Raivostuin, kun sairasta lasta ei päästetty lääkärille.

[raivostunut äiti]

4 vuotias lapseni oli ollut korkeassa kuumeessa ja kovassa yskässä viisi päivää. Jälkitautina hän sai korvatulehduksen ja itki yöllä kipeää korvaansa. Kovan yskän takia pieni potilas oksensi. Menimme heti seuraavana aamuna terveysasemalle päivystykseen.

Tunnin jonotuksen jälkeen pääsimme vastaanottoluukulle. Yllätys oli melkoinen, kun virkailija ei päästänytkään meitä lääkärille. Hän vetosi uuteen omalääkärisysteemiin ja pyysi meitä tulemaan uudelleen jonottamaan iltapäivällä. Olemme aina ennenkin päässeet suoraan päivystyslääkärin jonoon tai sitten meille on annettu omalääkärin aika samalle päivälle. Virkailijan mukaan, kumpikaan vaihtoehto ei nyt käynyt. Tästä tuohtuneena totesin, etten ala sairaan lapsen kanssa kulkemaan edestakaisin ja jonottelemaan tuntikausia turhanpäiten. Sairas pieni lapsi ei ole mikään heittopussi. Virkailijan kommentti oli vain, ettei hän voi asialle mitään.

Lapsi itki vielä seuraavana yönä korvaansa, mutta sen jälkeen hän alkoi tervehtyä, kun antibiootit alkoivat tehoamaan.

Palasin siis kipeän lapsen kanssa kotiin ja soitin terveyskeskukseen. Puhelimeen vastasi asiansa osaava ja palvelualtis henkilö, joka antoi meille välittömästi ajan omalääkärille. Lapsi pääsi hoitoon puolessa tunnissa. Keuhkot olivat tukossa, johon hän sai höyrylääkitystä kaksi kertaa saman päivän aikana. Korvatulehduksen hoitoon lääkäri määräsi antibioottikuurin.



Toisen kerran höyryhengitykseen pääsyä odottaessamme meidät oli tiputettu pois sairaanhoitajan jonosta, joten jouduin pyytämään puolen tunnin turhan odotuksen jälkeen vastaanotosta, että meidät lisätään jonoon uudelleen. Sama oli tapahtunut toisellekin potilaalle samassa odotustilassa. Häntä ei kutsuttu sairaanhoitajan luokse, vaikka hänen jälkeensä tulleet pääsivät sinne. Vastaava ilmiö on toistunut usein oman perheeni kohdalla sekä muilla samassa tilassa odottavilla potilailla.

Miten on mahdollista, että potilaita pudotetaan jatkuvasti sairaanhoitajan jonosta? He joutuvat kipeänä turhaan odottelemaan jopa tuntikausia sairaanhoitajalle pääsyä, kunnes lopulta hoksaavat mennä kysymään vuoroaan uudelleen vastaanotosta.

Taidan laittaa tapauksesta kirjoituksen paikallislehteen. Sapettaa niin paljon tällaiset epäihnimilliset ja epäpätevät vastaanottovirkailijat.

 

["hops"]

Kysyppä ihan suoraan oman terveyskeskuksesta, vaikka potilasasiamieheltä.

Meidän paikkakunnalla ei voi mennä päivystyslääkärillekään ilman ajanvarausta, kuin akuutissa ja yllättävässä vaivassa. Aina pitää ensin soittaa ja varata aika, myös päivystykseen. Mutta homma toimii, koskaan en ole joutunut odottamman yli 20min omaa vuoroa yli annetun ajan edes perjantai-iltana. Ja kiireellisissä asioissa ollaan aina saatu aika samalle päivällle. Lapsille (alle 3v) on varattu omia kiintiöaikoja ja heidät otetaan helposti je herkästi vastaan

 

[Leenuliinukka]

Siis tehän pääsitte omalääkärille, miksi siis raivostuit? Eikö se päivystys juuri ole äkilliseen avuntarpeeseen, jos ei saa omalääkärille aikaa? Vastaanotossahan toimittiin oikein ja itse toimit vastoin ohjeita. Kurjaahan se silti on lapsen kanssa reissata edestakaisin, mutta eihän sitä olisi tapahtunut, jos olisit heti soittanut omalääkärille aikaa.

Tuo, että olette pudonneet sairaanhoitajan jonosta on sen sijaan käsittämätöntä.

Pikaista paranemista kuitenkin lapsellesi.

 

[hmmmm]

vai voisko syy olla rahassa? kunnallisella puolella on aika paljon työtaakkaa tekijöistä kohden, kunta ei palkkaa lisäväkeä ja yksi ihminen tekee 3ihmisen työn, väkisinkin siinä joutuu yksi jos toinenkin odottelemaan ja luonnollisesti eniten hoitoa tarvitseva menee sen flunssapotilaan ohitse. meillä ainakin tarvitsee soittamalla varata aika tk:sta, koska omallelääkärille harvoin päivystysajalla edes pääsee, on mentävä usein moneksi tunniksi jonottamaan päivystykseen.

 

[-]

Mun mielestä sä itse toimit tossa vähän typerästi. Aina kannattaa/pitää soittaa ensin, eikä vaan lähteä sairaan lapsen kanssa jonottamaan. Puhelimessa saa sitten sen tarkemman ajan, milloin lääkärille pääsee. Kyllä lapsi pääsee aina asap.

Ehkä muistat ensi kerralla. Tämä systeemi on tehty tällaiseksi ihan siksi, että siellä ei käytävät ruuhkautuisi sairaista ja toisiaan tartuttavista jonottajista.

 

[sunniee]

niih.. kylläpä mäkin oisin soittanu ennenkun sinne oisin lähteny sairasta lasta raahaamaan..

vastaanottovirkailija toimi ihan ohjeiden mukaan ja sä taisit nyt vaan ottaa liiaksi ittees..

 

["äitee"]

Meillä ei terveyskeskuksessa aamuisin kukaan edes vastaa. Pyörii vaan nauha "tulkaa jonottamaan terveysasemalle pääsyä hoitajalle ja lääkärille. kiireettömissä tapauksissa ja esim. labratuloksien tiedusteluissa voit soittaa päivällä klo.11.-12.00". Kiireettömissä tapauksissa ajan saa siis jonnekkin viikon tai kahden päähän..

 

["vieras"]

Ymmärrän, että sairaan lapsen kanssa pinna on piukalla. Vastaanottava hoitaja toimi kuitenkin ohjeistuksen mukaisesti. Säännöt on säännöt eikä niistä voi poiketa jokaisen ääntään korottavan kohdalla. Ilmeisesti lapsi oli kuitenkin sen vointinen, että saattoi omalääkäriin asti odottaa. On kurjaa, miten ihmisillä on hämärtynyt käsitys päivystyksellisistä vaivoista.

P.s. Muistathan vastaavasti kirjoittaa paikallislehteen hyvää palvelua saadessasi?
...niin, tuskinpa.

 

["aapee"]

Siis tehän pääsitte omalääkärille, miksi siis raivostuit? Eikö se päivystys juuri ole äkilliseen avuntarpeeseen, jos ei saa omalääkärille aikaa? Vastaanotossahan toimittiin oikein ja itse toimit vastoin ohjeita. Kurjaahan se silti on lapsen kanssa reissata edestakaisin, mutta eihän sitä olisi tapahtunut, jos olisit heti soittanut omalääkärille aikaa.

Tuo, että olette pudonneet sairaanhoitajan jonosta on sen sijaan käsittämätöntä.

Pikaista paranemista kuitenkin lapsellesi.

Raivostuin, koska vastaanottovirkailija passitti meidät tunnin turhan jonotuksen jälkeen kotiin. Jos sinne ei mene jonottamaan heti aamulla, niin sitten vuoroa voi joutua odottamaan useammankin tunnin ja siihen rääkkiin en aio laittaa sairasta lasta.

Virkailija olisi voinut antaa meille sen ajan omalääkärille tai vaihtoehtoisesti laittaa meidän samantien päivystysjonoon. Näin on aina ennenkin tehty tämän uuden systeemin aikana. Mitään soittosysteemiä akuuteissa sairaustapauksissa ei ole. Olisikin, niin ei tarvitsisi lähteä joka kerta jonottelemaan.

 

["hmm"]

niih.. kylläpä mäkin oisin soittanu ennenkun sinne oisin lähteny sairasta lasta raahaamaan..

vastaanottovirkailija toimi ihan ohjeiden mukaan ja sä taisit nyt vaan ottaa liiaksi ittees..

Joopa joo. Täällä perällä ei edes vastata puhelimeen terveyskeskuksessa. Onneksi ei ole ollut lapsen kanssa akuuttia tarvetta lääkärille, mutta jos tulee, en ota ei:tä vastaan paikan päällä. Piste.

 

["aapee"]

vai voisko syy olla rahassa? kunnallisella puolella on aika paljon työtaakkaa tekijöistä kohden, kunta ei palkkaa lisäväkeä ja yksi ihminen tekee 3ihmisen työn, väkisinkin siinä joutuu yksi jos toinenkin odottelemaan ja luonnollisesti eniten hoitoa tarvitseva menee sen flunssapotilaan ohitse. meillä ainakin tarvitsee soittamalla varata aika tk:sta, koska omallelääkärille harvoin päivystysajalla edes pääsee, on mentävä usein moneksi tunniksi jonottamaan päivystykseen.

Kyse ei ollut pienestä flunssasta, vaan korvakipuisesta, kuumeisesta lapsesta, jonka henki ei kulkenut kunnolla.

Siihen päivystysjonoon juuri olin menossa, mutta eipä päästetty vielä siihen aikaan. Kuulemma olisi pitänyut mennä uudestaan jonottamaan samaan paikkaan vasta puolenpäivän aikaan. Mitä järkeä?

 

["tsubaki"]

[QUOTE="vieras";25586496]Ymmärrän, että sairaan lapsen kanssa pinna on piukalla. Vastaanottava hoitaja toimi kuitenkin ohjeistuksen mukaisesti. Säännöt on säännöt eikä niistä voi poiketa jokaisen ääntään korottavan kohdalla. Ilmeisesti lapsi oli kuitenkin sen vointinen, että saattoi omalääkäriin asti odottaa. On kurjaa, miten ihmisillä on hämärtynyt käsitys päivystyksellisistä vaivoista.

P.s. Muistathan vastaavasti kirjoittaa paikallislehteen hyvää palvelua saadessasi?
...niin, tuskinpa.[/QUOTE]

Eikös tuossa kuitenkin yritetty saada myös omalääkärille aikaa, muttei sekään onnistunut tämän ensimmäisen ihmisen kanssa. Mutta toinen taas varasi ajan omalääkärille. Ei kai siinä voi olla eroa, onko paikanpäällä vai soittaako, samalla tavalla se omalääkärivaraus toimii.
Mäkin kylllä yleensä soitan, mutta meillä päivystykseen vaan mennään aikoja varaamatta, tässäkin tapauksessa oli selvää, että lääkettä tarvitaan.
Eri kaupungeissa on eri tapoja.

 

["aapee"]

Mun mielestä sä itse toimit tossa vähän typerästi. Aina kannattaa/pitää soittaa ensin, eikä vaan lähteä sairaan lapsen kanssa jonottamaan. Puhelimessa saa sitten sen tarkemman ajan, milloin lääkärille pääsee. Kyllä lapsi pääsee aina asap.

Ehkä muistat ensi kerralla. Tämä systeemi on tehty tällaiseksi ihan siksi, että siellä ei käytävät ruuhkautuisi sairaista ja toisiaan tartuttavista jonottajista.

Ennen tätä uutta systeemiä mekin aina soitetiin ja se oli mielestäni helponta ja järkevintä. Kotoa tarvitsi lähetä vasta tiettyyn aikaan, eikä tarvinnut odotella tuntikausia.

Nyt ei voi enää soittaa, vaan sinne pitää lähteä paikanpäälle, jossa vastaanottovirkailija katsoo hoidon tarpeen ja antaa uuden jonotuspaikan joko lääkärille tai sairaanhoitajalle.

 

["vieras"]

No, jos vastaanottava hoitaja on mielestäsi toiminut väärin, on oikea paikka valitukselle tämän esimies, EI mikään paikallislehden yleisöpalstalle kirjoittelu. Mitä sillä kuvittelet aikaan saavasi?

 

[Peachie]

Just tämän takia mulla on lapselle sairauskuluvakuutus. Erikoislääkärille pääsee soitosta parin tunnin sisään eikä tarvi itseä tai lasta kiusata.

 

["aapee"]

[QUOTE="vieras";25586496]Ymmärrän, että sairaan lapsen kanssa pinna on piukalla. Vastaanottava hoitaja toimi kuitenkin ohjeistuksen mukaisesti. Säännöt on säännöt eikä niistä voi poiketa jokaisen ääntään korottavan kohdalla. Ilmeisesti lapsi oli kuitenkin sen vointinen, että saattoi omalääkäriin asti odottaa. On kurjaa, miten ihmisillä on hämärtynyt käsitys päivystyksellisistä vaivoista.

P.s. Muistathan vastaavasti kirjoittaa paikallislehteen hyvää palvelua saadessasi?
...niin, tuskinpa.[/QUOTE]

Eli kaikki aiemmat hoitajat vastaanotossa ovat siis toimineet ohjeiden vastaisesti ja nyt sattui ensimmäinen, joka noudatti ohjeita? Enpä usko.

 

["aapee"]

[QUOTE="tsubaki";25586544]Eikös tuossa kuitenkin yritetty saada myös omalääkärille aikaa, muttei sekään onnistunut tämän ensimmäisen ihmisen kanssa. Mutta toinen taas varasi ajan omalääkärille. Ei kai siinä voi olla eroa, onko paikanpäällä vai soittaako, samalla tavalla se omalääkärivaraus toimii.
[/QUOTE]

Juuri näin. Taidat olla ensimmäinen, joka ymmärsi lukemansa.

Ihmettelen juuri sitä, että miksi ensimmäinen virkailija ei voinut antaa sitä aikaa omalääkärille, kun kerran toinen sen pystyi antamaan.

 

["aapee"]

[QUOTE="vieras";25586560]No, jos vastaanottava hoitaja on mielestäsi toiminut väärin, on oikea paikka valitukselle tämän esimies, EI mikään paikallislehden yleisöpalstalle kirjoittelu. Mitä sillä kuvittelet aikaan saavasi?[/QUOTE]

En tiedä, kuka on esimies. Yhteystiedot on visusti salattu. Mitään nimiä tai puhelinnumeroita, saati sähköpostiosoitteita ei ilmoiteta missään. Olisin muuten jo laittanut valituksen menemään esimiehelle.

 

[Keittiönoita]

Kurja tilanne sairaan lapsen kanssa Mä olen käynyt terveyskeskuksessa viimeksi viime vuosituhannella. Silloin meillä piti varata aika klo 8-8:30 välisenä aikana ja kun soitit ajanvarausnumeroon klo 08:01, sait vain nauhoitustiedotteen "ajanvarauksessamme on ruuhkaa, emme ota uusia puheluita jonoon". Ja kun sitten sen puoli tuntia yritit uudestaan ja uudestaan, niin sama nauhoitus koko ajan. Sitten kello olikin jo puoli yhdeksän eikä ajanvarauksesta kukaan enää vastannut.

Joka tapauksessa siis joutui aina menemään yksityiselle, joten lakkasin edes yrittämästä julkiselle. Yksityiselle voi varata ajan netin kautta, haluamalleen lääkärille ja haluamaansa kellonaikaan. Onneksi ei sairastella niin usein, että konkurssiinkaan lääkärissä käyntien vuoksi menisi.

 

["aapee"]

Me saatiin samalla reissulla lähete jatkotutkimuksiin isompaan keskussairaalaan, koska lapsi on yskinyt jo pitkään. Jatkuvan sairastelun takia ollaan käyty nyt ahkeraan kunnallisella puolella ja lopulta lähete irtosi. Yksityisellä puolella ei olisi varaa lähtie mihinkään erikoistutkimuksiin.

 

["vieras"]

[QUOTE="aapee";25586606]En tiedä, kuka on esimies. Yhteystiedot on visusti salattu. Mitään nimiä tai puhelinnumeroita, saati sähköpostiosoitteita ei ilmoiteta missään. Olisin muuten jo laittanut valituksen menemään esimiehelle.[/QUOTE]

Nyt on kyllä sitten kaupunkisi toiminnassa jotakin häikkää ja pahasti. Luulisi nyt löytyvän edes tk:n ylihoitajan tms tiedot, jonka kautta palautteen luulisi löytävän oikeaan osoitteeseen. Kirjallisiin valituksiin kun henkilöstön tulee laatia aina kirjallinen vastine.

 

[hohoh]

laitoit näin

Jos sinne ei mene jonottamaan heti aamulla, niin sitten vuoroa voi joutua odottamaan useammankin tunnin ja siihen rääkkiin en aio laittaa sairasta lasta.

miksi et mennyt tarpeeksi ajoissa? joskus on vain pakko lähteä kukonlaulun aikaan kun sairastuu, tai joissakin tapauksissa vaikka keskellä yötä. eihän se virkailijan vika ole jos menit liian myöhään.

 

[Markiisi musculocutaneus]

vie ensi kerralla yksityiselle.

 

["nuuh"]

Mä olen huomannut että näitten luukkuliisojen kanssa pitää toimia röyhkeästi. Vähän niikuin mustalaiset asenteella. Puhut kovalla äänellä, töksäyttelet, pyörität silmiä ja huokailet matkien luukunhoitajan liikkeitä. Ja tähän valitukseen mikä aina alkaa että on niin kiire ja plaa plaa olen vastannut että kyllähän se aika menee jos tuota samaa mantraa kaikille potilaille jauhat, katse näppäimistöön ja aika kiitos. Toim huom missään muualla en käyttäydy näin.

 

[pelottava pontso]

Mein tk:ssa päivystys toimii sittenkin hyvin!
Vaikka jonottaa välillä saakin, tuntikausia, mut ei ainakaan jonosta tiputeta

Nyt pari viime kertaa menny ihan vallan mainiosti ja ihanasti!!

noin 7.50 kun menee tk:een, ottaa jonotusnumeron (jonotuslippusysteemi), istuu alas kymmenien mummojen ja nuhasten lasten seuraan, ja sit vaan ootellaan et kello tulee ees 8.00.
Sit ootellaan ja yritetään kuunnella mitä numeroa päivystävä sairaanhoitaja milloinkin huutaa (näitä hoitajia on yleensä 3-4 kerralla, jono hupenee hyvin).

Korvakipuisen kanssa mentiin sh:n luo, katto korvat, soitti lääkärille joka tuli minutin päästä, katto korvat, määräs lääkkeen ja päästiin pois.
Toi on nykyään täällä tosi hieno juttu että lasten kohalla se päivystävä lääkäri käy siinä sh:n huoneessa, eikä tartte enää sh.n jälkeen mennä uudelleen jonottamaan tuntikausiksi sitä päivystävää lääkäriä!

Nyt toisella kerralla mentiin taas jonottaan päivystävälle hoitajalle kun nuorin on yskinyt syksystä asti.
Hoitaja otti heti asiat vakavasti, epäili astmaa ja pisti asiat eteenpäin!
Lääkärille aika, lääkäri määräs erilaisia kokeita paljon ja rtg kuviakin keuhkoista ja poskista. Myös sai meidät astmahoitajalle samantien. Lapsi sai avaavat lääkkeet ja elämä alkaa kirkastumaan.
Sh siis laittoi päivystävänlääkärin jonoon, ooteltiin ehkä 30 sekuntia kun tuli toinen hoitaja viemään meit jonon ohi ihan toiselle lääkärille.
Mitään eikä missään tarvinnut tällä kertaa ootella ja jonotella.

Tääl on lääkäripula joten lääkärille pääsee vaan akuutit tapaukset. Jos ei oo hengen hätää niin saattaapi päästä jo kesällä lääkärille :headwall:
(itte oisin halukas lääkärin luo mut ootellaan kun ei oo hengenlähtö kyseessä eikä päivystys asia, toisinaan vaan tuntuu et jospa vaan repis kropasta irti joka ikisen nivelen )