lindex tilauksen muuttaminen

[ostaja]

Onks joku muuttanut tilaustaan lindexin verkkokaupassa (jos on maksanut laskun verkkopankissa)? Jos muutan kokoja ym. tai lisään tilaukseeni vaatteita niin tuleeko koko tilaus maksettavaksi uudelleen ja lindex palauttaa ekan maksamani summan takaisin. Vai tuleeko nyt uusi lasku vain ylimenevältä osalta?

Onko kellään tietoa/kokemusta asiasta?

 

[hömppö]

En oo noin tehny mutta pikkusen pisti suututtamaan niiden toiminta Tilasin tytölle tunika+leggings setin joista leggingseissä oli reikä polvessa. Asiakaspalvelusta käskettiin palauttaa koko setti ja tilata uus jolloin saisin hyvityksen siitä setistä. No joo, muuten hyvä mut kun olin tilannu yli 40 euron edestä tavaraa alunperin ni ei menny postikuluja ( vai menikö joku ihan pieni summa) mutta nyt jos palautan tän setin ja tilaan uuden niin joutusin maksaan uudestaan postikulut :headwall:

 

[a]

Hömppö, Aika hölmöltä kuulostaa, kun itse lähettäneet rikkinäiset. Luulis, että lähettäisivät pikapikaa uuden tilalle ilman postikuluja.

 

[hömppö]

Hömppö, Aika hölmöltä kuulostaa, kun itse lähettäneet rikkinäiset. Luulis, että lähettäisivät pikapikaa uuden tilalle ilman postikuluja.

No sanos muuta. Mutta heillä on vaan PALAUTUSOIKEUS. Eivät siis netin kautta vaihda uuteen kuten esim. h&m :kieh: Liikeessä kyllä onnistuu vaihto mutta netin kautta ei.

 

[pelottava pontso]

En oo noin tehny mutta pikkusen pisti suututtamaan niiden toiminta Tilasin tytölle tunika+leggings setin joista leggingseissä oli reikä polvessa. Asiakaspalvelusta käskettiin palauttaa koko setti ja tilata uus jolloin saisin hyvityksen siitä setistä. No joo, muuten hyvä mut kun olin tilannu yli 40 euron edestä tavaraa alunperin ni ei menny postikuluja ( vai menikö joku ihan pieni summa) mutta nyt jos palautan tän setin ja tilaan uuden niin joutusin maksaan uudestaan postikulut :headwall:

Nii sielhä oli et jos tilaa vähintään 40e ei tuu mitää postikuluja.
Miu kirjees lukee että jos asiakas saa virheellisen tuotteen ja palauttaa sen ja haluaa tilalle uuden tuotteen, on toimitus asiakkaalle ilmainen. Eli miä ymmärtäisin ettei siit mitää postikuluja tartte maksaa enää. Tosin tuossa ei puhuta mitään siitä että vaihetaan vaan osa tuotteista, mut miu miälest ei kuuluis maksaa mitää ylimääräst siit et reklamoi ja haluaa viallisen tuotteen tilalle ehjän!!


Asiast toiseen, kauanko meni et sait paketin? Tuliks siule mitään ilmotusta et paketti on ny haettavissa postista?
Moon pari kertaa tilannu ja kummalkaa kerral ei tullu mitään ilmoitusta kotiin, ei tekstiviestiä eikä postista mitään lappua. Ja tilauksesta meni nyt viimeeks 17 päivää siihen että paketti oli mein postissa.
Niin ja paketin hain lähetystunnuksella 3 päivän päästä siitä kun postin sivut kertoi että paketti on postiin saapunut. Ois luullu jo siin ajas tulleen jonkuu ilmotuksen.

 

[hömppö]

Paketti kyllä tuli ihan kohtuu ajassa, oisko 7 tai 8 päivää? Ja ilmotus kyllä tuli, tekstari siis.

Mutta tuo vaihto homma kyrsii ihan kympillä. Joudun siis tyytymään rikkinäisiin leggareihin koska jos palautan ne ja tilaan uudet ja maksan vielä postarit niin tulee leggareille jo kohtuuton hinta :headwall:

 

[pelottava pontso]

Höh.. on ollu nopee toimitus, ja tullu ilmotuskii..
Ekal kerral miul meni 10 päivää tilauksesta siihen kun paketti oli tullu postiin, ja nyt toi 17 päivää. Ja kummalkaa kerral ei mitään ilmotusta tullu kotiin.
Laitoin palautetta lindexille.
Postiskii sanoin asiasta ja ihmettelin et miks näist paketeista ei tuu ilmotusta kotiin. Ihmettelivät suuresti ja käskivät ottaa lindeksiin yhteyttä asiasta, ettei postiin oikeestaa kuuluis.

Täs tää reklamaatio teksti:

Me tarkastamme tilauksesi aina ennen sen lähettämistä. Jos tilauksessasi kuitenkin ilmenee viallinen tuote, korvaamme sen sinulle uudella ja ehjällä tuotteella. Kätevin tapa reklamoida on kääntyä lähimmän Lindex-myymäläsi puoleen. Voit myös tehdä reklamaation lähettämällä virheellisen tuotteen takaisin Lindex Shop Onlinelle. Käytä tällöin paketin mukana tulevaa palautusosoitelappua ja palautuslomaketta. Reklamoidessasi virheellisestä tuotteesta, tulee sinun ilmoittaa syy reklamaatiolle. Mikäli haluat korvaavan tuotteen virheellisen tilalle, on toimitus ilmainen. Mikäli haluat purkaa kaupan, palautetaan maksu tilillesi 30 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet virheellisen tuotteen

Ja ku miä viälkii elättelisin mielikuvaa et ei ees osasta tuotteista tarvis mitää maksaa jos ne kert on rikki ja haluu ehjän tilalle. ees niit postikuluja. Nii se ois reiluu.
*joo, mä olen reilu*

 

["Vieras"]

Minä tilasin sattuneesta syystä vastikään verkkokaupasta öiseen aikaan... Meni vartti - parikymmentä minuuttia, aikaa, ja olisin halunnut tehdä tilaukselleni jotain, mutta sepä ei enää onnistunutkaan - eikä edes kellon lyötyä sen verran aamulla, että olis pitänyt käytännössä onnistua. ^^