ihme sairaanhoitaja! tekis mieli reklamoida!

[vieras]

Miten se tapahtui sitten? Aika kova tälli jos noin sekaisin meni...

Samaa ? Aika kova tälli oli, jos piti viedä päivystykseen ?

no oletteko kuulleet että LAPSET OSAAVAT JUOSTA? silloin voi sattua aika pahasti jos sattuu kompastumaan(niin että lyö päänsä seinään).

huvittavaa kun täälläkin aletaan heti kyselemään että miten niin on voinut käydä. TODELLA ÄRSYTTÄVÄÄ! vois olettaa että asenne on se että mukavaa kun on vastuuntuntoinen äiti joka vie vaikka keskellä yötä sen lapsen lääkääriin, jos se on lapsen etu. ja kyllä vein liian herkästi koska kotiin päästiin heti.

Miten on niin ihmeellistä kysyä? Samalla asenteellako olit siellä päivystyksessäkin? Tuo on tosi kova tälli, eikä omat 4 lasta ole vielä niin kaatuneet, että olisivat olleet sekavia pitkin yötä. Kunhan kyselin, en millään pahalla.

 

[sh]

[/quote]

Kyllä, hoitotyötä... Mutta hoitotyö on myös asiakaspalvelua, mitä suuremmissa määrin. On ikävää, että meillä on lukematon määrä täysin kommunikaatiokyvyttömiä hoitajia tässäkin maassa..
Empaattisuus, kohteliaisuus ja mukava asenne auttaa myös toipumisessa, usein enemmän kuin pelkkä laastari.[/quote]

Voi olla totta, mutta on harhaa, että potilas tietää mikä hälle on aina parasta. Nykyään moni tulee hoitoon ja luulee, että hoitaja on joku palveluautomaatti ja soittelee esim kelloa vain passauttaakseen hoitajia. Toinen kiva ryhmä on lääkkeitä popsivat, he kun luulevat tietävänsä mikä lääke heille milloinkin kuuluu. Kun hoitaja sitten asettaa rajoja ja koittaa neuvotella, alkaa hirveä älämölö.

Hoitajien ammattitaitoa on osata arvioida potilaan tarpeet ja vastata niihin mahdollisimman paljon potilaan omaa mielipidettä kuunnellen ja yhteistyössä tämän kanssa. Asiakaspalvelua se ei ole.

 

[vieras]

Miten se tapahtui sitten? Aika kova tälli jos noin sekaisin meni...

Samaa ? Aika kova tälli oli, jos piti viedä päivystykseen ?

no oletteko kuulleet että LAPSET OSAAVAT JUOSTA? silloin voi sattua aika pahasti jos sattuu kompastumaan(niin että lyö päänsä seinään).

huvittavaa kun täälläkin aletaan heti kyselemään että miten niin on voinut käydä. TODELLA ÄRSYTTÄVÄÄ! vois olettaa että asenne on se että mukavaa kun on vastuuntuntoinen äiti joka vie vaikka keskellä yötä sen lapsen lääkääriin, jos se on lapsen etu. ja kyllä vein liian herkästi koska kotiin päästiin heti.

Sä olet niin puolustuskannalla, että hirvittää. Ja anteeksi vain, yleensä noin hyökkäävällä asenteella liikkeellä oleva tekee sen siksi, että on syy peitellä jotain. ei voi mitään, kirjoituksesi saa väistämättä sen tunteen aikaan.

 

[sh]

Kyllä, hoitotyötä... Mutta hoitotyö on myös asiakaspalvelua, mitä suuremmissa määrin. On ikävää, että meillä on lukematon määrä täysin kommunikaatiokyvyttömiä hoitajia tässäkin maassa..
Empaattisuus, kohteliaisuus ja mukava asenne auttaa myös toipumisessa, usein enemmän kuin pelkkä laastari.[/quote]

Tuo osa lainausta edellisessä viestissä, ei oikein mennyt tuo pastaaminen.

 

[Kowalski]

no oletteko kuulleet että LAPSET OSAAVAT JUOSTA? silloin voi sattua aika pahasti jos sattuu kompastumaan(niin että lyö päänsä seinään).

Ja silloin vastataan kyselevälle sairaanhoitajalle että lapsi juoksi ja kaatui, jonka seurauksena löi päänsä seinään. Vastataan samoin joka kerta, kun sitä kysytään, eli kerrotaan totuus siitä mitä tapahtui, vaikka se kysely vähän ärsyttäisikin.

Siksihän ne utelee, että mahdolliset pahoinpitelijä-vanhemmat sekoisivat sanoissaan ja tarinoissaan.

Jos hoitaja alkaa sanomaan että taisit hakata lasta, taisit olla kännissä ja unohtaa hänet yksin tms, niin mennään jo asiattomuuksiin. Mutta sellaisesta ei nyt tainnut olla kyse.

 

[vieras]

Kyllä, hoitotyötä... Mutta hoitotyö on myös asiakaspalvelua, mitä suuremmissa määrin. On ikävää, että meillä on lukematon määrä täysin kommunikaatiokyvyttömiä hoitajia tässäkin maassa..
Empaattisuus, kohteliaisuus ja mukava asenne auttaa myös toipumisessa, usein enemmän kuin pelkkä laastari.[/quote]

Voi olla totta, mutta on harhaa, että potilas tietää mikä hälle on aina parasta. Nykyään moni tulee hoitoon ja luulee, että hoitaja on joku palveluautomaatti ja soittelee esim kelloa vain passauttaakseen hoitajia. Toinen kiva ryhmä on lääkkeitä popsivat, he kun luulevat tietävänsä mikä lääke heille milloinkin kuuluu. Kun hoitaja sitten asettaa rajoja ja koittaa neuvotella, alkaa hirveä älämölö.

Hoitajien ammattitaitoa on osata arvioida potilaan tarpeet ja vastata niihin mahdollisimman paljon potilaan omaa mielipidettä kuunnellen ja yhteistyössä tämän kanssa. Asiakaspalvelua se ei ole.
[/quote]
Asiakaspalvelussa asiakas on aina oikeassa, ja häntä pyritään miellyttämään ja lirkutellaan selkä vääränä, että asiakas olisi tyytyväinen. Hoitotyössä tehdään mikä on potilaan kannalta parasta, ei sitä mitä potilas itse haluaisi.

 

[Saraldo]

Onhan niitä veemäisiäkin hoitotyön ammattilaisia, mutta kyllä sullakin on varmasti asenteessa parantamisen varaa. Jos sua jo sekin ärsyttää, että täällä kysytään, mitä on tapahtunut, niin... :/ Se hoitajien kyseleminen voi hyvinkin kuulostaa siltä, että "mua nyt syyllistetään ja vainotaan", mutta se johtuu yleensä siitä, että on itse sellaisessa mielentilassa, jossa kaikki tuollaiset ärsyttää ja niistä menee herneet nenään. Ja koita nyt kuvitella ulkopuolisen silmin tilanne: nuoren näkoinen äiti, lapsi saanut kunnon tällin päähänsä juhannuksena, äiti todennäköisesti vielä vähän hermostuneessa mielentilassa... Päivystyksessä olevat hoitajat ovat nähneet ja kuulleet jos jonkinlaista tarinaa, nimenomaan juhlapyhinä. Kyllä siinä väkisinkin alkaa ensimmäisenä ajatella, että "joo joo, vai että vahinko...". Uskotko, että ihmiset todella yrittää selittää vaikka mitä? Ja vaikka esim. laiminlyönti on ollut ihan selvä juttu, niin silti sitä yritetään vielä kinata.

Rauhoitu nyt hyvä ihminen, korjaa asenteesi ja ole onnellinen siitä, ettei lapselle käynyt pahemmin.

 

[korjaan]

Kyllä, hoitotyötä... Mutta hoitotyö on myös asiakaspalvelua, mitä suuremmissa määrin. On ikävää, että meillä on lukematon määrä täysin kommunikaatiokyvyttömiä hoitajia tässäkin maassa..
Empaattisuus, kohteliaisuus ja mukava asenne auttaa myös toipumisessa, usein enemmän kuin pelkkä laastari.

Voi olla totta, mutta on harhaa, että potilas tietää mikä hälle on aina parasta. Nykyään moni tulee hoitoon ja luulee, että hoitaja on joku palveluautomaatti ja soittelee esim kelloa vain passauttaakseen hoitajia. Toinen kiva ryhmä on lääkkeitä popsivat, he kun luulevat tietävänsä mikä lääke heille milloinkin kuuluu. Kun hoitaja sitten asettaa rajoja ja koittaa neuvotella, alkaa hirveä älämölö.

Hoitajien ammattitaitoa on osata arvioida potilaan tarpeet ja vastata niihin mahdollisimman paljon potilaan omaa mielipidettä kuunnellen ja yhteistyössä tämän kanssa. Asiakaspalvelua se ei ole.
[/quote]
Asiakaspalvelussa asiakas on aina oikeassa, ja häntä pyritään miellyttämään ja lirkutellaan selkä vääränä, että asiakas olisi tyytyväinen. Hoitotyössä tehdään mikä on potilaan kannalta parasta, ei sitä mitä potilas itse haluaisi.


[/quote]

Asiakkaalla on myös oikeus kieltäytyä hoidosta, hyvä hoitajaiseni.

 

[Nalletar]

Miten se tapahtui sitten? Aika kova tälli jos noin sekaisin meni...

Samaa ? Aika kova tälli oli, jos piti viedä päivystykseen ?

no oletteko kuulleet että LAPSET OSAAVAT JUOSTA? silloin voi sattua aika pahasti jos sattuu kompastumaan(niin että lyö päänsä seinään).

huvittavaa kun täälläkin aletaan heti kyselemään että miten niin on voinut käydä. TODELLA ÄRSYTTÄVÄÄ! vois olettaa että asenne on se että mukavaa kun on vastuuntuntoinen äiti joka vie vaikka keskellä yötä sen lapsen lääkääriin, jos se on lapsen etu. ja kyllä vein liian herkästi koska kotiin päästiin heti.

Sä olet niin puolustuskannalla, että hirvittää. Ja anteeksi vain, yleensä noin hyökkäävällä asenteella liikkeellä oleva tekee sen siksi, että on syy peitellä jotain. ei voi mitään, kirjoituksesi saa väistämättä sen tunteen aikaan.

Jos joutuu olemaan huolissaan lapsestaan ja joku vielä vähänkin syyllistää niin äkkiä sitä puolustuskannalla on. Äkkiä sitä itseään syyllistää kuitenkin vähäsen, vaikka ei mitään väärää olisi tehnytkään. Aina sitä miettii olisko jotenkin voinut estää, jne. vaikka olisi ollut sadan kilometrin päässä koko lapsesta. Enhän mä tiedä mikä tämä tilanne on ollut, mutta ei sitä kannata tulkita mitenkään vaikka joku vähän puolustuskannalla olisikin tämmösessä.

 

[lkhj]

No kyllä hoitoala on myös asiakaspalvelutyötä.

Nykyään yksityisten lääkäriasemien lisääntyessä vielä enemmän.

En sano, että asiakas määrää oman hoitonsa, mutta se, millä asenteella hoitaja tai lääkäri asiakkaansa ottaa vastaan, kohtelee ja asennoituu, on enenevissä määrin merkitsevää.

 

[Kowalski]

on harhaa, että potilas tietää mikä hälle on aina parasta. Nykyään moni tulee hoitoon ja luulee, että hoitaja on joku palveluautomaatti ja soittelee esim kelloa vain passauttaakseen hoitajia. Toinen kiva ryhmä on lääkkeitä popsivat, he kun luulevat tietävänsä mikä lääke heille milloinkin kuuluu. Kun hoitaja sitten asettaa rajoja ja koittaa neuvotella, alkaa hirveä älämölö.

Hoitajien ammattitaitoa on osata arvioida potilaan tarpeet ja vastata niihin mahdollisimman paljon potilaan omaa mielipidettä kuunnellen ja yhteistyössä tämän kanssa. Asiakaspalvelua se ei ole.

Ja röntgenissä pitäisi kuvata tää käsi samalla, kun siihenkin sattuu, vaikka lähetteessä lukee että kylkiluut. Kun hoitaja ei siihen suostu, hän on nipo, joka ei tajua että samalla vaivalla se käsikin nyt kuvattaisiin kun asiakas (eli potilas) nyt on täällä paikan päällä, ja nipon hoitajan takia Jyrkin pitää nyt varata uusi lääkäriaika ja raahautua takaisin röntgeniin.

Kun kuvat on otettu, kysellään että mitä siellä näkyi, kerro nyt, kyllähän sä voit sanoa onko murtumaa vai ei...ja kun hoitaja ei diagnooseja tee vaan potilas joutuu odottamaan radiologin lausuntoa, niin sekin on vaan turhaa ylimielisyyttä ja pompottelua hoitohenkilökunnan taholta, sanoo Jyrki.

No, suurin osa on varmasti ihan mukavia ja ymmärtäväisiä ihmisiä, mutta joukkoon mahtuu aina myös niitä Jyrkejä, jotka kokevat tulleensa väärin kohdelluksi, vaikka totuus on ihan toinen.

 

[sh]

Asiakkaalla on myös oikeus kieltäytyä hoidosta, hyvä hoitajaiseni.


[/quote]

Kyllä, ei minulla ole mitään sitä vastaan. Nimi vaan vastuuvapaus- lappuun ja ulos, kyllä potilaista riittää. Ja yleensä potilas tarvii apua, ja on samaansa apuun tyytyväinen. Stockalta saa palvelua, ei yliopistosairaalaan päivyksestä juhannuspyhinä.

 

[vieras]

Miten se tapahtui sitten? Aika kova tälli jos noin sekaisin meni...

Samaa ? Aika kova tälli oli, jos piti viedä päivystykseen ?

no oletteko kuulleet että LAPSET OSAAVAT JUOSTA? silloin voi sattua aika pahasti jos sattuu kompastumaan(niin että lyö päänsä seinään).

huvittavaa kun täälläkin aletaan heti kyselemään että miten niin on voinut käydä. TODELLA ÄRSYTTÄVÄÄ! vois olettaa että asenne on se että mukavaa kun on vastuuntuntoinen äiti joka vie vaikka keskellä yötä sen lapsen lääkääriin, jos se on lapsen etu. ja kyllä vein liian herkästi koska kotiin päästiin heti.

Jonkun olisi ehkä kannattanut tehdä lapset muutama vuosi myöhemmin.

 

[korjaan]

Asiakkaalla on myös oikeus kieltäytyä hoidosta, hyvä hoitajaiseni.

Kyllä, ei minulla ole mitään sitä vastaan. Nimi vaan vastuuvapaus- lappuun ja ulos, kyllä potilaista riittää. Ja yleensä potilas tarvii apua, ja on samaansa apuun tyytyväinen. Stockalta saa palvelua, ei yliopistosairaalaan päivyksestä juhannuspyhinä.

[/quote]

Potilas myös maksaa hoidostaan. Siinä vaiheessa kun rahat lyödään tiskiin, asiakas ja hoitohenkilökunta on tehneet sopimuksen.
Ja muistetaanpas nyt, että jokaisen verorahoilla maksetaan hoitajienkin palkat.

 

[Cassyput]

Mietis nyt ap. Kumpi on parempi:

a) Kysellään "turhaan" myös sellaisilta ihmisiltä, joiden kohdalla kyse on ollut oikeasta onnettomuudesta. Näin saadaan helpommin kiinni väkivallantekijät.

b) Jätetään kyselemättä kaikilta, ettei kukaan syytön vain loukkaannu. Väkivallantekijät saavat jatkaa puuhiansa ties kuinka pitkään.

Niin?

 

[mie]

Asiakkaalla on myös oikeus kieltäytyä hoidosta, hyvä hoitajaiseni.

Kyllä, ei minulla ole mitään sitä vastaan. Nimi vaan vastuuvapaus- lappuun ja ulos, kyllä potilaista riittää. Ja yleensä potilas tarvii apua, ja on samaansa apuun tyytyväinen. Stockalta saa palvelua, ei yliopistosairaalaan päivyksestä juhannuspyhinä.

Potilas myös maksaa hoidostaan. Siinä vaiheessa kun rahat lyödään tiskiin, asiakas ja hoitohenkilökunta on tehneet sopimuksen.
Ja muistetaanpas nyt, että jokaisen verorahoilla maksetaan hoitajienkin palkat.[/quote]

Julkisessa terveydenhuollossa potilas maksaa n. 2 % todellisista kuluista. Ja suuri osa maksaa sen 2 % myös jollain yhteiskunnan etuudella. Se, että maksaa yhteiskunnan maksamasta kotihoidontuestaan 22 ? saamistaan palveluista, ei todellakaan oikeuta vaatimaan itselleen "service with a smile".

 

[Kowalski]

Potilas myös maksaa hoidostaan. Siinä vaiheessa kun rahat lyödään tiskiin, asiakas ja hoitohenkilökunta on tehneet sopimuksen.
Ja muistetaanpas nyt, että jokaisen verorahoilla maksetaan hoitajienkin palkat.

Maailmallahan on niitä yksityisiä klinikoita, joilla homma toimii noin: lyödään rahat tiskiin, ja saadaan ihan itse vaikka päättää se minä päivänä ja mihin kellonaikaan oma vauva sektiolla syntyy, tai mitä reseptejä lääkäri kirjoittaa.

Suomessa ei onneksi olla vielä menty tuohon, toivon ettei koskaan mennäkään.

Potilas maksaa hoidostaan, juu. Mutta silti sairaala ei ole mikään Stockmann, missä maksava asiakas on kuningas. Potilaista tuolla sairaalaympäristössä puhutaan, ei asiakkaista, ja ne on kaksi eri asiaa. Säännöt, lait ja eettiset ohjeet ohjaavat hoitohenkilökunnan toimintaa.

 

[Nalletar]

Kyllä mä ainakin suhtaudun työhöni niin, että olen asiakaspalveluammatissa. Olen mielenterveyspuolella ja siellä joudutaan joskus tekemään asioita vasten potilaan tahtoakin. Ja potilaat ei aina kiittele...On silti koitettava jaksaa inhimillinen olla. Joskus on kiire ja suoraan sanoen vituttaa koko työ. Silloin saattaa itsekin liian töykeä olla, mutta on osattava katsoa peiliin. Jonkunlainen nöyryys täytyy olla. Ei sairaanhoitaja ole mitenkään parempi ihminen kuin potilaskaan. Ja vaikeita potilaita on aina. Hoidettava nekin on. Mutta on kyllä vaikeita hoitajiakin.

 

[.]

sais sinulta ottaa lapset pois kun et edes osaa hoitaa niitä.

 

[sh]

Terveydenhuollon tehtävä ei ole olla kiva ja mukava, vaan hoitaa sairaat ja vammautuneet. Mitää rahoja ei lyödä tiskiin, hoitajan palkka on surkea edelleen verrattuna työn rasittavuuteen. Yön pitkinä tunteina, kun koittaa pitää hengissä jotain loukkaantunutta tuntuu absurdilta se naapurisermin hörhö, joka riehuu kun ei saa haluamiaan lääkkeitä. Ihminen ei aina tiedä, mikä hälle on parasta. Eriasia on yksityiset palvelut, joissa tarjotaan mm kauneuskirurgisia hoitoja, sinne en kyllä koskaan töihin menisikään. Itselleni hoitajana on kunnia-asia, että potilas saa asiantuntevan hoidon ja hätäänsä avun.

Käsi sydämelle, haluatteko henkeä uhkaavassa tilanteessa teetä ja sympatiaa, vai ammattinsa osaavaa henkilökuntaa? Se epäystävällinen sairaan lapsen vastaanottanut hoitaja, jättikö hän jotain tekemättä lapsen terveyden puolesta, vaikkei äidille hymyillytkään lempeästi?

 

[Pesky Pixie]

Tässä puhutaan nyt jatkuvasti asiakastyöstä/hoitotyöstä, joita molempia hoitaja kyllä tavallaan tekee, mutta tässäkin tilanteessa hänen ensisijainen potilaansa ja asiakkaansa oli lapsi, ei tämän äiti. Kokonaisvaltainen hoito on toki kova sana, ja koko perhe tulee ottaa hoidossa huomioon, mutta hyvin epäammattimaisesti toimisi hoitaja, joka ei tuossa tilanteessa kyselisi tarkemmin, että miten vamma on oikein tullut. Kysymyksen asettelu saattaa saada tyylin vaikuttamaan hyvin tylyltä, vaikka se ei hoitajan tarkoitus olisikaan. Mutta tuossa tilanteessa hänen on ennen kaikkea mietittävä lapsen parasta, ei äidin miellyttämistä.

 

[hoitajat tekevät virheitä siinä missä muutkin]

Just joo. Eli hoitajien toimintaa ei saa kritisoida millään lailla, niinkö? Että kaikki vaan pitää ottaa armopaloina, että joku kullannuppua hoitaa ja ihan sama vaikka hoitaa väärin ja sellaisella asenteella, ettei vanhempi uskalla seuraavalla kerralla vastaavassa vaivassa lasta tuoda sairaalaan lainkaan.

Vanhempien syyllistäminen ja kaiken syyn löytäminen vanhemmista on kertakaikkisesti nykypäivänä mennyt yli. Kun aina on tapaturmat ja lasten käytöshäiriöt vain ja ainoastaan vanhempien syytä, vaikka tapaturmia nyt vaan voi huolellisestakin valvonnasta huolimatta tapahtua ja käytöshäiriöissä on hyvin usein neurologinen, ei kasvatuksellinen, tausta.

Lääkäri tai hoitaja kun kerran kirjoittaa väärän epäilyksen papereihin niin sehän siellä pysyy maailman tappiin asti. Ja todellakin vaikuttaa saatavaan hoitoon ja kohteluun seuraavalla kerralla - negatiivisesti.

 

[lkhj]

Tässäkin ketjussa se valitettavasti nähdään, monen hoitajan ylimielinen asenne asiakkaisiinsa eli potilaisiin. Huono käytös sallitaan, koska piiloudutaan sen hoitotyön taakse.
Tälläinen asenne valitettavasti johtaa siihen yksityistämisen lisääntymiseen, jos yksityisellä sinuun suhtaudutaan ystävällisesti, yleisellä kuin koiraan, kumman ihminen valitsee?

Tuosta maksuista, kaikki on niin suhteellista, jos kotihoidontuesta maksaa 22e, ja töissä ollessaan palkastaan 220e, on se suhteessa palkkaan sama määrä, karrikoiden.

Vai eikö köyhä ole oikeutettu ystävälliseen kohteluun? Miten niin köyhällä ei ole oikeutta julkisessa terveydenhuollossa 'service with a smile'??

 

[Ninni]

Entisenä hoitotyöntekijänä voin kertoa, että hoitotyötäkin voi ja pitää tehdä miellyttävällä asenteella. Asiakas on kuin peili. Se, että joudutaan kasvokkain vaikeidenkin asioiden kanssa ei tarkoita sitä, että pitää olla v-mäinen. Hoidon laadun varmistaminen, ei tarkoita sitä että tarvitsee olla epäkohtelias! Toivottavasti sinäkin muistat sen tulevaisuudessa radiologian tulevana ammattilaisena ja asiakaspalvelutyössä.

Tottakai hoitotyötä pitää tehdä miellyttävällä asenteella, mutta se, oliko ko. hoitajan asenne epämiellyttävä vai kyselikö hän vain niitä asioita joita hänen kuuluu kysellä kun kohdalle osuu sekava päänsä lyönyt lapsi juhannusaattona, emme voi tietää. Joskus potilas kokee tulevansa epäasiallisesti kohdelluksi, vaikka hoitaja on toiminut kuten pitääkin ja ollut asiallinen sen sijaan että olisi ylitsepursuavan ystävällinen ja empaattinen (tuleepa mieleeni esim. pitkä ketju siitä, missä erään ap:n mielestä röntgenhoitaja oli toiminut väärin ja ollut tyly, kun ei ensin halunnut mennä kiinnipitäjäksi kun lasta kuvattiin...).

No jos ap on sitä mieltä, että hoitaja oli tyly ja töykeä, niin miksi niin ei voisi olla? Miksi epäilet heti, että ei varmasti ollut, ihan asiallisia kyseli.

 

[Pesky Pixie]

Tässä ketjussa nähdään valitettavasti se, että ammattitaitoinen sairaanhoitaja ei saa tehdä työtään, ilman että kritisoidaan. On todellista ammattitaidon puutetta, jos ei osata lainkaan kyseenalaistaa vanhempien tarinoita siitä, miten vammat sattuvat. Uskon kyllä, että ap:n tapauksessa lapsen vamma oli silkka vahinko, mutta hoitaja saa ja hänen kuuluukin kysyä, että miten ja mitä on tapahtunut.