Pitääkö asiakkaalle antaa myös viallinen tuote?

[Rapanhapakko]

Siis tilanteessa jossa asiakas tulee liikkeeseen ja sanoo että tuotteessa on vika/rikki. Tietysti myyjä pahoittelee ettei myyntitilanteessa sitä huomannut ja antaa uuden vastaavan tilalle ja ehkä jonkun pienen extrajutun vaivanpalkkaa. Mutta pitääkö tai kuuluuko tämä viallinen tuote antaa myös asiakkaan matkaan?

 

[Klonkku]

Ei kuulu

 

[#]

Ei tietenkään, sehän on palautus/vaihto.

 

[Pessi]

No ei tietenkään. Eikös se viallinen kuuluisi lähettää maahantuojalle/valmistajalle tjtn?

 

[Malviina]

ei, jos hän palauttaa/vaihtaa sen, koska sen voi lähettää maahantuojalle/tehtaalle, josta myyjä saa sen korvauksen.

 

[JuiceFani]

Ei kuulu. Jotkut tavarat pitää lähettää tehtaalle ja sieltä kauppa sit saa korvauksen tai jotenki näin. Mut siis ei käsittääkseni kuulu antaa.

 

[Meri-Kaisla]

Ei kuulu.

 

[Rapanhapakko]

Sitähän minäkin ettei pidä. Tuossa männäpäivänä asiakas vaan sano että ottas myös sen viallisen mukaan koska "tämänhän voi liimata tästä näin ja menee vielä jos ei tarkemmin katso....". Olin kyllä aika
Katsoi kyllä pahasti kun selitin että en voi sitä mukaan antaa kuitenkaan vaikka "siitä tulisikin vielä ihan hyvä...".
Tuli vaan mieleen, että oliko toimintani ok.

 

[vieras]

Miksi asiakas sitten palautti sen, jos se oli kuitenkin ihan hyvä?
Olikohan tuote edes ollut ostettaessa rikki, kun noin oli suunnitelmat valmiina, ajatteli vaan kokeilla, meneekö läpi. Ja kun onnistui, yritti saada kaksi yhden hinnalla...

 

[hah]

ei hän ole maksanut kuin yhdestä ehjästä tuotteesta.
Ja pitäähän ne lähettää takas sinne mistä tulikin. Jotta taas liike saa siitä korvauksen. Kyllähän liike siitä myös on maksanut.

jos antaa mukaan jotain vaivan palkkaa se riittää kyllä.

kyllä ihmiset on sitten ahneita ja tyhmiä kun kaikkea vaatii

 

[Rapanhapakko]

Miksi asiakas sitten palautti sen, jos se oli kuitenkin ihan hyvä?
Olikohan tuote edes ollut ostettaessa rikki, kun noin oli suunnitelmat valmiina, ajatteli vaan kokeilla, meneekö läpi. Ja kun onnistui, yritti saada kaksi yhden hinnalla...

Niimpä :/
Vika oli vielä sellainen, että se tosiaan oli voinut olla asiakkaan oman toiminnan tulos...
Kyllä noita riittää välillä.