Kysymys Klarnasta. Ostin jotain ja sitten palautin sen

[vierailija]

Ostin yhden asian Klarna-laskulla ja kun se tuli huomasin että se ei olekaan niinkuin pitäisi. Kirjoitin kaupan asiakaspalveluun ja sanoin että haluan palauttaa sen. He kertoivat osoitteen mihin lähetin sen sitten.
Nyt sieltä tuli viestiä että he korvaavat tuotteen hinnan ja postikulut minulle. Miten ne voi korvata postikulut? En ymmärrä. No ei sillä niin väliä, kunhan ei tarvitse maksaa sitä laskua.
Klarnalta tuli viesti että tilaus on peruttu. Eli lasku ei ole enää voimassa eikö?

 

[vierailija]

Niin. Olet maksanut koko summan eli myös ne postikulut Klarnan kautta, joten klarna hyvitti sen summan. Jos palautuksesta piti maksaa jotain postiin, niin kysy siitä myyjältä.
Kirjaudu Klarnaan ja tarkista ettei siellä näy enää sitä laskua.

 

[vierailija]

Miten nämä aloittajan kaltaiset ihmiset pärjäävät elämässä? Kaikki pitää kysellä nettifoorumeilta.