V
vierailija
Vieras
En yleensä julkisesti mollaa yhtiöitä mutta kyllä nyt täytyy, sen verran harmittaa.
Sen sijaan että vinkuisin yhtiölle asiasta uudelleen haluan jakaa asian.
Olimme lasten kanssa Baltic Queenilla yötä kahdessa hytissä. Toinen hytti oli kokonaan siivoamatta, kamala haju, tumppeja lattialla, sukat tarttuivat vessan lattiaan jne. Hyttiä ei käyty pyynnöstä ja lupauksesta huolimatta siivoamassa. Päädyimme verhoamaan pahimmat kohdat pyyhkeillä.
Lähetin sitten asiakaspalautteen johon sain vastauksen kahden viikon päästä!
Vastaus lyhennettynä suurin piirtein oli "Pahoittelemme, toivottavasti matka oli kuitenkin kiva. Ilmoitan laivan henkilökunnalle että siivoavat jatkossa paremmin."
Kiva että pahoitellaan, en odottanut miljoonakorvauksia mutta edes jokin pieni alennuskoodi tai jotain, tai edes jatkokysymyksiä. Nyt tuli lähinnä sellainen olo että joojoo älkää valittako. Melkoisesti rahaakin kuitenkin käytetään noihin laivareissuihin.
Toinen mikä harmittaa on se että olen ehkä viisi kertaa soittanut heidän varauspalveluunsa (1,75€ vastattu puhelu). Kolme kertaa se on katkennut koska asiakaspalvelija on laittanut minut "pitoon" varmistaakseen jotain varausasiaa. Olen joutunut aina soittamaan uudelleen, taas 1,75€ vastattu puhelu). Viimeisimmällä kerralla sanoin että vähän harmittaa maksella näitä teidän puhelumaksuja kun sieltä päästä katkaistaan. Asiakaspalvelija vastasi naurahtaen että voin kyllä soittaa teille nyt takaisin ja intti tätä muutamaan otteeseen kun yritin selittää että eihän se aloitusmaksu minulta siltikään enää katoa.
En viitsi itkeä muutamien puhelueurojen takia mutta vähän jo alkaa ottaa aivoon kun asiakkaita ei näköjään oikein arvosteta tuossa yhtiössä.
Sen sijaan että vinkuisin yhtiölle asiasta uudelleen haluan jakaa asian.
Olimme lasten kanssa Baltic Queenilla yötä kahdessa hytissä. Toinen hytti oli kokonaan siivoamatta, kamala haju, tumppeja lattialla, sukat tarttuivat vessan lattiaan jne. Hyttiä ei käyty pyynnöstä ja lupauksesta huolimatta siivoamassa. Päädyimme verhoamaan pahimmat kohdat pyyhkeillä.
Lähetin sitten asiakaspalautteen johon sain vastauksen kahden viikon päästä!
Vastaus lyhennettynä suurin piirtein oli "Pahoittelemme, toivottavasti matka oli kuitenkin kiva. Ilmoitan laivan henkilökunnalle että siivoavat jatkossa paremmin."
Kiva että pahoitellaan, en odottanut miljoonakorvauksia mutta edes jokin pieni alennuskoodi tai jotain, tai edes jatkokysymyksiä. Nyt tuli lähinnä sellainen olo että joojoo älkää valittako. Melkoisesti rahaakin kuitenkin käytetään noihin laivareissuihin.
Toinen mikä harmittaa on se että olen ehkä viisi kertaa soittanut heidän varauspalveluunsa (1,75€ vastattu puhelu). Kolme kertaa se on katkennut koska asiakaspalvelija on laittanut minut "pitoon" varmistaakseen jotain varausasiaa. Olen joutunut aina soittamaan uudelleen, taas 1,75€ vastattu puhelu). Viimeisimmällä kerralla sanoin että vähän harmittaa maksella näitä teidän puhelumaksuja kun sieltä päästä katkaistaan. Asiakaspalvelija vastasi naurahtaen että voin kyllä soittaa teille nyt takaisin ja intti tätä muutamaan otteeseen kun yritin selittää että eihän se aloitusmaksu minulta siltikään enää katoa.
En viitsi itkeä muutamien puhelueurojen takia mutta vähän jo alkaa ottaa aivoon kun asiakkaita ei näköjään oikein arvosteta tuossa yhtiössä.
