Mitenhän tässä käy? :(

[ap]

Ollaan lähdössä matkalle parin viikon päästä ja varattiin netistä viime torstaina hotelli. Maksu oli "saver", eli se oli satasen normaalia hintaa halvempi, mutta sitä ei voi peruuttaa ja maksu tuli suorittaa heti. No, maksuvaiheen (nettipankin tunnuksetkin lyötiin, ihan kuin lasku olisi maksettu) jälkeen tuli näytille teksti, jossa luki että varaus epäonnistui. Yritimme uudestaan ja taas sama teksti. Ajattelimme, että maksu ei onnistu visa electronilla, joten kaverimme tuli apuun ja "lainasi" visaansa. Taas tuli teksti että varaus epäonnistui. Jätimme sitten tuon hotellin ja tarkoituksena oli yrittää seuraavana päivänä varata jotain muuta hotellia, mutta mitä vielä: nettipankkiin mentäessä katevarauksessa lukee -xxx euroa! Lisäksi kaverilla on sama juttu, eli meillä olisi nyt sit kahelle hengelle varattuna kolme huonetta! Mitenhän tässä käy, varausnumeroita tai mitään s-posteja ei ole hotellista kuulunut, palautuukohan rahat takaisin tilille?

 

[hei]

Olet varmaan ottanut yhteyttä hotelliin ja selittänyt tilanteen? Ei tämä palsta pysty asiassa auttamaan.

 

[ap]

Olet varmaan ottanut yhteyttä hotelliin ja selittänyt tilanteen? Ei tämä palsta pysty asiassa auttamaan.

Ihan ekana yritettiin soittaa muutamaan otteeseen, puhelu katkesi joka kerta. Pankkiin ja luottokuntaan ollaan oltu yhteydessä, huomenna pankkiin selvittämään tilannetta.

 

[ap]

Onko kellään muulla kokemusta siitä miten tällaisissa tilanteissa on käynyt?