Sainpa tosi kivan kirjeen H&M:ltä

[vieras]

No mikä tossa nyt muka on? Tottahan ne puhuu, et lunastamattomista paketeista tulee ylimääräisiä kustannuksia.

No mut toi kirjeen sävy on lapsellinen, H&M on sen verran iso yritys et voisi asiallisemminkin juttunsa esittää.

Mikä tossa on lapsellista? Mun mielestä täysin asiallista ja ystävällistä tekstiä.

Mites se menikään, "se koira älähtää johon kalikka kalahtaa..."

 

[myy]

OHHOH Hyvä, H&M! Siis oon samaa mieltä sun kanssa, että melko röyhkeää tekstiä jos kerta ei susta edes se palautus ole johtunut..

Veikkaan, että tuo on sellainen automaattisestti lähtevä kirje niille jotka ei hae pakettia. Ei sinne mene tieto siitä syystä, että miksi sitä pakettia ei haettu. Ei siellä kukaan noita henkilökohtaisesti kirjottele ja mieti.

Jättäsin sen kirjeen vaan ihan huomiotta ja hoitasin asiakuuteni hyvin niinku aiemminki. Eli jos sulla ei ap kerran ole tapana jättää niitä paketteja lunastamatta niin ei mitään ongelmaa ole.

Loukkaannutteko siitäkin jos laskusta tulee kräväys ja olis vaikka vastaava syy siihen ettei ole tullu maksettua laskua, että olette olleet vaikka postin tavottamattomissa ja laskua ei ole osattu odottaa sillä aikaa?

Laskut ei yleensä lähe takasin.

Ei se ollutkaan tuossa pääasia, vaan se että loukkaantuu siitä että yhtiö reagoi asiakkaan toimintaan/toimimatta jättämiseen. Voi minusta verrata keskenään maksumuistutusta ja huomautusta noutamatta jätetystä paketista.

 

[veras]

Erittelisittekö mitkä kohdat tuossa kirjeessä ovat mielestänne epäasiallisia, kiitos? En itse havaitse.

 

[*]

Kieli oli huonoa ja sävy hyvin asiakasta syyllistävä. Kalikka ei kyllä muhun kalahtanut kun en ole jättänyt mitään lunastamatta ja laskuni olen maksanut ja jopa ajallaan. Ihmettelen vaan wettä tollasia kirjeitä lähetellään, ymmärtäisin jos ois kyse useammasta lunastamattomasta lähetyksestä tai maksamattomista laskuista tms.

 

[Sirkkeli]

Elä nyt ota ihtees tuosta kirjeestä. Jos ne nyt on aloittanut vasta tommoisen uuden kampanjan tän asian tiimoilta. Niin automaattisesti sitten tulis tommonen kirje kaikille, jotka ovat joskus jättäneet hakematta paketin.

 

[PauhaavaSydän]

Ei se ollutkaan tuossa pääasia, vaan se että loukkaantuu siitä että yhtiö reagoi asiakkaan toimintaan/toimimatta jättämiseen. Voi minusta verrata keskenään maksumuistutusta ja huomautusta noutamatta jätetystä paketista.

Joo-o. Mutta kun tässä tapauksessa paketti ei tullut silloin kun sen piti! Niin ei kai se silloin voi olla asiakkaan syy! Luulen että ap nimenomaan oli ajatellut, että ok, jos paketti tulee vasta viikolla 52 kuten H&M lupasi, niin ehtii hyvin käydä reissussa ja noutaa paketin sitten.

 

[RottenCorpse]

Tietääkseni ne säilyttää postissa pakettia 2 viikkoa.. ei ne mitään fakiireja ole että sä oot sillon lomamatkalla..

Kyllä, 2 VIIKKOA! Että kyllä tuo osin oli omaakin syytäsi. Ja ihan asiaa on kirje, mitä sitä faktoista suuttumaan?

siis 2 täyttä viikkoa sen viikon lisäksi joilloin paketti postiin on saapunut. eli parhaimmillaan jopa 3 viikkoa jos paketti on saapunut postiin maanantaina.

 

[kaupan täti]

tätä tämä nyt sitten on, kun suomessa ei KULUTTAJALLA ole mitään vastuuta tekemisistään ja ostoksistaan. Kirje oli oikeutettu, pullamössösukupolvi!
Kaikki ylimääräiset kulut, joita aiheutatte, lankeavat myös meidän vastuullisten kuluttajien maksettavaksi.

Pennut ei esim. tiedä, ettei mitään palautusoikeutta ole olemassa kaupasta ostetuille tavaroille, kun postimyynnissä sellainen on. Ostetaan tavaraa, availlaan paketteja, pilataan tuotteet uudelleenmyyntikelvottomaksi ja sitten ollaan päivän kahden päästä palauttamassa kauppaan: "eiku emmää haluakkaan..." ne menee kaikki suoraan tappioksi, jopa satojen eurojen arvoiset vehkeet myyntikelvottomiksi.
Ei niitä voi palauttaa! Tai sinulle tilattua/toimitettua tuotetta jättää lunastamatta.

Vastuuta elämään, pennut!

 

[vieras]

Kai teillä joku kävi postilootaa tyhjentämässä kun kuitenkin noin kauan olitte pois kotoa?

 

[plm]

Ei se ollutkaan tuossa pääasia, vaan se että loukkaantuu siitä että yhtiö reagoi asiakkaan toimintaan/toimimatta jättämiseen. Voi minusta verrata keskenään maksumuistutusta ja huomautusta noutamatta jätetystä paketista.

Joo-o. Mutta kun tässä tapauksessa paketti ei tullut silloin kun sen piti! Niin ei kai se silloin voi olla asiakkaan syy! Luulen että ap nimenomaan oli ajatellut, että ok, jos paketti tulee vasta viikolla 52 kuten H&M lupasi, niin ehtii hyvin käydä reissussa ja noutaa paketin sitten.

Eikö niissä ole tosiaan mainintaa että viimeistään viikolla 52 tmv.
Pitäähän sekin ymmärtää että vaatteita rahdataan laivoilla Aasiasta niin aikataulut ei aina päde.
Omassa työssäni huomaan sen, joskus laivat tulee aikaisemmin ja joskus myöhästyvät aikatauluista, merellä sattuu ja tapahtuu nääs.

 

[vieras]

tätä tämä nyt sitten on, kun suomessa ei KULUTTAJALLA ole mitään vastuuta tekemisistään ja ostoksistaan. Kirje oli oikeutettu, pullamössösukupolvi!
Kaikki ylimääräiset kulut, joita aiheutatte, lankeavat myös meidän vastuullisten kuluttajien maksettavaksi.

Pennut ei esim. tiedä, ettei mitään palautusoikeutta ole olemassa kaupasta ostetuille tavaroille, kun postimyynnissä sellainen on. Ostetaan tavaraa, availlaan paketteja, pilataan tuotteet uudelleenmyyntikelvottomaksi ja sitten ollaan päivän kahden päästä palauttamassa kauppaan: "eiku emmää haluakkaan..." ne menee kaikki suoraan tappioksi, jopa satojen eurojen arvoiset vehkeet myyntikelvottomiksi.
Ei niitä voi palauttaa! Tai sinulle tilattua/toimitettua tuotetta jättää lunastamatta.

Vastuuta elämään, pennut!

No eihän ne mee kaupan tappioksi, jos niitä ei voi palauttaa? Kaupan täti on nyt hyvä ja ottaa vähän rauhoittavaa.

 

[PauhaavaSydän]

Tietääkseni ne säilyttää postissa pakettia 2 viikkoa.. ei ne mitään fakiireja ole että sä oot sillon lomamatkalla..

Kyllä, 2 VIIKKOA! Että kyllä tuo osin oli omaakin syytäsi. Ja ihan asiaa on kirje, mitä sitä faktoista suuttumaan?

siis 2 täyttä viikkoa sen viikon lisäksi joilloin paketti postiin on saapunut. eli parhaimmillaan jopa 3 viikkoa jos paketti on saapunut postiin maanantaina.

Sehän voi olla siellä vaikka vuoden, jos toimittavat sen ERI AIKAAN kuin oli sovittu. Ei se tässä oo se pointti kauanko paketti oli postissa, eikä se että ap on ollut kuukauden reissussa herranjestas. Lukekaa uudestaan ketju niin pääsette kärryille...

Ja tuon kirjeen kieli oli muutenkin huonoa, töksähtelevää ja syyllistävää. Dramaattinen "Lunastamattomana."

 

[kaupan täti]

"No eihän ne mee kaupan tappioksi, jos niitä ei voi palauttaa? Kaupan täti on nyt hyvä ja ottaa vähän rauhoittavaa."

koska harva kauppa jaksaa alkaa teidän ääliöpalauttajien kanssa tappelemaan, niin usein otetaan tavara takas, vaikkei siihen mitään velvoitetta olekaan.
Kuulisittepa vaan, mitä teistä sitten puhutaan...

Kiitos vinkistä, mutta olen aivan rauhallinen. lääkitykseni on kohdallaan..

 

[vieras]

Dramaattinen "Lunastamattomana."

Miten niin dramaattinen? Lunastamatonhan on täysin oikea termi.

Ja HMläon kuulkaa sellaiset tyypit väsäämässä kirjeitä että tasan on miretitty viimeisen päälle että miten asia parhaiten esitetään. Se, että joku ottaa itteensä, on ihan ymmärrettävää jos kokee että sanoma kolahtaa.

 

[vieras]

Ai se olikin se yksi . ennen "lunastamattomana" sanaa joka nyt teki tästä kaikesta suurta draamaa ja syyllistämistä

 

[??]

"se koira älähtää, johon kalikka kolahtaa"

 

[PauhaavaSydän]

Dramaattinen "Lunastamattomana."

Miten niin dramaattinen? Lunastamatonhan on täysin oikea termi.

Ja HMläon kuulkaa sellaiset tyypit väsäämässä kirjeitä että tasan on miretitty viimeisen päälle että miten asia parhaiten esitetään. Se, että joku ottaa itteensä, on ihan ymmärrettävää jos kokee että sanoma kolahtaa.

No jotenkin...kun tuossa on hassu tauko noiden pisteiden vuoksi:

Yksi pieni asia vain: kun tilasit kerran aikaisemmin, lähettämämme paketti saapui takaisin meille. Lunastamattomana.

Yksi pieni asia vain: kun tilasit kerran aikaisemmin, lähettämämme paketti saapui takaisin meille lunastamattomana.

Huomaatko eron ?

Ja muutenkin koko kirjeen teksti..Jotenkin tuntuu kuin olisi huono suomennos tms., tuokin "yksi pieni asia vain", ei alunperin suomenkielisessä kirjeessä luultavasti kirjoitettaisi noin. Vaan samapa tuo mulle, en ole H&M asiakas.

 

[vieras]

Dramaattinen "Lunastamattomana."

Miten niin dramaattinen? Lunastamatonhan on täysin oikea termi.

Ja HMläon kuulkaa sellaiset tyypit väsäämässä kirjeitä että tasan on miretitty viimeisen päälle että miten asia parhaiten esitetään. Se, että joku ottaa itteensä, on ihan ymmärrettävää jos kokee että sanoma kolahtaa.

No jotenkin...kun tuossa on hassu tauko noiden pisteiden vuoksi:

Yksi pieni asia vain: kun tilasit kerran aikaisemmin, lähettämämme paketti saapui takaisin meille. Lunastamattomana.

Yksi pieni asia vain: kun tilasit kerran aikaisemmin, lähettämämme paketti saapui takaisin meille lunastamattomana.
Huomaatko eron ?

Niin. se ei saapunut vaihtoon tai palautettavaksi. Vaan palautui, koska tilauksen tehnyt ei edes käynyt sitä postista hakemassa. Huomaatko eron?

 

[PauhaavaSydän]

Niin. se ei saapunut vaihtoon tai palautettavaksi. Vaan palautui, koska tilauksen tehnyt ei edes käynyt sitä postista hakemassa. Huomaatko eron?

En . Paketti palautui syystä että tilaaja ei ollut hakemassa sitä, koska se tuli väärään aikaan.

 

[vieras]

Niin. se ei saapunut vaihtoon tai palautettavaksi. Vaan palautui, koska tilauksen tehnyt ei edes käynyt sitä postista hakemassa. Huomaatko eron?

En . Paketti palautui syystä että tilaaja ei ollut hakemassa sitä, koska se tuli väärään aikaan.

Se tuli NOPEAMMIN KUIN OLI LUVATTU, ja sitä pidetään YLEENSÄ nimenomaan hyvänä palveluna.

Ja kai nyt kuukauden loman aikana joku käy kukat kastelemassa ja postivyöryn keräämässä ja hoksaa että paketti on postiin tullut? Asian saa silloin kyllä taatusti jotenkin hoidettua, JOS HALUAA.

 

[vieras]

Niin. se ei saapunut vaihtoon tai palautettavaksi. Vaan palautui, koska tilauksen tehnyt ei edes käynyt sitä postista hakemassa. Huomaatko eron?

En . Paketti palautui syystä että tilaaja ei ollut hakemassa sitä, koska se tuli väärään aikaan.

No eihän esim. laskutkaan tule välttämättä aina juuri sinä päivänä kuin oletetaan. SIlti laskuttaja olettaa, että ne maksetaan eräpäivänä, muuten saa laittaa huomautuslaskun. Alatteko sillon napista, että kun mää olin 2kk reissussa, niin en voinut huolehtia asiasta??

 

[myy]

Niin. se ei saapunut vaihtoon tai palautettavaksi. Vaan palautui, koska tilauksen tehnyt ei edes käynyt sitä postista hakemassa. Huomaatko eron?

En . Paketti palautui syystä että tilaaja ei ollut hakemassa sitä, koska se tuli väärään aikaan.

Kuinka moni oikeesti kuvittelee, että postimyynnistä tilatut paketit tulee aina jollain tietyllä viikolla? En ainakaan ole tiennyt ennen tätä, että olisi mahdollista tietää tarkkaan milloin paketin saa. En tosin ole H&M:ltä tilannut kuin kahdesti. Parista muusta postimyynneistä jonkin verran.

 

[PauhaavaSydän]

Kuinka moni oikeesti kuvittelee, että postimyynnistä tilatut paketit tulee aina jollain tietyllä viikolla? En ainakaan ole tiennyt ennen tätä, että olisi mahdollista tietää tarkkaan milloin paketin saa. En tosin ole H&M:ltä tilannut kuin kahdesti. Parista muusta postimyynneistä jonkin verran.

Minä :ashamed:. En oo tilannut postimyynnistä mitään varmaan kymmeneen vuoteen, ja niinpä olisin tyhmänä luottanut tilauksessa annettuun infoon...

Laskujen suhteen muuten varmaan ihan totta, en oo tullut ajatelleeksi asiaa aiemmin.

 

[oikeesti]

Eikö teillä tosiaan ollut ketään posteja setvimässä, vaan annoitte kaikkien laskujenkin odotella ja kerääntyä noin pitkän loman aikana?!?

 

[ap]

Ihan kiva, että se tuli etuajassa. Siis olisi ollut, jos sen olisin päässyt hakemaan. Kävin sitä kysymässä siis heti kun palattiin, se oli lähtenyt takaisin samana päivänä ja vielä soitin H&M:n asiakaspalveluun ja pahoittelin asiaa.
Silti, 7kk myöhemmin tulee tuollainen kirje. No, kiva etten ole ainoa jonka mielestä tuo ei ole ihan kohdallaan, kun asia kerran on jo kertaalleen muutenkin selvitetty ja senkin jälkeen monesti ongelmitta tilattu.

Ja kyllä, oli meillä joku katsomassa postit - sukulainen joka ei ollut käynyt kuin vasta juuri ennen meidän paluuta. Laskut oli tiedossa ja hoidettu, tämä oli ainoa, ikävä yllätys joka vielä näin pitkään jälkikäteen kostautuu.