Nettikaupasta tilauksen maksamisesta..

["kuluttaja"]

Tilasin eräästä nettikaupasta noin 3 viikkoa sitten tuotteen jonka sanottiin olevan perillä postitse 2-5 päivän kuluessa. Odotin kyseistä tuotetta puolitoista viikkoa kunnes sain viestin liikkeestä, että kyseinen tuote on valitettavasti loppunut ja haluaisinko korvata tuotteen jollain toisella vai otanko rahani takaisin. Sanoin ottavani rahat takaisin, annoin tilinumeroni ja he lupasivat palauttaa rahat tililleni. Vähän tämän jälkeen löysin saman tuotteen toisesta liikkeestä ja tilasin sen sieltä ja sainkin tänään ilmoituksen, että paketin voi noutaa postista. Samalla sain kuitenkin viestin myös ensimmäisestä liikkeestä josta tuote oli loppunut, että he olivat saaneet tuotetta lisää, eivätkä siirtäisi sittenkään rahojani takaisin vaan olivat edellisenä päivänä pistäneet tuotteen postiin. Nyt minulle on tulossa sama tuote kaksi kertaa ja kysynkin nyt: voiko ensimmäinen liike todella, kysymättä minulta, pitää rahani ja velvoittaa minut vastaanottamaan tuotteen jonka he itse olivat peruuttaneet ja luvanneet maksaa rahani takaisin? Mitä teen toiselle paketille?

 

[vastaaja]

Netistä ostetuissa tuotteissa on myös 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Eli laitat paluupostissa takaisin ja viestiä perään että palautat tuotteen ja rahat takaisin, kiitos.

 

["kuluttaja"]

joudunko maksamaan palautetusta paketista postimaksun?

 

["vieras"]

Olipa todella typerästi tehty, mutta itteppä myyjä kärsii postikulut. Ellei rahoja kuulu äkkiä, laitat uhkausta kuluttaja-asiamiehellä hyvin äkkiä.

 

[marabou]

Eiköhön ne rahat palauta, kun laitat vaan palautukseen tuotteen saavuttua. Mistä firmasta tilasit ?

 

["vieras"]

anna mun arvata, että ensimmäinen liike on lasten metsola....? heillä menee liian kauan sen ilmoittamiseen että joku tuote onkin loppu....

 

[entinen]

[QUOTE="kuluttaja";22898489]joudunko maksamaan palautetusta paketista postimaksun?[/QUOTE]

Et joudu. Jos se paketti on sinulle jo saapunut, sen voi palauttaa ilmaiseksi, kun postissa sanot että kyseessä on asiakaspalautus. Postissa täytetään se palautusosoitekortti sitten vielä.