Miten voi tuommoisia urpoja päätyä myyntialalle???

[Mie]

Kyllä mun mielestä jos haluaa kauppaa hieroa ja tinkiä, niin voi vaivautua edes paikan päälle sen tekemään. Mä en jaksa yhtään sähköpostilla tinkaajaa, jotka sitten kuitenkin katoavat kuin tuhka tuuleen. Katsellaan alennuksia sitten nenätysten rahojen kanssa.

 

[vieras]

Mä en nyt kyllä nähnyt tuossa mitään huonoa palvelua. Toiset tykkää vastailla lyhyesti ja ytimekkäästi tuhlaamatta työaikaa ylenpalttiseen kiertelyyn ja kaarteluun. Eihän siinä mitään töykeetä ollut?

No kyllä meille ainakin jo ihan kauppiksessa opetettiin, että liikekirjeissä tervehditään, kiitetään mielenkiinnosta ja toivotellaan hauskoja päivänjatkoja jne. Esim tässä tapauksessa yksi "valitettavasti" sanakin olisi ehkä ollut ihan paikallaan. Ja muutenkin nämä asiat ovat mielestäni itsestäänselviä, vaikken niitä olisi koulunpenkillä kuullutkaan.

Kyllähän tällaiset asiat vaikuttava koko firman maineeseen ja ne negatiiviset tapaukset jäävät paremmin asiakkaan mieleen ja asiakas helpommin kertoo eteenpäin. Ihan markkinoinnin alkeita..

 

[Lillu]

Ottakaa nyt huomioon, että kaikki ei ole mitään neroja netin ja spostin kanssa, varsinkaan tuollaiset keski-ikäisen miehet. Heille sposti on vain ja ainoastaan sitä varten, että sillä välitetään tietoa ihmiseltä toiselle. Nyanssierot ja sanavalinnat eivät kuulu heidän nettikäyttäytymiseensä.

Eikä kaiken lisäksi ole aikaa kirjoitella muuta kuin hyvin lyhyesti ja ytimekkäästi.

 

[MaalaisJuntti]

Minun veli olis varmaan vastannu ihan vaippa piruillakseen noin. ja hänestä se olis vaan ollu hauskaa. ja jos olis saanu tuollaisen viestin takasko sinulta niin olis vaan nauranu...
Kaikki vaan ei osaa.

 

[Turkilmas]

Mua kiinnostaisi tietää moniko teistä, jotka nyt autokauppiaan puolella olette, on ollut edes joskus myyntialalla? Ja miten on myynti sujunut?

Enpä usko että monikaan... sillä myyntityössä kaiken a ja o on asiakaspalvelu. Jopa silloin kun asiakas on töykeä, mitä minä en missään vaiheessa ollut.

 

[ohis]

Ottakaa nyt huomioon, että kaikki ei ole mitään neroja netin ja spostin kanssa, varsinkaan tuollaiset keski-ikäisen miehet. Heille sposti on vain ja ainoastaan sitä varten, että sillä välitetään tietoa ihmiseltä toiselle. Nyanssierot ja sanavalinnat eivät kuulu heidän nettikäyttäytymiseensä.

Eikä kaiken lisäksi ole aikaa kirjoitella muuta kuin hyvin lyhyesti ja ytimekkäästi.

Varsinkin kun niitä samanlaisia tinkauksia saattaa tulla yhdestä autosta kymmenkunta päivässä. Entäs sitten kun myytäviä autojakin on muutaman kymmenen...

 

[Turkilmas]

Ottakaa nyt huomioon, että kaikki ei ole mitään neroja netin ja spostin kanssa, varsinkaan tuollaiset keski-ikäisen miehet. Heille sposti on vain ja ainoastaan sitä varten, että sillä välitetään tietoa ihmiseltä toiselle. Nyanssierot ja sanavalinnat eivät kuulu heidän nettikäyttäytymiseensä.

Eikä kaiken lisäksi ole aikaa kirjoitella muuta kuin hyvin lyhyesti ja ytimekkäästi.

Juu, automyyjällä on varmaan tosiaan hirmuinen kiire tehdä kaikkea muuta kuin palvella mahdollista asiakasta

 

[Lillu]

Kyllä mun mielestä jos haluaa kauppaa hieroa ja tinkiä, niin voi vaivautua edes paikan päälle sen tekemään. Mä en jaksa yhtään sähköpostilla tinkaajaa, jotka sitten kuitenkin katoavat kuin tuhka tuuleen. Katsellaan alennuksia sitten nenätysten rahojen kanssa.

Juuri näin! "mä tuun heti huomenna"-kavereita. Joo, aikas monen kohdalla ei niitä "huomisia" tullut ollenkaan..

 

[nibbler]

Mua kiinnostaisi tietää moniko teistä, jotka nyt autokauppiaan puolella olette, on ollut edes joskus myyntialalla? Ja miten on myynti sujunut?

Enpä usko että monikaan... sillä myyntityössä kaiken a ja o on asiakaspalvelu. Jopa silloin kun asiakas on töykeä, mitä minä en missään vaiheessa ollut.

kato ne on just niitä jotka soittaa numeropalveluun valittaakseen ku numero jonka ne aijemmin sai on pois käytöstä....

 

[ohis]

Mua kiinnostaisi tietää moniko teistä, jotka nyt autokauppiaan puolella olette, on ollut edes joskus myyntialalla? Ja miten on myynti sujunut?

Enpä usko että monikaan... sillä myyntityössä kaiken a ja o on asiakaspalvelu. Jopa silloin kun asiakas on töykeä, mitä minä en missään vaiheessa ollut.

Tälläkin hetkellä asiakaspalvelualalla. Mutta mä käytän aikani potentiaalisten asiakkaiden palveluun. Voin kuvitella, että autokaupassa voisi vaikka palvella niitä paikalla olevia asiakkaita sen sijaan, että vastailee jokaiselle tinkaajalle pitkä liirumlaarumeita sähköpostilla. Kuten joku jo sanoi, niin sitten voidaan tingata kun rahat on nähty ja ollaan oikeasti kauppoja tekemässä.

 

[Turkilmas]

Kyllä mun mielestä jos haluaa kauppaa hieroa ja tinkiä, niin voi vaivautua edes paikan päälle sen tekemään. Mä en jaksa yhtään sähköpostilla tinkaajaa, jotka sitten kuitenkin katoavat kuin tuhka tuuleen. Katsellaan alennuksia sitten nenätysten rahojen kanssa.

Kas kun jätin yhteydenottopyynnön netissä, johon kirjoitin että kiinnostuneita ollaan kyllä. Kaveri ei vaan ollut valmis/halukas palvelemaan. Toki olisimme menneet paikan päälle, mutta kun myyjä itse näemmä päätti kirjoittaa vaan pari tökeröä sähköpostia...

 

[vieras]

Mua kiinnostaisi tietää moniko teistä, jotka nyt autokauppiaan puolella olette, on ollut edes joskus myyntialalla? Ja miten on myynti sujunut?

Enpä usko että monikaan... sillä myyntityössä kaiken a ja o on asiakaspalvelu. Jopa silloin kun asiakas on töykeä, mitä minä en missään vaiheessa ollut.

Turkilmas: paljonko on tinkivaraa?
myyjä: 600e
Turkilmas: no mutta meillä on pienempi budjetti eikä voida ostaa noin kallista, voiko tinkiä vielä lisää?
myyjä: tinkivara on 600e, jos löydät muualla halvemmalla niin osta sieltä..



No mun mielestä tossa ei ollut mitään outoa, sitä kyllä en ymmärrä, että aletaan rankuttamaan hintaa alemmaks vaikka myyjä on lopullisen hinnan jo kertonut.

 

[vieras]

Ottakaa nyt huomioon, että kaikki ei ole mitään neroja netin ja spostin kanssa, varsinkaan tuollaiset keski-ikäisen miehet. Heille sposti on vain ja ainoastaan sitä varten, että sillä välitetään tietoa ihmiseltä toiselle. Nyanssierot ja sanavalinnat eivät kuulu heidän nettikäyttäytymiseensä.

Eikä kaiken lisäksi ole aikaa kirjoitella muuta kuin hyvin lyhyesti ja ytimekkäästi.

Juu, automyyjällä on varmaan tosiaan hirmuinen kiire tehdä kaikkea muuta kuin palvella mahdollista asiakasta

Niin katos kun ne asiakkaat häiritsee työntekoa .

 

[vieras]

Mua kiinnostaisi tietää moniko teistä, jotka nyt autokauppiaan puolella olette, on ollut edes joskus myyntialalla? Ja miten on myynti sujunut?

Enpä usko että monikaan... sillä myyntityössä kaiken a ja o on asiakaspalvelu. Jopa silloin kun asiakas on töykeä, mitä minä en missään vaiheessa ollut.

No en mä tiedä, sitten et mikä noissa viesteissä oli töykeää. Jos kerran 600 oli se pienin summa mistä halusi tinkiä. Ja jos ilmaisi sen muutamaan kertaan jo ja halusi loppu kaneettina ilmaista, että enempää hinta ei alas tipu jos ei kelpaa voit mennä muualle. Olisiko se pitänyt sit ilmoittaa korusähkeenä?

 

[samaa mieltä]

Ottakaa nyt huomioon, että kaikki ei ole mitään neroja netin ja spostin kanssa, varsinkaan tuollaiset keski-ikäisen miehet. Heille sposti on vain ja ainoastaan sitä varten, että sillä välitetään tietoa ihmiseltä toiselle. Nyanssierot ja sanavalinnat eivät kuulu heidän nettikäyttäytymiseensä.

Eikä kaiken lisäksi ole aikaa kirjoitella muuta kuin hyvin lyhyesti ja ytimekkäästi.

Juu, automyyjällä on varmaan tosiaan hirmuinen kiire tehdä kaikkea muuta kuin palvella mahdollista asiakasta

Mietipä itse: palvelisitko itse mieluummin asiakasta A vai B:

A on paikan päällä ja hän katselee autoja ostomielessä.

B lähettelee sähköposteja, joissa kertoo ettei ole valmis maksamaan autosta niin paljon kuin pyynti on.

 

[vieras]

Ottakaa nyt huomioon, että kaikki ei ole mitään neroja netin ja spostin kanssa, varsinkaan tuollaiset keski-ikäisen miehet. Heille sposti on vain ja ainoastaan sitä varten, että sillä välitetään tietoa ihmiseltä toiselle. Nyanssierot ja sanavalinnat eivät kuulu heidän nettikäyttäytymiseensä.

Eikä kaiken lisäksi ole aikaa kirjoitella muuta kuin hyvin lyhyesti ja ytimekkäästi.

Juu, automyyjällä on varmaan tosiaan hirmuinen kiire tehdä kaikkea muuta kuin palvella mahdollista asiakasta

Mietipä itse: palvelisitko itse mieluummin asiakasta A vai B:

A on paikan päällä ja hän katselee autoja ostomielessä.

B lähettelee sähköposteja, joissa kertoo ettei ole valmis maksamaan autosta niin paljon kuin pyynti on.

Ja molempia ei voi palvella, koska..?

 

[ohis]

Mua kiinnostaisi tietää moniko teistä, jotka nyt autokauppiaan puolella olette, on ollut edes joskus myyntialalla? Ja miten on myynti sujunut?

Enpä usko että monikaan... sillä myyntityössä kaiken a ja o on asiakaspalvelu. Jopa silloin kun asiakas on töykeä, mitä minä en missään vaiheessa ollut.

Mua kiinnostaisi tietää kuinka kauan sä olet toiminut myyjänä alalla, jossa kaikesta tingataan?

 

[ohis]

Ottakaa nyt huomioon, että kaikki ei ole mitään neroja netin ja spostin kanssa, varsinkaan tuollaiset keski-ikäisen miehet. Heille sposti on vain ja ainoastaan sitä varten, että sillä välitetään tietoa ihmiseltä toiselle. Nyanssierot ja sanavalinnat eivät kuulu heidän nettikäyttäytymiseensä.

Eikä kaiken lisäksi ole aikaa kirjoitella muuta kuin hyvin lyhyesti ja ytimekkäästi.

Juu, automyyjällä on varmaan tosiaan hirmuinen kiire tehdä kaikkea muuta kuin palvella mahdollista asiakasta

Mietipä itse: palvelisitko itse mieluummin asiakasta A vai B:

A on paikan päällä ja hän katselee autoja ostomielessä.

B lähettelee sähköposteja, joissa kertoo ettei ole valmis maksamaan autosta niin paljon kuin pyynti on.

Ja molempia ei voi palvella, koska..?

Sä et selvästikään ole autokauppias. Jo pelkästään se, että meillä oli vene myynnissä yksityisenä henkilönä, niin noita tinkaussähköposteja tuli ekana päivänä lähemmäs 50 ja siitä pari viikkoa eteenpäin noin 10 päivässä. Voin vain kuvitella paljonko niitä tulee autokauppiaalle, jolla on myynnissä vaikka 40 autoa...

 

[vieras]

Mua kiinnostaisi tietää moniko teistä, jotka nyt autokauppiaan puolella olette, on ollut edes joskus myyntialalla? Ja miten on myynti sujunut?

Enpä usko että monikaan... sillä myyntityössä kaiken a ja o on asiakaspalvelu. Jopa silloin kun asiakas on töykeä, mitä minä en missään vaiheessa ollut.

Mua kiinnostaisi tietää kuinka kauan sä olet toiminut myyjänä alalla, jossa kaikesta tingataan?

Eli jos ei itse ole ollut autokauppiaana, ei voi pitää autokauppiaan palvelua töykeänä. Tässä ei puhuta nyt siitä, että palvelu olisi ollut huonoa sen takia, että hinta ei enää alentunut, vaan tavasta jolla tilanne käsiteltiin.

 

[Turkilmas]

Mua kiinnostaisi tietää moniko teistä, jotka nyt autokauppiaan puolella olette, on ollut edes joskus myyntialalla? Ja miten on myynti sujunut?

Enpä usko että monikaan... sillä myyntityössä kaiken a ja o on asiakaspalvelu. Jopa silloin kun asiakas on töykeä, mitä minä en missään vaiheessa ollut.

Turkilmas: paljonko on tinkivaraa?
myyjä: 600e
Turkilmas: no mutta meillä on pienempi budjetti eikä voida ostaa noin kallista, voiko tinkiä vielä lisää?
myyjä: tinkivara on 600e, jos löydät muualla halvemmalla niin osta sieltä..



No mun mielestä tossa ei ollut mitään outoa, sitä kyllä en ymmärrä, että aletaan rankuttamaan hintaa alemmaks vaikka myyjä on lopullisen hinnan jo kertonut.

Oikea versio:

Turkilmas: "Hei. Olemme ostamassa autoa käteisellä ja meitä kiinnostaa tämä auto. Budjettimme on kuitenkin alhaisempi kuin pyyntihinta. Onko tuossa hinnassa tinkimisvaraa?"

Myyjä: "suoran kaupan tinkimisvara on 600?"

Turkilmas: "Heippa. Meillä on kipuraja 7500?, joten pystyykö hintaa hintaa tuosta vielä hieman laskemaan? Tulisimme mielellämme paikan päälle koeajamaan autoa jos ja kun hinnasta saadaan sovituksi."

Myyjä: meidän kipurajamme on 8300?. Jos löydät 7500?:lla samanlaisen auton, osta se".



Hyvä myyjä olisi tässä kohden pyytänyt paikan päälle käymään, kertonut miksi kannattaa maksaa tuo 8300?, kutsunut koeajamaan autoa jne.jne. Ilmoittanut että hintaa ei valitettavasti voi tinkiä, mutta hinta on sangen perusteltu...

 

[Turkilmas]

Ottakaa nyt huomioon, että kaikki ei ole mitään neroja netin ja spostin kanssa, varsinkaan tuollaiset keski-ikäisen miehet. Heille sposti on vain ja ainoastaan sitä varten, että sillä välitetään tietoa ihmiseltä toiselle. Nyanssierot ja sanavalinnat eivät kuulu heidän nettikäyttäytymiseensä.

Eikä kaiken lisäksi ole aikaa kirjoitella muuta kuin hyvin lyhyesti ja ytimekkäästi.

Juu, automyyjällä on varmaan tosiaan hirmuinen kiire tehdä kaikkea muuta kuin palvella mahdollista asiakasta

Mietipä itse: palvelisitko itse mieluummin asiakasta A vai B:

A on paikan päällä ja hän katselee autoja ostomielessä.

B lähettelee sähköposteja, joissa kertoo ettei ole valmis maksamaan autosta niin paljon kuin pyynti on.

Minä lähetin myyjälle yhteydenottopyynnön. Hänellä olisi ollut kaikki mahdollisuudet a)soittaa tai b) pyytää käymään paikanpäällä sähköpostitse.

Eiköhän aika moni nykyään katsele netistä autoja ostomielessä ja mene sitten paikanpäälle kun ollaan käyty ensin keskusteluja myyjän kanssa?

 

[vieras]

Oikea versio:

Turkilmas: "Hei. Olemme ostamassa autoa käteisellä ja meitä kiinnostaa tämä auto. Budjettimme on kuitenkin alhaisempi kuin pyyntihinta. Onko tuossa hinnassa tinkimisvaraa?"

Myyjä: "suoran kaupan tinkimisvara on 600?"

Turkilmas: "Heippa. Meillä on kipuraja 7500?, joten pystyykö hintaa hintaa tuosta vielä hieman laskemaan? Tulisimme mielellämme paikan päälle koeajamaan autoa jos ja kun hinnasta saadaan sovituksi."

Myyjä: meidän kipurajamme on 8300?. Jos löydät 7500?:lla samanlaisen auton, osta se".



Hyvä myyjä olisi tässä kohden pyytänyt paikan päälle käymään, kertonut miksi kannattaa maksaa tuo 8300?, kutsunut koeajamaan autoa jne.jne. Ilmoittanut että hintaa ei valitettavasti voi tinkiä, mutta hinta on sangen perusteltu...

No eipä tuo kovin törkeältä viestienvaihdolta näytä. Luultavasti autosta on useampikin kiinnostunut.

 

[vieras]

Ottakaa nyt huomioon, että kaikki ei ole mitään neroja netin ja spostin kanssa, varsinkaan tuollaiset keski-ikäisen miehet. Heille sposti on vain ja ainoastaan sitä varten, että sillä välitetään tietoa ihmiseltä toiselle. Nyanssierot ja sanavalinnat eivät kuulu heidän nettikäyttäytymiseensä.

Eikä kaiken lisäksi ole aikaa kirjoitella muuta kuin hyvin lyhyesti ja ytimekkäästi.

Juu, automyyjällä on varmaan tosiaan hirmuinen kiire tehdä kaikkea muuta kuin palvella mahdollista asiakasta

Mietipä itse: palvelisitko itse mieluummin asiakasta A vai B:

A on paikan päällä ja hän katselee autoja ostomielessä.

B lähettelee sähköposteja, joissa kertoo ettei ole valmis maksamaan autosta niin paljon kuin pyynti on.

Ja molempia ei voi palvella, koska..?

Sä et selvästikään ole autokauppias. Jo pelkästään se, että meillä oli vene myynnissä yksityisenä henkilönä, niin noita tinkaussähköposteja tuli ekana päivänä lähemmäs 50 ja siitä pari viikkoa eteenpäin noin 10 päivässä. Voin vain kuvitella paljonko niitä tulee autokauppiaalle, jolla on myynnissä vaikka 40 autoa...

No eikö tuossa tilanteessa kannattaisi olla joku sähköpostipohja, johon on kirjoitettu ne "kiitos mielenkiinnosta jne.." ja johon saa vain lisätä sen lopullisen hinnan. Itse olen ollut eri alalla, mutta meillä oli käytössä tällaisia pohjia eri tilanteisiin, tarjouspyyntöjä, tarjouksia.

Ei kaikki asiakkaat ole itse autokauppiaita eivätkä ymmärrä, että tällainen käytös pitäisi hyväksyä vain sen takia, kun myyjien mielestä nämä tiedustelut ovat rasittavia.

 

[Turkilmas]

Mua kiinnostaisi tietää moniko teistä, jotka nyt autokauppiaan puolella olette, on ollut edes joskus myyntialalla? Ja miten on myynti sujunut?

Enpä usko että monikaan... sillä myyntityössä kaiken a ja o on asiakaspalvelu. Jopa silloin kun asiakas on töykeä, mitä minä en missään vaiheessa ollut.

Mua kiinnostaisi tietää kuinka kauan sä olet toiminut myyjänä alalla, jossa kaikesta tingataan?

Mistä sä sait tuon "kaikki" . En mä lähde ruokakaupassa tinkaamaan hinnoista, mutta selvää on että mm. autot, veneet, asunnot jne.jne. on semmoisia paikkoja joissa tinkimisvaraa on aina.

 

[Turkilmas]

Oikea versio:

Turkilmas: "Hei. Olemme ostamassa autoa käteisellä ja meitä kiinnostaa tämä auto. Budjettimme on kuitenkin alhaisempi kuin pyyntihinta. Onko tuossa hinnassa tinkimisvaraa?"

Myyjä: "suoran kaupan tinkimisvara on 600?"

Turkilmas: "Heippa. Meillä on kipuraja 7500?, joten pystyykö hintaa hintaa tuosta vielä hieman laskemaan? Tulisimme mielellämme paikan päälle koeajamaan autoa jos ja kun hinnasta saadaan sovituksi."

Myyjä: meidän kipurajamme on 8300?. Jos löydät 7500?:lla samanlaisen auton, osta se".



Hyvä myyjä olisi tässä kohden pyytänyt paikan päälle käymään, kertonut miksi kannattaa maksaa tuo 8300?, kutsunut koeajamaan autoa jne.jne. Ilmoittanut että hintaa ei valitettavasti voi tinkiä, mutta hinta on sangen perusteltu...

No eipä tuo kovin törkeältä viestienvaihdolta näytä. Luultavasti autosta on useampikin kiinnostunut.

Kuten miehelle vastasinkin, töykeän käytöksensä perusteella heillä oletettavasti riittää asiakkaita eikä uusia enää tarvita...