7.6 Jos asiakas käyttää peruutusoikeuttaan, hän vastaa palautuksen toimituskuluista ja on vastuussa tuotteen kunnosta tuotteen vastaanottamisen jälkeen sekä palautuskuljetuksen aikana. Tuote on palautettava 14 päivän kuluessa siitä, kun CDONlle ilmoitettiin peruutuksesta. Tuote on lähetettävä hyvin pakattuna, hyvässä kunnossa ja alkuperäisessä laatikossaan ja/tai pakkauksessaan. Palautukset on tehtävä myyjälle verkkosivulla annettujen menetelmien ja ohjeiden mukaisesti. Löydät CDON:in ohjeet täältä ja yhteistyökumppanien ohjeet täältä [Samarbetspartners].
...
Näin hoidat palautuksen/reklamaation helpoiten
Ota aina yhteyttä asiakaspalveluun ennen kuin palautat viallisen tai virheellisesti toimitetun tuotteen.
Huomaa, että asiakkaana olet vastuussa siitä että palautettava tuote ei vaurioidu kuljetuksessa takaisin meille. Jos sinulla on tallessa paketti jota käytimme tuotteen lähettämisessä sinulle, käytä kyseistä pakettia palautukseen. Jos paketti ei ole tallessa, sinun tulee muistaa että tuote saattaa joutua kuljetuksessa iskujen kohteeksi, joten tuotteen ja paketin välissä on hyvä käyttää pehmustemateriaalia. Tuote tulee aina palauttaa alkuperäispakkauksessaan. Älä kiinnitä tuotteen alkuperäispakkaukseen osoitetarroja, vaan laita alkuperäispakkaus toisen paketin sisään. Toivomme, että kerrot palautuksen syyn ja lähetät tuotteen yhdessä laskun tai lähetyslistan kanssa. Säästäkää postitoimipaikan kuitti sekä mahdollinen lähetystunnus palautuksesta. Paketin lähetys on aina lähettäjän vastuulla ja katoamistapauksissa asiakas on korvausvelvollinen mikäli palautus on lähetetty ilman kuittia tai lähetystunnusta.
Voit ottaa yhteyttä meihin kaikkien verkkokaupastamme ostamiesi tuotteitten palautusoikeuteen ja palautuksiin liittyen vaikka tuotteet olisi toimittanut jokin yhteistyökumppaneistamme.
