ainakin kerran tai pari viikossa, tarkistan lainat netistä ja tänään huomasin tuon mokan, aika paha moka miusta työntekijöiltä.

 

[vieras*]

Lainaajan tunnistus perustuu kirjastokortiin, missä kirjastokorttisi on?

 

[Kais]

Kotona on eikä ole missään vaiheessa ollut kadonnut.
Kävin kyllä kirjastossa samana päivänä kuin tuo dvd on merkitty lainatuksi, mutta en ole sitä lainannut, moka on pitänyt sattua silloin työntekijältä.

 

[HippuTAR]

No eiköhän toi selviä, tuskin nyt tahallista on. Oisko siinä tiskillä ollu dvd jonka viivakoodin on vahingossa piipannut sun lainoja laittaessaan?

Mulla on aina kaikki ollu oikein. En tosin oo mitenkään mitään tarkistanu, tuskin täälä netistä edes lainojaan näkee.

 

["..."]

Kirjastossakin on töissä ihan ihmisiä, eli virheitä kyllä sattuu. Kukaan tuskin tahallaan mitään tekee. Mutta tuo kuulostaa todella kummalliselta, että kortillesi ilmestyi dvd, jota et ole lainannut. Lainaus kun tapahtuu kirjastokortilla eikä kirjastossa ainakaan sääntöjen mukaan saa mitään lainaan ilman korttia.

Yksi mahdollisuuss on se, että järjestelmä temppuilee. Voin ihan omakohtaisesta kokemuksesta sanoa, että joskus järjestelmässä saattaa olla niin ihmeellisiä vikoja, että kirjaston henkilökuntakin on niiden kanssa ihan kädettömiä. Meidän kirjastossa oli edellisen järjestelmän kanssa juurikin kuvailemasi kaltaisia ongelmia, eli asiakkaiden kortille ilmestyi muiden lainaamia teoksia. Kirjastojärjestelmän päivitys joskus auttoi ongelmaan, ja uudella järjestelmällä vastaavia ei ainakaan vielä ole ilmennyt.

 

[Kais]

Hipputar, saattaa olla, että on noin käynnyt. En kyllä huomannut tiskillä olevan dvd: tä

 

[Kais]

No täällä ainakin sattuu usein että palautettu kirja / lehti menee palauttamatta hyllyyn.
Kummallista tai ei, mutta Niinpä on nyt vaan sattunut. Kuten kerroin, kävin kyseisenä päivänä kirjastossa, mutta en lainannut kyseistä enkä muutakaan dvd:tä ja mokan on pitänyt tapahtua silloin tiskillä lainatessa muut lainat.

Ehkä Se on sitten tuolainen järjestelmävika, asiakkaalle vaan ikävää selvitellä,ettei ole lainannut tuotetta.

 

["hmmm"]

Mä lainaan ja palautan aina automaatilla, joten nään heti jos joku menee pieleen. Teillä ei ilmeisesti ole sitä mahdollisuutta?

 

["..."]

Se on totta, että asiakkaalle tuollaiset on tosi ikäviä tilanteita, kun mitenpä saat todistettua, että sulle ei ole lähtenyt dvd mukaan! Meidän kirjastossa tällaisiin tapauksiin suhtauduttiin tosi joustavasti, etenkin kun tiedettiin, että järjestelmässä oli ongelmia. Laina joko poistettiin heti asiakkaan kortilta tai tilannetta ruvettiin seuraamaan ja toivottiin, että teokset jostain ilmestyisi, kuten joka kerta kävi. Toimintatavat vaihtelevat varmasti kirjastoittainKannattaa käydä paikan päällä asiasta juttelemassa, hyvällä tuurilla levy on hyllyssä eikä ole lähtenyt lainaan eri ihmiselle.

 

[vierass]

Meilläkin oli joskus jäänyt joku kirja muka palauttamatta. Piti joko maksaa kirja tai ostaa uusi. Lapsi muisti että kirja on palautettu.
Pengottiin joka paikka kotona, lapsi katsoi pulpettinsa (oli lainannut kouluaikana kirjastoautolta) eikä löytynyt.
Soitin sitten kirjastoon ja sanoin kun ei ole meillä niin ei ole. Katsottu joka paikka. No, ei tarvinnut maksaa.
Jossain vaiheessa muuutettiin eikä kirjaa tullut silloinkaan mistään.

 

[Muistakaa ottaa]

aina kuitti kun palauttaa tai lainaa!

 

[Kais]

On kyllä lainausautomaatti, mutta tykännyt enemmän lainata tiskillä, mulla on usein aika paljon lainoja.

Juu aika ikävä selvitellä tälläisiä asioita, välillä oon joutunut itse etsimään hyllyistä noita lainoja, kun ei oo voinnu tiskiltä lähteä.

 

["..."]

Komppaan edellistä: kuitti aina lainatessa ja kysykää palauttaessa aina, että tulihan kaikki! Kirjastoissa käy päivän aikana satoja lainaajia ja palautuksia/lainauksia tulee satoja tai tuhansia, jolloin kiireessä työskenteleville virkailijoilla saattaa sattua virheitä! Lisäksi kirjastoissa työskentelee usein opiskelijoita, harjoittelijoita ja usein myös kuntoutujia, joilla ei välttämättä ole aina niin tarkka työote, kauniisti ilmaistuna. Eli hyllyyn saattaa helposti livahtaa palauttumatonkin kirja ja usein vielä väärään paikkaan.