Mitä tehdä kun puhelimen korjaus ei mene takuuseen?

[vieras..]

Teini osti melkein 400 euron puhelimen. Kahden kk jälkeen puhelin ilmoitti että ei tunnista sim korttia. Vietiin liikkeeseen, laitettiin huoltoon mistä tuli viesti että itse aiheutettu vika. Vaihtoivat koko sim kortin lukijan. Lasku oli yli sadan euron.
Meni kolme viikkoa ja puhelin ilmoitti jälleen ettei tunnista sim korttia. Ja tässä välissä sim korttia ei käytetty kertaakaan pois. Eli huollon jälkeen laitettu kerran sinne ja toimi sen kolme viikkoa kunnes sano sopimuksen irti.

Eli tuon eka kerran vielä ajatteli että on vaan hajonnu kun ei ole käsitelty tarpeeksi varovasti mutta tuo toinen kerta jo ihmetyttää. Puhelin jälleen huoltoon ja sieltä tulee sama viesti että itse aiheutettu vika. Eli lukijasta jotku pinnit vääntyneet.

Millä tuon todistat ettei olla itse tuota hajotettu? Ei ilmeisesti millään? Jos aikoo puhelimen saada kuntoon niiin taas maksaa sen yli sata euroa. Ja puhelin ollu näistä viidestä kuukaudesta reilu kaks kuukautta käytössä.

Onko ideoita mitä tehdä seuraavaksi? Onko mitään mitä voi edes yrittää? Ja sekin että maksaa 33 euroa että puhelimen saa takaisin korjaamattomana on jo ihan kohtuutonta.

 

["zzz"]

Ei tarvitse todistaa että ei olla itse hajotettu, on huoltoliikkeen tehtävä todistaa että olette sen hajottaneet. Reklamaatiota peliin vaan ja riitautatte homman.

 

[toimii aina]

Suutu ja rähjää ja uhkaile julkisuudella.

 

[vvvvvvv]

joskus sattunut äidille jolla on "pöytäpuhelin" jossa sim kortti on vaan lakannut toimimasta. mitä kyllä suuresti ihmettelin kun sitä puhelinta ei liikutella. eli siis kortin vaihdolla korjaantui

 

[vieras..]

joskus sattunut äidille jolla on "pöytäpuhelin" jossa sim kortti on vaan lakannut toimimasta. mitä kyllä suuresti ihmettelin kun sitä puhelinta ei liikutella. eli siis kortin vaihdolla korjaantui

Vaihdettiin sim kortti jo ensimmäisen hajoamisen jälkeen eli ei voi olla siitäkään kiinni.

 

["a p"]

[QUOTE="zzz";30587318]Ei tarvitse todistaa että ei olla itse hajotettu, on huoltoliikkeen tehtävä todistaa että olette sen hajottaneet. Reklamaatiota peliin vaan ja riitautatte homman.[/QUOTE]

Se kait tässä onkin kun huoltoliikkeen mukaan on itse aiheutettu kun kerran on mekaaninen hajoaminen. Millä sen todistat ettei sim korttia ole käytetty kertaakaan pois välillä?

 

["zzz"]

[QUOTE="a p";30587348]Se kait tässä onkin kun huoltoliikkeen mukaan on itse aiheutettu kun kerran on mekaaninen hajoaminen. Millä sen todistat ettei sim korttia ole käytetty kertaakaan pois välillä?[/QUOTE]

Ei tarvitsekaan, viette asian käräjille ja sitten on huoltoliikkeen homma näyttää että te todellakin olette venkslanneet sitä jotenkin asiaankuulumattomalla tavalla. Kannattaa ilmoittaa huoltoliikkeeseen ajoissa aikeista viedä asia eteenpäin viranomaisille, etteivät hukkaa laitetta niinkuin usein tekevät.

 

["zzz"]

Niin ja takuulla ei siis ole mitään väliä noin uudessa laittessa, vaan tuo on valmistajan/myyjän virhevastuun alle kuuluva vika, joka tulee lain mukaan korvata. Virhevastuu on laajempi kuin mikään takuu.

 

[njuri]

Teini on varmaankin välillä antanut jonkun muun käyttää puhelinta eri kortilla. Mutta kyllä puhelimen pitäisi kestää mormaalia käyttö, eli kortin vaihtamista. Ilman muuta tuo menee takuuseen tai virhevastuuseen. Jos teitä on veloitettu huollossa, kyseessä on petos.

 

[hyytikyppynen]

jaa, samsung?

 

["a p"]

Teini on varmaankin välillä antanut jonkun muun käyttää puhelinta eri kortilla. Mutta kyllä puhelimen pitäisi kestää mormaalia käyttö, eli kortin vaihtamista. Ilman muuta tuo menee takuuseen tai virhevastuuseen. Jos teitä on veloitettu huollossa, kyseessä on petos.

Ei ole antanut muiden käyttää puhelintaan. Kuten jo sanoin tuon ensimmäisen huollon jälkeen ei ole sitä sim korttia käytetty puhelimesta pois. Mutta milläs sen todistat?

 

[hmph]

Oot ite sohlannut, kännissä tietenkin, niin et muista, että olet pahoinpidellyt ja ehkä jopa mahdollisesti raiskannut luuris. Soh soh!

 

[Vierras]

Vastaat sinne ihan ystävällisellisesti(kirjallisesti esim sähköpostilla). Ilmoitat vaan että korttia ei ole poistettu edellisen korjauksen jälkeen, joten ei ole käyttäjän aiheuttama vika vaan huollossa on tapahtunut joku virhe ja sen vuoksi ei toimi. Vaadit että korjaavat virheensä omaan piikkiinsä ja ilmoita että otat tarvittaessa yhteyttä kuluttaja-asiamieheen jos eivät suostu virjettään korjaamaan.
En usko että haluavat moisen takia lähteä käräjille vaan korjaavat mukisematta. Mutta jos haluavat lähteä käräjöimäään niin sitten tietysti lähdet ja varmasti myös voitat.

 

["a p"]

jaa, samsung?

Joo. Ollu aika paljonkin noita ja ei oo kyllä tarvinu tapella muuta kuin tän yhden kanssa. Se vaan että liike mistä ostettiin on Gigantti ja kaikki pesee kätensä asiasta. Eli et kun huollosta näin sanotaaan niin asialle ei mitään voi.

 

[Vierras]

[QUOTE="a p";30588030]Ei ole antanut muiden käyttää puhelintaan. Kuten jo sanoin tuon ensimmäisen huollon jälkeen ei ole sitä sim korttia käytetty puhelimesta pois. Mutta milläs sen todistat?[/QUOTE]

Niinkuin tuolla ylempänä on muut jo todenneet niin todistustaakka on tässä sillä firnalla eikä sinulla. Periaatteessa sana-sanaa vastaan tilanne jolloin käräjäoikeus voi huonoimmassakin tapauksessa suosittaa että kulut laitetaan puoliksi.

Sinulla on kuluttajana myös oikeus vaatia kaupan purkua jos eivät suostu viallista tuotetta korjaamaan. Yleensä sitten niitä korjaushaluja alkaa löytyä.

 

["a p"]

Vastaat sinne ihan ystävällisellisesti(kirjallisesti esim sähköpostilla). Ilmoitat vaan että korttia ei ole poistettu edellisen korjauksen jälkeen, joten ei ole käyttäjän aiheuttama vika vaan huollossa on tapahtunut joku virhe ja sen vuoksi ei toimi. Vaadit että korjaavat virheensä omaan piikkiinsä ja ilmoita että otat tarvittaessa yhteyttä kuluttaja-asiamieheen jos eivät suostu virjettään korjaamaan.
En usko että haluavat moisen takia lähteä käräjille vaan korjaavat mukisematta. Mutta jos haluavat lähteä käräjöimäään niin sitten tietysti lähdet ja varmasti myös voitat.

Se että tässä on huomiseen aamuun asti aikaa päättää mitä tehdään. Ja jos sinne huoltoon nyt ilmottaa että korjaavat sen niin samalla hyväksyy että sen myös maksaa. Ja jos sinne ei mitään ilmoita niin sitten palauttavat puhelimen liikkeeseen ja joudut maksamaan siitäkin.
Gigantissa on oikeasti tehty kyllä kätevästi koko systeemi ei ole ketään kelle valitat.

 

[njuri]

[QUOTE="a p";30588063]Se että tässä on huomiseen aamuun asti aikaa päättää mitä tehdään. Ja jos sinne huoltoon nyt ilmottaa että korjaavat sen niin samalla hyväksyy että sen myös maksaa. Ja jos sinne ei mitään ilmoita niin sitten palauttavat puhelimen liikkeeseen ja joudut maksamaan siitäkin.
Gigantissa on oikeasti tehty kyllä kätevästi koko systeemi ei ole ketään kelle valitat.[/QUOTE]

Itselleni myytiin Gigantista viallinen puhelin. Kun yritin palauttaa sen samana päivänä siihen ei suostuttu ennen kuin kerroin tekeväni rikosilmoituksen. Suosittelen että käyt teemässä poliisille tutkintapyynnön, että onko liike tai huoltoliike syyllistynyt rikokseen kun veloitetaan takuunalaisista töistä.