Reilu vastaus reklamaatioon...? Mitä voin tehdä?

[Inka]

Mitä jos asiasta ei tee ongelmaa..? Kuivaa kädet ja laittaa pyyhkeen takaisin naulakkoon.. Tai sit osta sellaisia nipsuja joita voi käyttää jos pyyhkeessä ei oo ripustuslenkkiä. Ne saattas pysyä paremmin.

Kiitos vinkistä, mutta ei pysy nipsutkaan, on kokeiltu...
Näissä kaikissa pyyhkeissä on kyllä ripustuslenkit, mutta eivät pysy silti.

Yritin aluksi tuota, etten tekisi asiasta ongelmaa, mutta vähän rasittaa kumarrellla joka kerta kun on kuivannut kätensä. Meillä myös lapsia, joiden käsiä pitää pestä ja vauvan peppua monta kertaa päivässä, niin todellakin harmittaa kun pyyhkeet on koko ajan lattialla. Lisäksi mieheni on selkävaivainen eikä hän pysty edes kumartelemaan ilman kipuja, joten aika kurjaa on hänenkin käsiään pyyhkeisiin kuivata.

muuten niin tip top kuulonen ihminen,, ja sitten on vauvan peppupyyhe ja käsipyyhkeet samassa naulakossa... voi yök

No hui kauheeta sentaan. BAKTEEREJA! Vauvan peppuhan kuivataan pesun jalkeen eli puhtaana siihen pyyhkeeseen.

 

[ap]

Meillä on nuo. Nuppeja saa kierritettyä auki puolesta välistä ja lenksun laitettua sinne väliin.
Ei varmasti tipu pyyhkeet mihinkään

Kiitos! En huomannutkaan tuota kommenttia vielä!

Ihan totta, niinpäs onkin. Jännä ettei maahantuoja maininnut asiasta mitään! Tosin kuvassa jonka joku linkittikin, näyttää ettei niitä kuuluisi niin käyttää, mutta pitää kokeilla jos tuo auttaisi! Tuhannet kiitokset!

 

[ap]

http://www.louistools.de/catalog/images/products/spirella/10.03169.jpg

Joo! Se on juurikin tuo, älkää vaan kukaan ostako tuollaista!

Meillä on justiinsa samanlainen pesuhuoneessa.
Aivan susi tuote :headwall: :headwall:
Siinä ei kyllä oikeesti pysy minkäänlainen pyyhe, ainakaan vessassa jatkuvassa käytössä oleva käsipyyhe.

Meillä on pesuhuoneessa tuossa naulakossa saunatakit, jotka siinä pysyy vaihtelevalla menestyksellä, kunhan vaan muistaa olla kävelemättä liian läheltä niitä

Lisää kohtalotovereita! Kirjoittakaa tekin maahantuojalle palautetta, että uskoisivat. Olen saanut todlella tylyä vastausta sieltä, eivätkä usko ettei tuote toimi...

 

[neljä-ilman-viidettä]

Meillä on nuo. Nuppeja saa kierritettyä auki puolesta välistä ja lenksun laitettua sinne väliin.
Ei varmasti tipu pyyhkeet mihinkään

Kiitos! En huomannutkaan tuota kommenttia vielä!

Ihan totta, niinpäs onkin. Jännä ettei maahantuoja maininnut asiasta mitään! Tosin kuvassa jonka joku linkittikin, näyttää ettei niitä kuuluisi niin käyttää, mutta pitää kokeilla jos tuo auttaisi! Tuhannet kiitokset!

En minäkään tiedä kuuluuko niitä sillä tavalla käyttää, mut me käytetään =)

Kun muuten ne pyyhkeet ei pysy...

 

[ap]

Sitä vielä, että uudessa palautteessa kysyt, mikä heidän mielestä kyseisen naulakon tarkoitus on?
Jos sen tarkoitus on pitää pyyhkeitä, niin tuotteessahan on virhe kun se ei sitä tee.
Jos sen tarkoitus taas on joku muu, odotamme mielenkiinnolla mikä se on....

joo en tiedä kehtaanko ihan noin kirjoittaa, mutta mieli kyllä tekisi. Katsotaan, mitä vastaavat tuohon mun alkuperäiseen kirjoituksseeni, jossa kerroin että tuote ei oikeasti toimi, joten en ole tyytyväinen siihen, eikä sitä pitäisi mielstäni myydä.

 

[ap]

Meillä on nuo. Nuppeja saa kierritettyä auki puolesta välistä ja lenksun laitettua sinne väliin.
Ei varmasti tipu pyyhkeet mihinkään

Kiitos! En huomannutkaan tuota kommenttia vielä!

Ihan totta, niinpäs onkin. Jännä ettei maahantuoja maininnut asiasta mitään! Tosin kuvassa jonka joku linkittikin, näyttää ettei niitä kuuluisi niin käyttää, mutta pitää kokeilla jos tuo auttaisi! Tuhannet kiitokset!

En minäkään tiedä kuuluuko niitä sillä tavalla käyttää, mut me käytetään =)

Kun muuten ne pyyhkeet ei pysy...

Laita sinäkin palautetta maahantuojalle! jos useampi laittaa palautetta, niin luulisi heidän jotenkin reagoivan asiaan. Minulle vain vastasivat että näitä naulakoita on myyty todella paljon ja ihmiset ovat olleet tyytyväisiä niihin.

 

[ap]

http://www.louistools.de/catalog/images/products/spirella/10.03169.jpg

Joo! Se on juurikin tuo, älkää vaan kukaan ostako tuollaista!

Meillä on justiinsa samanlainen pesuhuoneessa.
Aivan susi tuote :headwall: :headwall:
Siinä ei kyllä oikeesti pysy minkäänlainen pyyhe, ainakaan vessassa jatkuvassa käytössä oleva käsipyyhe.

Meillä on pesuhuoneessa tuossa naulakossa saunatakit, jotka siinä pysyy vaihtelevalla menestyksellä, kunhan vaan muistaa olla kävelemättä liian läheltä niitä

juu tosiaan, ne pyyhkeet tippuu välillä, jos vain hipaiseekin niitä, ei tarvitse edes yrittää kuivata niihin.

Kokeilin nyt tuota neljlä ilman viidettä:n vinkkiä, ja ruuvasin niitä vähän irti. Mitähän varten niissä nuo ruuvit oikein on... Siitä siis lähtee se päätyosa kokonaan ruuvaamalla irti. Ruuvasin sitä melkein irtoamiseen asti, ja kokeilen auttaako tuo syntynyt ruuvien ura pitämään pyyhkeet paikallaan. Toivotaan!

 

[vieras]

Eli ap on niitä mitkä ostaa melkein mitä vaan millä nimikkeellä sattuu "kun onhan ne siihen suunniteltu"

Muista jatkossa miettiä muutakin kuin ulkonäköä.

 

[neljä-ilman-viidettä]

http://www.louistools.de/catalog/images/products/spirella/10.03169.jpg

Joo! Se on juurikin tuo, älkää vaan kukaan ostako tuollaista!

Meillä on justiinsa samanlainen pesuhuoneessa.
Aivan susi tuote :headwall: :headwall:
Siinä ei kyllä oikeesti pysy minkäänlainen pyyhe, ainakaan vessassa jatkuvassa käytössä oleva käsipyyhe.

Meillä on pesuhuoneessa tuossa naulakossa saunatakit, jotka siinä pysyy vaihtelevalla menestyksellä, kunhan vaan muistaa olla kävelemättä liian läheltä niitä

juu tosiaan, ne pyyhkeet tippuu välillä, jos vain hipaiseekin niitä, ei tarvitse edes yrittää kuivata niihin.

Kokeilin nyt tuota neljlä ilman viidettä:n vinkkiä, ja ruuvasin niitä vähän irti. Mitähän varten niissä nuo ruuvit oikein on... Siitä siis lähtee se päätyosa kokonaan ruuvaamalla irti. Ruuvasin sitä melkein irtoamiseen asti, ja kokeilen auttaako tuo syntynyt ruuvien ura pitämään pyyhkeet paikallaan. Toivotaan!

Minä ruuvaan sen ruuvin sitten takaisin kiinni, niin että lenkki jumii sinne väliin.
Toimii myös ripustimien kanssa...

 

[pippin]

Hei!
Mulla on tuo sama naulakko ja itse asiassa ongelma myös erään toisen Spirella-tuoteen kanssa sen lisäksi! Olen laittanut kysymyksen valmistajan sivujen kautta, ja tämän toisen ongelman sain hoidettua (tai se on vielä vähän kesken) mutta joka tapauksessa siihen suhtautuivat ihan asiallisesti. Sanoin kans tuosta naulakosta, mutta en ole saanut siihen mitään vastausta/neuvoja.

 

[kohtalotoveri myös]

Hei!
Mulla on tuo sama naulakko ja itse asiassa ongelma myös erään toisen Spirella-tuoteen kanssa sen lisäksi! Olen laittanut kysymyksen valmistajan sivujen kautta, ja tämän toisen ongelman sain hoidettua (tai se on vielä vähän kesken) mutta joka tapauksessa siihen suhtautuivat ihan asiallisesti. Sanoin kans tuosta naulakosta, mutta en ole saanut siihen mitään vastausta/neuvoja.

Hei kerro ap, vastaavatko ne sulle mitään. Mulla tosiaan on kanssa siellä kirjeenvaihto kesken samasta ongelmasta, mutta en ole saanut mitään kunnon vastausta. Mulle sanottiin että tuotteessa ei ole vikaa joten sitä ei voi palauttaa.

Kyse on mielestäni nyt suunnitteluvirheestä, mutta en ole jaksanut kirjoitella heille enempää. Olisi kiinnostavaa tietää mitä sulle vastataan.

 

[pi]

Eli ap on niitä mitkä ostaa melkein mitä vaan millä nimikkeellä sattuu "kun onhan ne siihen suunniteltu"

Muista jatkossa miettiä muutakin kuin ulkonäköä.

Hmm... eikös se ole tämän tyyppisissä (tämän hintaluokan) tuotteissa suunnittelijan asia miettiä tuotteen toimivuutta. Ostaja saa sitten valita valikoimasta sen, mikä hänen silmäänsä miellyttää.

Kyseessä ei ole mikään huipputekniikan tuote, vaan hyvin yksinkertainen asia jonka funktio on pitää pyyhe koukussa ja valintaperusteena useimmilla ihmisillä varmastkin on juuri ulkonäkö

 

[essi]

Eli ap on niitä mitkä ostaa melkein mitä vaan millä nimikkeellä sattuu "kun onhan ne siihen suunniteltu"

Muista jatkossa miettiä muutakin kuin ulkonäköä.

Hmm... eikös se ole tämän tyyppisissä (tämän hintaluokan) tuotteissa suunnittelijan asia miettiä tuotteen toimivuutta. Ostaja saa sitten valita valikoimasta sen, mikä hänen silmäänsä miellyttää.

Kyseessä ei ole mikään huipputekniikan tuote, vaan hyvin yksinkertainen asia jonka funktio on pitää pyyhe koukussa ja valintaperusteena useimmilla ihmisillä varmastkin on juuri ulkonäkö

No nimenomaan. Ihan hirveesti en yleensä uhraa aikaa pyyhekoukun toimivuuden testaamisille, enkä kyllä kauhean monen muunkaan tiedä niin tekevän.
Kyllä mä ihan oikeesti oletan, että pyyhekoukku pitäis pyyhkeen koukussa, ilman että sitä erikseen testailen.
Ihan niinkun kattilaa ostaessa oletan, että siinä voi ruokaa laittaa. Eipä sitäkään kauheasti testailemaan ennakkoon pääse...

 

kysehän on juurikin siitä, että NAULAKOSSASI EI OLE VIRHETTÄ vaan se on suunniteltu noin.
ainahan voit soittaa kuitenkin kuluttaja-asiamiehelle

Ei se kuluttaja-asiamies auta jos ostat tavaran missä ei ole mitään vikaa.

 

[urpo]

Siis sun mielestä pyyheliinan pitää pysyä koukussa, kun kuivaat käsiä?
Mä taas haluan ehdottomasti pyyheliinan irtoavan helposti ja haluan, että pyyheliina EI ole koukussa kiinni, kun kuivaan käsiä. Tuo olis just mulle sopiva naulakko.
En ole koskaan edes ajatellut, että pyyheliinan pitäisi olla naulakossa kiinni silloin, kun sitä käytetään.
Millaiset naulakot teillä on kylpypyyhkeille ???

 

[mäkäti]

http://www.louistools.de/catalog/images/products/spirella/10.03169.jpg

Joo! Se on juurikin tuo, älkää vaan kukaan ostako tuollaista!

Kuka Juurikki? Ja miksi tuo on teillä jos se on Juurikin tuo naulakko?
Anna ihmessä tuo naulakko sille Juurikille takaisin!

Suomenkielessä ei ole sanaa juurikin. Pelkkä juuri riittää.

 

[plm]

Siis sun mielestä pyyheliinan pitää pysyä koukussa, kun kuivaat käsiä?
Mä taas haluan ehdottomasti pyyheliinan irtoavan helposti ja haluan, että pyyheliina EI ole koukussa kiinni, kun kuivaan käsiä. Tuo olis just mulle sopiva naulakko.
En ole koskaan edes ajatellut, että pyyheliinan pitäisi olla naulakossa kiinni silloin, kun sitä käytetään.
Millaiset naulakot teillä on kylpypyyhkeille ???

No ei mulle ole koskaan tullut mieleenkään ottaa käsipyyhettä naulakosta pois kun kuivaan käteni.
Ap: Oli todella tyly vastaus reklamaatioosi. Luulisi asiallisen palautteen kiinnostavan. Mutta jos ovat tuota mieltä niin eipä siihen mikään auta kun tuote kuitenkin on ehjä.

 

[no,]

maksoiko se miljoonan, vai mikset raski heittää roskiin ja ostaa uutta?

kuluttaja on velvollinen tutustumaan tuotteeseen ennen ostopäätöstä.
jos ei ole valmistusvikaa, ei voi reklamoida.
kaupasta ostetuilla tavaroilla ei ole mitään palautusoikeutta.

myönnä pois: nätti, mutta ihan paska.
sama on monilla tuotteilla, käytännöllisin ei useinkaan ole se kaikkein kaunein esine. tosin jotkut tykkäävät toimimattomammista esineistä, kunhan ne miellyttävät silmää.

joka tapauksessa: kuluttajalla on myös vastuunsa.

 

[;artta]

http://www.louistools.de/catalog/images/products/spirella/10.03169.jpg

Joo! Se on juurikin tuo, älkää vaan kukaan ostako tuollaista!

Hyvinhän ne pyyhkeet näyttävät pysyvän?

 

[yks]

Uutta palautetta peliin vaan. Kyllähän tuotteen toimia pitää.
Ilmotat, että oli mahdotonta kaupassa testata, koska naulakko oli paketissa.
Onhan tuo nyt ihme, ettei naulakossa pysy pyyhkeet. Kuka sellasta oikeesti olettais ostettaessa?!

Tämä on se pointti. Ei tavaran tarvitse olla rikki ollakseen virheellinen, riittää ettei sitä voi käyttää siihen tarkoitukseen mihin se on suunniteltu.

Tosin jos siinä jonkinlainen pyyhe pysyy, niin en tiedä, katsotaanko silti osittain toimivaksi. Luulisi kuitenkin olevan yrityksen kannalta viisasta muotoilla tuote niin, että se myös toimii, luultavasti ihan pieni muutos jo auttaisi.

 

[vieras]

http://www.louistools.de/catalog/images/products/spirella/10.03169.jpg

Joo! Se on juurikin tuo, älkää vaan kukaan ostako tuollaista!

Kuka Juurikki? Ja miksi tuo on teillä jos se on Juurikin tuo naulakko?
Anna ihmessä tuo naulakko sille Juurikille takaisin!

Suomenkielessä ei ole sanaa juurikin. Pelkkä juuri riittää.

Ja sinä valopää varmaankin tarkoitit suomen kieltä? ,,,,,,,,,,, Tässä on sulle vielä pilkkuja, niin voit jatkossa ripotella niitä teksteihisi sinne, minne ne kuuluvat, kun nyt näyttää yksi puuttuvan

 

[hmm]

Uutta palautetta peliin vaan. Kyllähän tuotteen toimia pitää.
Ilmotat, että oli mahdotonta kaupassa testata, koska naulakko oli paketissa.
Onhan tuo nyt ihme, ettei naulakossa pysy pyyhkeet. Kuka sellasta oikeesti olettais ostettaessa?!

Tämä on se pointti. Ei tavaran tarvitse olla rikki ollakseen virheellinen, riittää ettei sitä voi käyttää siihen tarkoitukseen mihin se on suunniteltu.

aivan! "tavara ei sovi käyttöön, johon se on tarkoitettu "

http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/kuluttajaneuvonta/kuluttajan-oikeudet/virhe/tavara/

 

[Syvä huokaus!]

Meet sinne vinkumaan ja jankkaamaan ja itkemään, etkä lähde pois ennen kuin oot saanut tahtos läpi! Nih!

No ei se mielestäni Prisman vika ole vaan valmistajan....

Kiitos asiallisista vastauksista ja neuvoista.

Kyllä se on yleensä kauppias joka asiakkaalle yleensä korvaa virheellisen tuotteen. Kauppias sitten reklamoi maahantuojalle. ja tällä on yleensä jotain vaikutustakin, koska ko. kauppias yleensä voi ostaa tai olla jatkossa ostamatta ko. maahantuojalta tuotteita. Kaupat ovat myös tietoisia jos samasta tuotteesta on tullut useampia valituksia/reklamaatioita.
Tällöin myös palaute menee oikeaa kautta perille ja oikealla tavalla. Eli nyt vaan kuitin kanssa ostopaikkaan ja asiakaspalveluun jos on esim. Prismasta kyse.
Kannattaa pysyä tiukkana ostopaikassa, jotta saat tuotteen palautettua. Tuotteen ei tarvitse olla rikki, jotta se on viallinen tai ei-toimiva. Esim. jos paidan kaula-aukko on liian pieni, ja pää ei mene läpi, tuote ei ole silti rikkinäinen, vaikka onkin virheellinen.
Tosin nykyään tosin monet kaupat käsittelevät reklamaatiot "kuluttajaystävällisellä" tavalla, koska se on samalla myös hyvää asiakaspalvelua. Harvemmin saat korvausta suoraan maahantuojalta.

 

[hmm]

Meet sinne vinkumaan ja jankkaamaan ja itkemään, etkä lähde pois ennen kuin oot saanut tahtos läpi! Nih!

No ei se mielestäni Prisman vika ole vaan valmistajan....

Kiitos asiallisista vastauksista ja neuvoista.

Kyllä se on yleensä kauppias joka asiakkaalle yleensä korvaa virheellisen tuotteen. Kauppias sitten reklamoi maahantuojalle. ja tällä on yleensä jotain vaikutustakin, koska ko. kauppias yleensä voi ostaa tai olla jatkossa ostamatta ko. maahantuojalta tuotteita. Kaupat ovat myös tietoisia jos samasta tuotteesta on tullut useampia valituksia/reklamaatioita.
Tällöin myös palaute menee oikeaa kautta perille ja oikealla tavalla. Eli nyt vaan kuitin kanssa ostopaikkaan ja asiakaspalveluun jos on esim. Prismasta kyse.
Kannattaa pysyä tiukkana ostopaikassa, jotta saat tuotteen palautettua. Tuotteen ei tarvitse olla rikki, jotta se on viallinen tai ei-toimiva. Esim. jos paidan kaula-aukko on liian pieni, ja pää ei mene läpi, tuote ei ole silti rikkinäinen, vaikka onkin virheellinen.
Tosin nykyään tosin monet kaupat käsittelevät reklamaatiot "kuluttajaystävällisellä" tavalla, koska se on samalla myös hyvää asiakaspalvelua. Harvemmin saat korvausta suoraan maahantuojalta.

näinpä. myyjä on korvausvastuussa ensisijaisesti, eli prismaan vaan yhteys!

 

[SS]

Meilläkin on kotona nuppi, josta kerran tippui pyyhe!! Jouduin nostamaan pyyhkeen lattialta, jonka jälkeen reklamoin 15 sekunnin työn maahantuojalta. Enää en osta nuppeja!!!