ihme sairaanhoitaja! tekis mieli reklamoida!

[mai]

jouduin viime yönä(1aikaan) vauva kainalossa viemään 4vuotiaan lapsen päivystykseen. aivotärähdysseurantaa piti yöllä tehsä; eli herättää lasta ja tarkistaa että hän tajuaa kuka minä olen,ja kuka hän itse on. eipä tajunnut puhu ihan sekavia pidemmän aikaa(ennenkuin alko ymmärtää asioita) pakko oli siis lähteä lääkäriin. niin eiköhän tää sairaanhoitaja joka siellä oli niin hirveen hyökkäävällä asenteella käynyt kimppuun; että kuinka nyt näin on voinut päästä käymään, mihin se pää sitte on osunut. ja koko ajan hirveän syyllistävään sävyyn :kieh:

 

[huoh']

joo. sen hoitajan pitää kysellä että miten onnettomuus on päässyt tapahtumaan, koska sillä on merkitystä sen vamman suhteen. mä lyön vaikka vetoa, että susta vaan tuntuu että äänensävy oli syyllistävä koska varmasti tunnet tapahtuneesta syyllisyyttä. niin että älä jaksa riehua.

 

[höh]

Eipä ollu kivaa tollanen syyllistävä asenne, ei tainnu olla omia lapsia hoitsulla.

 

[Hmm]

Olisiko kuitenkin kyse siitä, että itse podit huonoa omaatuntoa tapahtuneesta ja mielsit tarkan kyselyn syyllistämiseksi ?

 

[vieras]

Ei niitä vahinkoja voi välttää. Ellet ole tahallasi heittänyt 4-vuotiasta seinään, niin turhaan tunnet syyllisyyttä. Pakkohan niiden on kysellä, koska niitäkin vanhempia varmaan valitettavasti löytyy, jotka ovat syyllisiä lasten vammoihin ts pahoinpidelleet omaa lastaan. Silmät sais olla selässäkin ja silti voi käydä vahinko, vaikkei kukaan sitä omalle lapselleen haluaisi. Toivottavasti lapsi on jo kunnossa.

 

[Kowalski]

No, niiden täytyy kysellä että miten tämä tapahtui...ihan vaan siksi, että väkivalta ja laiminlyönti voitaisiin sulkea pois.
Jos sun omatuntosi on puhdas, niin ei sun tarvitse tuosta suuttua tai loukkaantua.

 

[Pesky Pixie]

Eipä ollu kivaa tollanen syyllistävä asenne, ei tainnu olla omia lapsia hoitsulla.

Öh. No ei se nyt ihan noinkaan mene. Sairaaloihin, varsinkin isoihin, tuodaan lähes päivittäin perheväkivallan uhreja, lapsia, joille sitten muka on sattunut joku onnettomuus. Ap:lla näin ei ollut, mutta sairaanhoitajan tehtävä on kuitenkin ottaa siitä selvää, että kaikki on tosiaan sattunut niin kuin on kerrottu.

Jos kokee tulleensa väärin kohdelluksi, niin tokihan voi valittaa potilasasiamiehelle ja asia tutkitaan. Tuollainen kysely tietenkin tuntuu kurjalta ja loukkaavalta mutta ikävä kylllä siellä käy niitäkin, jotka ihan oikeasti tinttaavat omia lapsiaan ja kutsuvat niitä sitten vahingoiksi.

 

[no]

Ymmärtäähän sen että kun huolissaan ja hätääntyneenä vie lasta sairaalaan niin asiallisetkin kyselyt saattaa tuntua asiattomilta. Sairaanhoitaja teki vaan työtään ja parin päivän kuluttua ap:kaan ei varmaan enää ajattele näin.

 

[mai]

joo. sen hoitajan pitää kysellä että miten onnettomuus on päässyt tapahtumaan, koska sillä on merkitystä sen vamman suhteen. mä lyön vaikka vetoa, että susta vaan tuntuu että äänensävy oli syyllistävä koska varmasti tunnet tapahtuneesta syyllisyyttä. niin että älä jaksa riehua.

no enpä tunne, olin meinaan juuri tulossa vauvan kanssa pyllypesulta, että lyön kyllä vaikka vetoa ettei kukaan olisi kyennyt tapahtumaa estämään. mutta se hoitaja ei ole kuullutkaan ilmeisesti tekevänsä asiakaspalvelu työtä.

 

[¤]

nuita v mäisiä hoitsuja on aina,ikävä kyllä

 

[vieras]

Miten se tapahtui sitten? Aika kova tälli jos noin sekaisin meni...

 

[Kowalski]

se hoitaja ei ole kuullutkaan ilmeisesti tekevänsä asiakaspalvelu työtä.

Se hoitaja tekee hoitotyötä....sen tehtävänä ei ole miellyttää asiakasta (eli tässä tapauksessa potilaan vanhempia) vaan varmistaa että potilas tulee hoidetuksi kunnolla, ja lapsen kyseessä ollessa sekin ettei lapsi ole pahoinpitelyn tai laiminlyönnin uhri.

Ne lastaan pahoinpitelevätkin vanhemmat väittävät, että kyseessä oli vahinko. Siksi vanhemmilta kysellään, ja lapsilta usein myös. Jos on jotain epäilyttävää, tehdään ilmoitus.

 

[Jäin miettimään]

Miten se tapahtui sitten? Aika kova tälli jos noin sekaisin meni...

Samaa ? Aika kova tälli oli, jos piti viedä päivystykseen ?

 

[vieras]

Niinhän nämä potilaat luulee, että tämä on joku asiakaspalveluammatti...

 

[mai]

Ymmärtäähän sen että kun huolissaan ja hätääntyneenä vie lasta sairaalaan niin asiallisetkin kyselyt saattaa tuntua asiattomilta. Sairaanhoitaja teki vaan työtään ja parin päivän kuluttua ap:kaan ei varmaan enää ajattele näin.

no en ajattele. tasan keskustelin aiemmin toisen sh kanssa, joka oli ystävällinen ja asiallinen, vaikka kysyikin että miten onnettomuus on sattunut. ja tämä joka oli paikalla oli kuin myrkyn niellyt ja tuntui olevan just sillä asenteella että nuori ja vastuuton äiti(näytän siis n10v nuoremmalta mitä oikeasti olen) jos pääsisin takaisin tilanteeseen niin kysyisin suoraan tältä hoitajalta että kuvitteleeko hän kenties että lasta olisi laiminlyöty kännipäissään kun kerran ollaan niin nuoriakin ja on juhannusaika.

tosiasiassa kuitenkin oltiin äidilläni ja paikalla oli 4täysi ikäistä vesiselvää aikuista.

 

[mie]

se hoitaja ei ole kuullutkaan ilmeisesti tekevänsä asiakaspalvelu työtä.

Se hoitaja tekee hoitotyötä....sen tehtävänä ei ole miellyttää asiakasta (eli tässä tapauksessa potilaan vanhempia) vaan varmistaa että potilas tulee hoidetuksi kunnolla, ja lapsen kyseessä ollessa sekin ettei lapsi ole pahoinpitelyn tai laiminlyönnin uhri.

Ne lastaan pahoinpitelevätkin vanhemmat väittävät, että kyseessä oli vahinko. Siksi vanhemmilta kysellään, ja lapsilta usein myös. Jos on jotain epäilyttävää, tehdään ilmoitus.

Näinpäs juuri. Pikkulasten aivotärähdykset ja luunmurtumat ovat lähtökohtaisesti tarkemman syynin alla.

 

[sh]

Päivystyksessä töissä oleminen tekee ihmisestä kyynisen- liian monta sekopäätä ja lapsensa pahoinpitelijää kun tapaa, ei jaksa olla kovin empaattinen.

 

[mie]

Miten se tapahtui sitten? Aika kova tälli jos noin sekaisin meni...

Samaa ? Aika kova tälli oli, jos piti viedä päivystykseen ?

Muakin kiinnostaisi! Päähän kohdistuneen iskun jäljiltä sekava lapsi päivystyksessä juhannusaattoyönä...

 

[minä]

se hoitaja ei ole kuullutkaan ilmeisesti tekevänsä asiakaspalvelu työtä.

Se hoitaja tekee hoitotyötä....sen tehtävänä ei ole miellyttää asiakasta (eli tässä tapauksessa potilaan vanhempia) vaan varmistaa että potilas tulee hoidetuksi kunnolla, ja lapsen kyseessä ollessa sekin ettei lapsi ole pahoinpitelyn tai laiminlyönnin uhri.

Ne lastaan pahoinpitelevätkin vanhemmat väittävät, että kyseessä oli vahinko. Siksi vanhemmilta kysellään, ja lapsilta usein myös. Jos on jotain epäilyttävää, tehdään ilmoitus.

Entisenä hoitotyöntekijänä voin kertoa, että hoitotyötäkin voi ja pitää tehdä miellyttävällä asenteella. Asiakas on kuin peili. Se, että joudutaan kasvokkain vaikeidenkin asioiden kanssa ei tarkoita sitä, että pitää olla v-mäinen. Hoidon laadun varmistaminen, ei tarkoita sitä että tarvitsee olla epäkohtelias! Toivottavasti sinäkin muistat sen tulevaisuudessa radiologian tulevana ammattilaisena ja asiakaspalvelutyössä.

 

[lkjh]

se hoitaja ei ole kuullutkaan ilmeisesti tekevänsä asiakaspalvelu työtä.

Se hoitaja tekee hoitotyötä....sen tehtävänä ei ole miellyttää asiakasta (eli tässä tapauksessa potilaan vanhempia) vaan varmistaa että potilas tulee hoidetuksi kunnolla, ja lapsen kyseessä ollessa sekin ettei lapsi ole pahoinpitelyn tai laiminlyönnin uhri.

Ne lastaan pahoinpitelevätkin vanhemmat väittävät, että kyseessä oli vahinko. Siksi vanhemmilta kysellään, ja lapsilta usein myös. Jos on jotain epäilyttävää, tehdään ilmoitus.

Kyllä, hoitotyötä... Mutta hoitotyö on myös asiakaspalvelua, mitä suuremmissa määrin. On ikävää, että meillä on lukematon määrä täysin kommunikaatiokyvyttömiä hoitajia tässäkin maassa..
Empaattisuus, kohteliaisuus ja mukava asenne auttaa myös toipumisessa, usein enemmän kuin pelkkä laastari.

 

[mai]

Miten se tapahtui sitten? Aika kova tälli jos noin sekaisin meni...

Samaa ? Aika kova tälli oli, jos piti viedä päivystykseen ?

no oletteko kuulleet että LAPSET OSAAVAT JUOSTA? silloin voi sattua aika pahasti jos sattuu kompastumaan(niin että lyö päänsä seinään).

huvittavaa kun täälläkin aletaan heti kyselemään että miten niin on voinut käydä. TODELLA ÄRSYTTÄVÄÄ! vois olettaa että asenne on se että mukavaa kun on vastuuntuntoinen äiti joka vie vaikka keskellä yötä sen lapsen lääkääriin, jos se on lapsen etu. ja kyllä vein liian herkästi koska kotiin päästiin heti.

 

[vieras]

Sorry ap mutta toi sun oma asenteesi helposti aiheuttaa sen, että sua kohdellaan noin, ts. niin metsä vastaa kuin sinne huudetaan. Jos sun asenne on että olet nuoren näköinen ja että kuvittelet sua pidettävän nuorena ja vastuuttomana, niin juuri niin sua kohdellaan. Käyttäydy vastuullisen vanhemman tavoin niin sinua kohdellaan sellaisena.

 

[Nalletar]

nuita v mäisiä hoitsuja on aina,ikävä kyllä

Niin on. Kyseltävä on tietysti mitä tapahtui, mutta tehtävä se syyllistämättä. Vaikka hoitaja epäilisi esim. perheväkivaltaa niin toki siihen pitää puuttua, mutta ei voi siltikään syyllistää ketään. Itsekin olen sh.

 

[vieras]

Miten se tapahtui sitten? Aika kova tälli jos noin sekaisin meni...

Samaa ? Aika kova tälli oli, jos piti viedä päivystykseen ?

no oletteko kuulleet että LAPSET OSAAVAT JUOSTA? silloin voi sattua aika pahasti jos sattuu kompastumaan(niin että lyö päänsä seinään).

huvittavaa kun täälläkin aletaan heti kyselemään että miten niin on voinut käydä. TODELLA ÄRSYTTÄVÄÄ! vois olettaa että asenne on se että mukavaa kun on vastuuntuntoinen äiti joka vie vaikka keskellä yötä sen lapsen lääkääriin, jos se on lapsen etu. ja kyllä vein liian herkästi koska kotiin päästiin heti.

Mitäs tuumaat omasta asenteestasi? Yhteistyöhalukas ja avoin?

 

[Kowalski]

Entisenä hoitotyöntekijänä voin kertoa, että hoitotyötäkin voi ja pitää tehdä miellyttävällä asenteella. Asiakas on kuin peili. Se, että joudutaan kasvokkain vaikeidenkin asioiden kanssa ei tarkoita sitä, että pitää olla v-mäinen. Hoidon laadun varmistaminen, ei tarkoita sitä että tarvitsee olla epäkohtelias! Toivottavasti sinäkin muistat sen tulevaisuudessa radiologian tulevana ammattilaisena ja asiakaspalvelutyössä.

Tottakai hoitotyötä pitää tehdä miellyttävällä asenteella, mutta se, oliko ko. hoitajan asenne epämiellyttävä vai kyselikö hän vain niitä asioita joita hänen kuuluu kysellä kun kohdalle osuu sekava päänsä lyönyt lapsi juhannusaattona, emme voi tietää. Joskus potilas kokee tulevansa epäasiallisesti kohdelluksi, vaikka hoitaja on toiminut kuten pitääkin ja ollut asiallinen sen sijaan että olisi ylitsepursuavan ystävällinen ja empaattinen (tuleepa mieleeni esim. pitkä ketju siitä, missä erään ap:n mielestä röntgenhoitaja oli toiminut väärin ja ollut tyly, kun ei ensin halunnut mennä kiinnipitäjäksi kun lasta kuvattiin...).