Ensin tulee jotain ihmeen tekstiviestejä
17119 ja 173311 palvelunumeroista. Sitten Elisa Saunalahti
alkaa laskuttamaan palvelutekstiviesteistä.
Sinua laskutetaan sellaisista palvelunumeroista,
joista et ole tietoisesti tilannut mitään. Voi
olla, että olet osallistunut johonkin tietokilpailuun
netissä ja antanut siinä yhteydessä puhelinnumerosi.
Olet tehnyt tietämättäsi tilauksen, josta et saa mitään
kirjallista eikä muutakaan dokumenttia tai kuittia
(vaikka pyytäisit sellaista).
Elisa Saunalahden palveluntarjoajia on noin 120 kpl
(lista päivitetty 28.12.2012). Tutkin listaa googlettamalla
kyseisiä numeroita netissä. Näistä palveluntarjoajista
40 % on tekstiviestihuijaus yrityksiä, 40 % epäselviä
numeroita ja vain noin 20 % luotettavia. Yritykset ovat
baltian alueelta (Viro, Liettua jne.). Yhteenvetona voisi todeta,
että 80 % yrityksistä on epäluotettavia, epäilyttäviä tai selviä
huijausfirmoja. Esimerkkeinä voisi sanoa Daprime OU ja Lipron Ltd.
Suora reklamointi kyseisille yrityksille ja Elisa Saunalahdelle
ei tuottanut mitään tulosta- eipä tietenkään.
Palvelunumeroista 89 % näyttää olevan 17-numeroalkuisia. Elisa
Saunalahden palvelunestoluokittelu (puhelut ja tekstiviestit)
on vähintäänkin epäselvä ja harhaanjohtava- mitä estetään, mitä
sallitaan ?? Operaattorin nettisivuilla ei ole mitään mainintaa siitä,
mihin suuntaan palveluestot (soitot ja tekstiviestit) toimivat tai
eivät toimi; lähetys-, vastaanotto- vai molempiin suuntiin.
Elisa Saunalahti ei puutu asiaan estääkseen niiden toimintaa,
vaikka operaattorina myöntääkin oikeudet toimia. Luulisi
olevan myös mahdollista estää kyseinen toiminta. Elisa Saunalahdelta
ei paljasteta paljonko he ottavat välistä kyseisestä toiminnasta, mutta
tuskinpa ilmaiseksi tekevät.. Näistä huijausfirmoista on tiedetty
Elisa Saunalahdellakin jo pitkään (esim. Saunalahti Palsta), mutta yritys
tavallaan suojelee näitä huijareita. Asiakaspalvelu on lähinnä riistopalvelua.
Elisa Saunalahden asiakaspalveluun on turha soittaa. Sieltä ei kukaan
vastaa, koska asiakas maksaa myös jonottamisesta - mitä pidempään
jonotat, sitä parempi heille ! Asiakaspalvelun ylimielinen asenne
asiakkaitaan kohtaan paljastuu jo jonotusaikana pakko-ohjatun taustamusiikin
muodossa. Saakohan edes esiintyjä teostomaksuja..
Jos operaattorin toimintaan ei voi luottaa, ei ole mitään
edellytyksiä jatkaa mitään sopimuksia Elisa Saunalahden kanssa.
Olen jo irtisanonut osan perheemme liittymistä ja siirrän
loputkin lähiaikoina jonkin toisen, luotettavamman operaattorin
hallintaan. Vaihda sinäkin vielä kun ehdit. Vaihtamalla todellakin paranee.
Elisa Saunalahti on lähinnä ylimainostettu ja ylimielinen teleoperaattori.