Monellako soneran nettiliittymä?

[Piipi]

Vaihdoitko e-laskuun kun paperinen tuli maksulliseksi?

Meillä vaihtoon meni nettiliittymä, nyt saadaan puolet nopeempi kaista 7 euroa halvemmalla per kk. Ja paperilasku edelleen...

 

[RangaTanga]

Siis onko se paperilasku maksullinen? Mistä lähtien?
Meillä on se Soneran laajakaista ja lasku tulee miehelle puhelinlaskun yhteydessä..

 

[joanna]

meillä oli. oltais haluttu laskee nopeutta kun oli 8. se olis kuulemma maksanu jotain 30?! irtisanottiin se ja ny on saunalahti. ja tosi törkeetä palvelua sai mies kun soitti ja irtisano. olis mun pitäny soittaa ni ois samalla saanu purkaa turhautumista raskauteen..

 

[vieras]

On Sonera ja paperilasku tulee.
Mihin vaihdoit?

 

[Piipi]

Siis onko se paperilasku maksullinen? Mistä lähtien?
Meillä on se Soneran laajakaista ja lasku tulee miehelle puhelinlaskun yhteydessä..

Toukokuun alusta lukien tulee paperi laksulle hintaa lisää 1 per lappu. Juu en maksa siitä ilosta 12 euroa vuodessa, että joku saa laskuttaa ylikalliita hintojaan nettiliittymästä... olkoonkin sitten ekologista maksaa nettilaskuna...

 

[Piipi]

On Sonera ja paperilasku tulee.
Mihin vaihdoit?

Elisaan, PHPoy:n kautta.

 

[pintelin]

On sonera ja vaihdettiin ihan sen takia e-laskuun koska mun mielestäni melkoista ryöväystä laittaa 1egen lisä jos haluaa paperi versiona. |O Mut on toi e-lasku ihan kätevä..

 

[RangaTanga]

Siis onko se paperilasku maksullinen? Mistä lähtien?
Meillä on se Soneran laajakaista ja lasku tulee miehelle puhelinlaskun yhteydessä..

Toukokuun alusta lukien tulee paperi laksulle hintaa lisää 1 per lappu. Juu en maksa siitä ilosta 12 euroa vuodessa, että joku saa laskuttaa ylikalliita hintojaan nettiliittymästä... olkoonkin sitten ekologista maksaa nettilaskuna...

Täytyypä tarkistaa onko meiltäkin laskutettu...

 

[vieras]

Sonera ei pyörrä päätöstään maksullisesta laskusta

4.3. klo 11:00 Sonera ei aio peruuttaa päätöstään periä asiakkailtaan euro jokaisesta paperisesta laajakaistalaskusta. Operaattori katsoo maksullisuuden olevan tehokkain keino sähköisten laskujen edistämiseksi.

Huhtikuun alusta voimaan astuva käytäntö on saanut Kuluttajaviraston varpailleen. Sen mukaan Sonera on hätiköinyt päätöksessään, jonka taustalla on asiakkaiden kannustaminen sähköisten laskujen pariin.

Viraston mukaan Sonera ei ole riittävästi varmistanut, että asiakkailla on todella mahdollisuus maksaa lasku verkkopankissa tai käyttää sähköpostia.

- Päätös on tehty, että 1.4. [laajakaistan] paperilaskut muuttuvat maksullisiksi. Mutta jos asiakkaan todella on mahdotonta ottaa vastaan sähköistä laskua jostain teknisestä syystä, niin harkitsemme tällaiset tapaukset yksi kerrallaan kuten alunperinkin oli tarkoituksena, Soneran asiakasyksikön johtaja Tuomas Sederholm sanoo.

Miksi paperilaskuista sitten tehdään maksullisia? Eikö Sonerassa harkittu alennuksia niille asiakkaille, jotka ottaisivat sähköisen laskun käyttöönsä?

- Tämä päätös oli huolellisen harkinnan tulos. Mietimme ja pohdimme asiaa pitkään. Maailmalla on toimittu kummallakin tavalla, ja meidän ymmärryksemme mukaan sähköiseen laskuun siirtyminen on ollut nopeampaa, jos siihen on menty [paperilaskun] maksullisuuden kautta, Sederholm vastaa.

Kuluttajavirasto kertoi saaneensa Soneran päätöksestä paljon valituksia. Sederholmin tietojen mukaan kyse on muutamista kymmenistä palautteista. Soneralle tuli viraston eilisen tiedotteen jälkeen paljon kyselyjä asiasta, mutta jo aikaisemminkin yhteydenottoja on tullut "jonkin verran".

- Negatiivista palautetta on tullut todella vähän suhteessa asiakasmääräämme, Sederholm korostaa.

Kuluttajavirasto moitti Soneraa myös siitä, ettei se ole ilmoittanut asiakkailleen heidän oikeudestaan irtisanoa sopimuksensa ilman viivettä.

- Mikään laki ei velvoita meitä siitä erikseen kertomaan. Irtisanomisperusteet löytyvät yleisistä toimitusehdoistamme, jotka asiakkaat ovat saaneet. Tiedotimme [paperisen laajakaistalaskun maksullisuudesta] niin hyvissä ajoin ennen muutosta, että irtisanomisen on ennättänyt tehdä ilman tätä erityispykälääkään, Tuomas Sederholm kommentoi.

http://www.digitoday.fi/p/20087656

 

[Piipi]

On sonera ja vaihdettiin ihan sen takia e-laskuun koska mun mielestäni melkoista ryöväystä laittaa 1egen lisä jos haluaa paperi versiona. |O Mut on toi e-lasku ihan kätevä..

Varmaan onkin, mutta mun kirjanpitoni menee ihan sekasin, jos mapista puuttuu jotain laskuja, ja niiden maksamisen voi tarkistaa vaan netistä, hyvä kun suoraveloitukset/lainat muistan vahtia.

 

[plääh]

mulla on tää liittymä ilmanen

 

[vieras]

Sonera rahastaa palvelunumeroihin soittavat

Asiakkaat joutuvat soittamaan toinen päivä toukokuuta niin asiakaspalvelutilanteissa kuin vikatilanteissa maksullisiin 0200-alkuisiin numeroihin. Maksulliset numerot koskettavat laajakaista- ja kännykkäliittymiä.

TeliaSoneran viestintäpäällikkö Timo Saxen perustelee asiaa sillä, että maksulliset palvelunumerot ovat tyypillisiä tällaisissa palveluissa.

Tietokone-lehden mukaan maksullisten numeroiden myötä puhelinpalvelussa keskitytään niihin asiakkaisiin, jotka tarvitsevat henkilökohtaista palvelua.

Maksullisilla palveluilla yhtiö kannustaa asiakkaita hoitamaan omia asioitaan yhä enemmän internetin kautta. Samalla se lupaa parantaa puhelinpalvelutasoa ja lyhentää jonotusaikoja. Asiakaspalveluun ja Soneran tekniseen tukeen soittava asiakas joutuu pulittamaan myös jonottamisesta.

Aiemmin Sonera ilmoitti muuttavansa laajakaista-asiakkaiden paperilaskut maksullisiksi. Huhtikuun alusta alkaen paperilaskusta joutuu maksamaan euron verran.

http://www.taloussanomat.fi/palvelut/2008/03/15/sonera-rahastaa-palvelunumeroihin-soittavat/20087764/12

 

[Piipi]

Sonera ei pyörrä päätöstään maksullisesta laskusta

4.3. klo 11:00 Sonera ei aio peruuttaa päätöstään periä asiakkailtaan euro jokaisesta paperisesta laajakaistalaskusta. Operaattori katsoo maksullisuuden olevan tehokkain keino sähköisten laskujen edistämiseksi.

Huhtikuun alusta voimaan astuva käytäntö on saanut Kuluttajaviraston varpailleen. Sen mukaan Sonera on hätiköinyt päätöksessään, jonka taustalla on asiakkaiden kannustaminen sähköisten laskujen pariin.

Viraston mukaan Sonera ei ole riittävästi varmistanut, että asiakkailla on todella mahdollisuus maksaa lasku verkkopankissa tai käyttää sähköpostia.

- Päätös on tehty, että 1.4. [laajakaistan] paperilaskut muuttuvat maksullisiksi. Mutta jos asiakkaan todella on mahdotonta ottaa vastaan sähköistä laskua jostain teknisestä syystä, niin harkitsemme tällaiset tapaukset yksi kerrallaan kuten alunperinkin oli tarkoituksena, Soneran asiakasyksikön johtaja Tuomas Sederholm sanoo.

Miksi paperilaskuista sitten tehdään maksullisia? Eikö Sonerassa harkittu alennuksia niille asiakkaille, jotka ottaisivat sähköisen laskun käyttöönsä?

- Tämä päätös oli huolellisen harkinnan tulos. Mietimme ja pohdimme asiaa pitkään. Maailmalla on toimittu kummallakin tavalla, ja meidän ymmärryksemme mukaan sähköiseen laskuun siirtyminen on ollut nopeampaa, jos siihen on menty [paperilaskun] maksullisuuden kautta, Sederholm vastaa.

Kuluttajavirasto kertoi saaneensa Soneran päätöksestä paljon valituksia. Sederholmin tietojen mukaan kyse on muutamista kymmenistä palautteista. Soneralle tuli viraston eilisen tiedotteen jälkeen paljon kyselyjä asiasta, mutta jo aikaisemminkin yhteydenottoja on tullut "jonkin verran".

- Negatiivista palautetta on tullut todella vähän suhteessa asiakasmääräämme, Sederholm korostaa.

Kuluttajavirasto moitti Soneraa myös siitä, ettei se ole ilmoittanut asiakkailleen heidän oikeudestaan irtisanoa sopimuksensa ilman viivettä.

- Mikään laki ei velvoita meitä siitä erikseen kertomaan. Irtisanomisperusteet löytyvät yleisistä toimitusehdoistamme, jotka asiakkaat ovat saaneet. Tiedotimme [paperisen laajakaistalaskun maksullisuudesta] niin hyvissä ajoin ennen muutosta, että irtisanomisen on ennättänyt tehdä ilman tätä erityispykälääkään, Tuomas Sederholm kommentoi.

http://www.digitoday.fi/p/20087656

Jep, mm. meiltä lähti tutkintapyyntö kuluttaja-asiamiehelle.

 

[RangaTanga]

Tarkistin just, meillä ei oo laskutettu mitään ylimäärästä euroa.
Meillä on siis samassa miehen matkapuhelin + laajakaistan maksut..
Kannattaa liittää ne samaan, niin ei tuu ylimäärästä maksua

 

[nöppönen]

en vaihtanut e-laskuun enkä voi vaihtaa liittymää kun tänne ei muita ole saatavilla.

 

[Piipi]

Tarkistin just, meillä ei oo laskutettu mitään ylimäärästä euroa.
Meillä on siis samassa miehen matkapuhelin + laajakaistan maksut..
Kannattaa liittää ne samaan, niin ei tuu ylimäärästä maksua

Kyll, ne kohta velottaa niistäkin kunhan tästä kohusta päästään, sitä paitsi soneran puhelinmaksut ne vasta kalliita onkin, joten onhan siinä vähän kompensaatiota jos ei enää tarvitse laskusta maksaa...

 

[pintelin]

Tässä samallahan voiskin kysäistä et tuleeko teille kenellekkään sähköistä tiliotetta verkkopankkiin??

 

[RangaTanga]

Tarkistin just, meillä ei oo laskutettu mitään ylimäärästä euroa.
Meillä on siis samassa miehen matkapuhelin + laajakaistan maksut..
Kannattaa liittää ne samaan, niin ei tuu ylimäärästä maksua

Kyll, ne kohta velottaa niistäkin kunhan tästä kohusta päästään, sitä paitsi soneran puhelinmaksut ne vasta kalliita onkin, joten onhan siinä vähän kompensaatiota jos ei enää tarvitse laskusta maksaa...

Täytyy laittaa sit liittymät vaihtoon, jos alkaa maksaan

 

[Piipi]

Tässä samallahan voiskin kysäistä et tuleeko teille kenellekkään sähköistä tiliotetta verkkopankkiin??

Joo tulee, ja niitäkään en muista koskaan hakea... Tosin vaan osalle tileistä, osa tulee edelleen paperisina, ksoka niiden pitää olla kirjanpitokelpoisia...

 

[RangaTanga]

Tässä samallahan voiskin kysäistä et tuleeko teille kenellekkään sähköistä tiliotetta verkkopankkiin??

Mulla on ainakin sellanen systeemi, että saa itse tulostaa verkkopankista. Meidän pankki lopetti kokonaan paperisten tiliotteiden lähetyksen niille, joilla on nettipankki käytössä. Yhtään tiliotetta en oo kyl tulostanut vielä, kun ei oo ollut mitään tarvetta..

 

[pintelin]

Ok vastanneille. =) Mä kans tässä ajattelin josko siirtyis tuohon sähköiseen tiliote maailmaan..

 

[Piipi]

Joo saa meilläkin ite niitä tulostella jos tykkää, mut eihän sekään ilmasta ole, tosin tiliote on mun mielestäni vähän eri kuin lasku jolla yritys kuittaa saataviaan. Ja sitten pitäsi vielä olla se tulostin, jonka jälki on kirjanpitokelpoinen??? Ja kirjanpidon mukaan pitää olla alvillinen lasku...

Ei muuten olis itellä pokkaa laittaa euroo joka laskuun lisää asikkaalle joka haluaa mukaan paperisen kuitin/laskun...